Мы сожалеем, что при входе возникают проблемы. Давайте получим Skype для бизнеса работу как можно быстрее.
Требуется помощь для входа на компьютер под управлением Windows?
Проверка адреса для входа
- Проверьте формат адреса для входа. Он должен выглядеть примерно так: KatieJ@contoso.com. Убедитесь, что используются учетные данные организации, а не ваше имя в Skype или учетная запись Майкрософт.
Ваш адрес для входа может отличаться от используемого для входа в сеть вашей организации. - Вам может потребоваться указать как идентификатор пользователя, так и адрес для входа. В большинстве организаций они совпадают, поэтому в оба поля можно ввести идентификатор пользователя.
Введите пароль еще раз.
Если вы недавно изменили пароль, может потребоваться повторно ввести новый пароль в Skype для бизнеса. Вот как это сделать.
Примечание
Если вы входите в Skype для бизнеса в первый раз, введите идентификатор пользователя Microsoft 365, нажмите кнопку Войти, введите пароль и нажмите кнопку Войти еще раз.
На экране Skype для бизнеса входа щелкните Удалить сведения для входа.
Примечание
Если вы не можете продвинуться дальше сообщения "Идет связь с сервером и вход...", щелкните Отменить вход.
В открывшемся окне нажмите кнопку Да.
Нажмите кнопку Sign In (Вход).
В поле Пароль введите пароль и щелкните Войти.
Проверьте, работает ли пароль с Microsoft 365
Попробуйте использовать свой адрес и пароль для входа в Microsoft 365:
- В браузере перейдите к Office.com.
- В правом верхнему углу окна щелкните Войти.
- Введите адрес и пароль для входа в Skype для бизнеса, а затем нажмите кнопку Войти.
Если вы не можете войти в Microsoft 365, пароль может быть неверным. Попробуйте сбросить пароль.
Сброс пароля
Если вы забыли пароль или он больше не работает, используйте сайт сброса паролей Microsoft Online , чтобы отправить новый запрос на пароль в службу технической поддержки на рабочем месте— обычно это пользователь, настроивший учетную запись Microsoft 365.
Обновление даты и времени на компьютере
Если вы получаете ошибку, связанную со временем, попробуйте установить правильные дату и время на компьютере. Выполните инструкции для установленной версии Windows.
Windows 7.
- Перейдите на веб-сайт, на который отображается универсальное скоординированное время (UTC).
- Перейдите в раздел панель управления>Дата и время и запишите смещение в формате UTC для вашего расположения.
- При необходимости выберите Изменить дату и время и обновите часы компьютера.
- Повторите попытку входа.
Windows 8 и Windows 10
- Перейдите на веб-сайт, на который отображается универсальное скоординированное время (UTC).
- Перейдите в раздел Настройка>параметров> компьютераВремя и язык.
- Учитывая разницу со временем по Гринвичу, сравните время на устройстве с временем, показанным на веб-сайте.
Если требуется обновить время на устройстве, выполните следующие действия.
- Отключите режим Установить время автоматически и нажмите Изменить.
- Обновите время и нажмите Изменить.
- Повторите попытку входа.
По-прежнему получаете сообщение об ошибке?
| Сообщение об ошибке | Инструмент |
|---|---|
| Сервер временно недоступен. | Это может происходить по разным техническим причинам. Подождите несколько минут и повторите попытку входа. Если это не помогает, обратитесь в службу технической поддержки своей организации и предоставьте ссылку на эту страницу: Устранение ошибок входа в Skype для бизнеса Online для администраторов. |
| При получении личного сертификата, необходимого для входа, возникла ошибка. | Возникли ошибки при проверке подлинности. Подождите несколько минут и повторите попытку входа. Если это не помогает, обратитесь в службу технической поддержки своей организации и предоставьте ссылку на эту страницу: Устранение ошибок входа в Skype для бизнеса Online для администраторов. |