Последнее обновление: 17 января 2025 г.
ПРОБЛЕМА
После обновления до версии 2412 (сборка 18324.20168) классический Outlook может завершить работу при запуске нового сообщения электронной почты, ответе или пересылке сообщения.
Вы можете убедиться, что это проблема, просмотрев журнал приложений Windows Просмотр событий для события сбоя 1000 или события 1001 и следующие сведения о событии:
Имя неисправного приложения: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.18324.20168, метка времени: 0x677828da
Имя модуля сбоя: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.18324.20168, метка времени: 0x677828da
Код исключения: 0xc0000005
Смещение сбоя: 0x0000000001a7c02a
Идентификатор процесса сбоя: 0x0xFD0
Время запуска приложения: 0x0x1DB65D0FD0B9857
Путь сбойного приложения: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Сбойный путь к модулю: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
СОСТОЯНИЕ: ОБХОДНОЙ ПУТЬ
Эта проблема устранена для Current Channel с версией 2501 сборки 18429.20000, выпущенной 28 января 2025 г.
Чтобы обойти эту проблему, можно отменить изменения предыдущей версии 2411 (сборка 18227.20162):
Откройте командную строку в контексте администратора.
Введите или вставьте две команды в окно командной строки и нажмите клавишу ВВОД после каждой из них:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162
Чтобы предотвратить обновление Office до последней сборки, можно отключить обновления, выбрав Пункт Параметры>>обновленияучетной записи> OfficeОтключить Обновления.
Вставьте напоминание в календарь на 11 февраля, чтобы повторно включить обновления. Или проверка вернуться к этой известной проблеме, если она будет устранена раньше.
Сборки для отменить изменения взяты на странице Журнал обновлений журнал обновлений для Приложения Microsoft 365 (перечислены по дате).
Дополнительные ресурсы
Как вернуться к более ранней версии Office
Дополнительные ресурсы
Спросите экспертов
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Получить помощь в сообществе
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложить новую функцию
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
См. также
Исправления или обходные пути для недавних проблем в классической версии Outlook для Windows