Последнее обновление: 10 июля 2025 г.
ПРОБЛЕМА
При открытии или запуске нового сообщения электронной почты классический Outlook завершает работу. Эта проблема возникает из-за того, что Outlook не может открыть библиотеку форм. Эта проблема может возникнуть в Outlook на всех каналах Microsoft 365 Office. Новые случаи этой проблемы относятся к инфраструктуре виртуальных рабочих столов (VDI). Эта проблема возникла во всех рабочих каналах и версиях классического Outlook с 10 июня 2025 г. общедоступными обновлениями, заметками о выпуске обновлений для системы безопасности Microsoft Office.
Событие сбоя из журнала приложений windows Просмотр событий может иметь аналогичную сигнатуру, но сборки могут отличаться:
Имя неисправного приложения: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.14334.20090, метка времени: 0x683fe030
Имя модуля сбоя: OLMAPI32.DLL, версия: 16.0.14334.20090, метка времени: 0x683ff910
Код исключения: 0xc0000409
Смещение сбоя: 0x00196e1c
Идентификатор процесса сбоя: 0x9100
Время запуска приложения с ошибкой: 0x01dbdbe04fe54514
Неисправный путь к приложению: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Сбойный путь к модулю: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL
СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО
Эта проблема устранена в следующих версиях и сборках. См. журнал обновлений для сборок по каналу, журнал обновлений для Приложения Microsoft 365 (список по дате).
Исправление выпущенных сборок:
Текущая предварительная версия канала 2506, сборка 18925.20094
Текущая версия канала 2505, сборка 18827.20176
Monthly Enterprise Channel версии 2504, сборка 18730.20226
Monthly Enterprise Channel версии 2503 18623.20302
Monthly Enterprise Channel версии 2502 16.0.18526.20438
Semi-Annual Enterprise Channel (предварительная версия) версии 2502 18526.20438
Semi-Annual Enterprise Channel версии 2408, сборка 17928.20588
Semi-Annual Enterprise Channel версии 2402, сборка 16.0.17328.20836
Сборка Outlook 2024 16.0.17932.20408
Сборка Outlook 2021 16.0.14334.20116
Outlook 2016 сборка 5507.1000, 1 июля 2025 г., обновление для Outlook 2016 (KB5002747)
Outlook 2019 Build 10417.20030, 8 июля 2025 г. Журнал обновлений для Office 2016 C2R и Office 2019.
РЕШЕНИЕ
Вы можете обойти проблему, создав папку FORMS2. Эта папка должна существовать в папке C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\FORMS2.
Чтобы создать папку, сделайте следующее:
- Закройте Outlook и другие приложения Office.
- Нажмите кнопку Запустить>запуск , введите путь %localappdata%\Microsoft и нажмите кнопку ОК.
- В меню проводник выберите Создать>папку и назовите ее FORMS2.
Дополнительные ресурсы
Спросите экспертов
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Получить помощь в сообществе
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложить новую функцию
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
См. также
Исправления или обходные пути для недавних проблем в классической версии Outlook для Windows