Проблемы с качеством звонка в Skype? Скорее всего, причина в подключении к Интернету у вас или у вашего собеседника. Плохое подключение может приводить к обрывам связи, задержкам сигнала и низкому качеству звука и видео. Кроме того, при возникновении проблем вы увидите индикатор качества звонка. Воспользуйтесь следующими советами.
-
Проверьте Страница состояния Skype . Сайт сообщит вам, есть ли какие-либо проблемы.
-
Убедитесь, что вы соответствуете минимальным требованиям к системе и используете последнюю версию Skype. Мы всегда улучшаем качество звонков, поэтому для лучшей производительности убедитесь, что вы и человек, которому вы звоните, соответствуют минимальные системные требования для Skype и используют последняя версия Skype .
-
Проверьте компьютер и подключение к Интернету. Неправильное подключение может привести к отброшенным звонкам, заблокированному или замороженному видео, а также плохому звуку. Если у вас плохое подключение, вы можете получить уведомление о том, что Плохое сетевое подключение . Вот несколько других вещей, которые могут повлиять на качество звонка:
-
Убедитесь, что у вас есть сильный сигнал Wi-Fi , или, если это возможно, использование проводного подключения .
-
При ухудшении соединения с Интернетом во время звонка Скайп может отключать какие-то видеопотоки в групповых звонках. Когда соединение вернется в норму, Скайп автоматически включит видео снова.
-
Если у вас возникли проблемы с подключениями в Windows, выполните действия по устранению неполадок в разделе Почему я не могу подключиться к Интернету .
-
Закройте все приложения, которые могут негативно влиять на качество звонка. Приложения для обмена файлами, потоковая передача аудио или видео и даже открытый браузер — все это может занимать полосу пропускания.
-
Если вы используете Скайп на ноутбуке, который работает в энергосберегающем режиме, попробуйте подключить его к сети электропитания или перейти в режим максимальной производительности.
-
Вот некоторые моменты, которые нужно проверить:
-
Skype требуется ваше разрешение на доступ к микрофону и камере рабочего стола. Проверка разрешений на конфиденциальность вашей системы . Для пользователей Skype для Windows 10 и 11 (версия 15) и Mac OSX Mojave (10.14 или более поздней версии) необходимо предоставить разрешения Skype на использование классического микрофона и камеры.
-
Skype для Windows 10 и 11 (версия 15) : -Перейти к Начать , а затем выберите Параметры > шестеренки Конфиденциальности > выберите один из следующих вариантов: Микрофон Или Камеры . В обоих разделах убедитесь, что skype переключен. На . Перезапустите Skype и перейдите в skype Аудио и видео Параметры чтобы убедиться, что в Skype выбрано правильное устройство. Дополнительные сведения о исправление проблем с микрофоном или , если камера не работает в Windows 10 или Windows 11.
-
Mac OSX Mojave (10.14 или более поздней версии) : — Переход к Mac Системные настройки > Безопасность и конфиденциальность > Конфиденциальности Вкладка > Микрофон/камера и предоставить доступ к Skype. Дополнительные сведения: Ознакомьтесь с этой статьей, если вам нужна помощь управление параметрами звука и видео в Skype на рабочем столе .
-
-
Проверка микрофона, динамиков или наушников . Убедитесь, что они подсоединены и на них не отключен звук. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
-
Проверьте камеру. Убедитесь, что она включена, направлена на вас и ничем не закрыта. В Skype на рабочем столе перейдите к изображение профиля > Параметры > Параметры звука и видео > Under Видео , проверка, чтобы узнать, отображается ли в видео предварительный просмотр камеры. Примечание : для пользователей Skype для Windows 10 и 11 (версия 15) убедитесь, что веб-камера соответствует минимальные требования к приложениям Магазина Windows .
-
Бесплатный тестовый звонок в Skype. Во время такого звонка вам предложат записать сообщение, которое затем будет воспроизведено. Это самый простой способ проверить ваши настройки звука. В Skype на рабочем столе щелкните значок изображение профиля > Параметры > Параметры звука и видео > Бесплатный тестовый звонок .
-
Вы слышите эхо собственного голоса? Возможно, возникла проблема с устройством вашего собеседника. Попросите его уменьшить громкость воспроизведения звука.
-
Проверка звука . Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком и протестируйте громкость. Если вы услышите это, проблема может быть связана с другим человеком, который звонит - попросите его выполнить эти действия.
-
Проверьте веб-сайт производителя . Спектр доступных устройств весьма обширен, и возможен целый ряд причин нарушения функциональности. Каждая торговая марка имеет свои особенности, поэтому мы всегда рекомендуем обратиться на веб-сайт производителя, чтобы просмотреть руководство пользователя или получить справку по устранению неполадок.
Вот некоторые моменты, которые нужно проверить:
-
Skype требуется ваше разрешение на доступ к микрофону и камере мобильного устройства. Ознакомьтесь со следующими статьями о предоставлении разрешения Skype на использование микрофона и камеры в Ios И Android .
-
Проверка микрофона, динамиков или наушников . Убедитесь, что они подсоединены и на них не отключен звук. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
-
Проверьте камеру. Убедитесь, что она включена, направлена на вас и ничем не закрыта.
-
Бесплатный тестовый звонок в Skype. Тестовый вызов предлагает записать сообщение, а затем воспроизводит его для вас. Это самый простой способ узнать, есть ли проблемы с параметрами звука. Как выполнить тестовый вызов.
-
Вы слышите эхо собственного голоса? Возможно, возникла проблема с устройством вашего собеседника. Попросите его уменьшить громкость воспроизведения звука.
-
Проверка звука . Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком и протестируйте громкость. Если вы услышите это, проблема может быть связана с другим человеком, который звонит - попросите его выполнить эти действия.
-
Проверьте веб-сайт производителя . Спектр доступных устройств весьма обширен, и возможен целый ряд причин нарушения функциональности. Каждая торговая марка имеет свои особенности, поэтому мы всегда рекомендуем обратиться на веб-сайт производителя, чтобы просмотреть руководство пользователя или получить справку по устранению неполадок.
