Последнее обновление: 18 января 2019 года
ПРОБЛЕМА
Из-за ошибки некоторые пользователи OneNote для Android, которые ранее прошли проверку подлинности с помощью номера телефона, не могут синхронизировать свои заметки. Затронутые проблемой пользователи могли видеть сообщение с просьбой выполнить вход:
- «Чтобы синхронизировать записную книжку, войдите в OneNote».
Чтобы проверить, затронула ли вас данная проблема, выполните указанные ниже действия:
- Перейдите в раздел Параметры>Учетные записи и убедитесь, что ваш номер телефона указан в разделе Личная учетная запись.
- Обновите приложение OneNote для Android до последней версии из Play Store, а затем перезапустите приложение.
- Если вы видите ту же ошибку при входе, полностью закройте приложение, перейдя в раздел Параметры>Диспетчер>приложений>OneNote>Force Stop.
При повторном запуске OneNote для Android отобразится следующая ошибка:
- Ошибка учетной записи — необходимо действие
- Добавьте свой адрес электронной почты к номеру телефона, чтобы продолжить синхронизацию. Без учетной записи электронной почты несинхронизированные изменения хранятся на вашем устройстве. Такие заметки будут потеряны, если вы удалите OneNote или замените свое устройство.
СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Мы знаем об этой проблеме и уже работаем над ее устранением. В настоящее время в качестве обходного решения нажмите Добавить электронную почту в сообщении об ошибке, чтобы подключить действительный адрес электронной почты к своему номеру телефона. После добавления этих сведений OneNote для Android снова начнет синхронизацию заметок.
Дополнительные ресурсы
Спросите экспертов
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте новости, обновления и рекомендации для OneNote.
Получить помощь в сообществе
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям OneNote и находите решения.
Предложить новую функцию
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.