Классические проблемы Outlook с поиском общих почтовых ящиков с помощью службы

Применяется к

Outlook для Microsoft 365

Последнее обновление: 30 сентября 2025 г.

ПРОБЛЕМА

Это текущие проблемы с поиском службы для общих почтовых ящиков.

Поиск с поддержкой сервера не возвращает результаты при поиске в текущих папках область и сортировке по категориям.
Outlook завершает работу при поиске в общей папке или почтовом ящике с помощью поиска с поддержкой сервера.

Шаги повторного выполнения.
1. Откройте Outlook.
2. Выберите модуль Calendar.
3. Установите флажок общего календаря.
4. Выберите общий календарь.
5. В строке поиска (текущая папка) выполните поиск по любой ключевое слово (например, "test").
  
  Ожидаемый результат: отображение результатов поиска
  Фактический результат: сбой Outlook
Статус: Исправлено для рабочей среды в версии 2510 сборки 19328.20000. Исправление доступно для тестирования в бета-версии 2510 19314.15000.
Серверный поиск по почтовым ящикам в Интернете не обновляется по мере изменения результатов.

Шаги повторного выполнения.

Запрос клиента был против почтового ящика делегата с отключенным скачиванием общих папок. Мы также можем выполнить повтор с помощью одного почтового ящика в интерактивном режиме.
1. Почтовый ящик в оперативном режиме.
2. Выберите папку, выполните поиск элементов в папке, "Текущая папка" область.
3. Выберите один из результатов поиска и перетащите его в соседнюю папку.
  
  Ожидаемый результат: элемент исчезает из поиска
  Фактический результат: элемент по-прежнему находится в поиске, мы получаем ошибки при попытке щелкнуть его.
  
  Примечание
  
  Эта проблема также может возникнуть при установке категории или маркировке элемента как прочитанного или непрочитанного.
Отключение поиска с поддержкой сервера может привести к тому, что ответы из результатов поиска останутся в папке "Исходящие".

Шаги повторного выполнения.
1. Все перечисленные ниже условия должны быть истинными:
  1. HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search::D isableServerAssistedSearch (DWORD) 1
  2. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences::D elegateSentItemsStyle (DWORD) 1
  3. Синхронизация ползунка с чем-то, кроме полного почтового ящика
  4. Чтение и управление (полный доступ), предоставленный другим почтовым ящиком (который затем отображается как другой почтовый ящик в Outlook)
2. Откройте Outlook, просмотрите основную папку "Входящие".
3. Выберите панель поиска, выполните поиск (не имеет значения, пока вы видите результаты).
4. После завершения поиска прокрутите вниз и выберите Дополнительно.
5. Выберите любое сообщение в результатах и ответьте (встроенное или нет, не имеет значения).
6. Отправить ответ.
  
  Ожидаемый результат: отправленный элемент перемещается из папки "Исходящие" в папку "Отправленные"
  Фактический результат: отправленный элемент остается в папке "Исходящие" (но почта отправляет)

СОСТОЯНИЕ: ИССЛЕДОВАНИЕ

Перечисленные выше проблемы были переданы команде Outlook в виде исправлений. Нет ETA для рассмотрения и исправления рассмотрения. Мы обновим этот раздел, когда команда Outlook просмотрела элементы и все обновления состояния.

РЕШЕНИЕ

Временно отключите поиск с поддержкой сервера, который вернется к устаревшей версии поиска windows desktop с помощью следующего раздела реестра:

HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search
DWORD: DisableServerAssistedSearch
Значение: 1
Отключить скачивание общих папок. Этот шаг отключает режим кэширования, и общий почтовый ящик будет работать медленнее. Дополнительные сведения см. в разделе Включение режима кэширования Exchange.

Важно

Если вы столкнулись с какой-либо из проблем, приведенных в этой статье, вы можете проверить, достаточно ли отключить скачивание общих папок , чтобы устранить эту проблему. Так как режим кэширования отключен, производительность общего почтового ящика будет снижена. Раздел реестра — это основное рекомендуемое решение, которое отключает поиск службы для всего профиля. Отключение скачивания общих папок отключается только для определенного почтового ящика. Используйте одно из решений, но не и то, и другое одновременно.

Выберите Параметрыучетной записифайлов > Параметрыучетной> записи Параметры учетной записи.
Выберите имя учетной записи Microsoft 365 с добавленным вручную общим почтовым ящиком и нажмите кнопку Изменить.
Выберите Дополнительные параметры, а затем — Дополнительно.
Снимите флажок Скачать общие папки.
Нажмите кнопку ОК , а затем нажмите кнопку Далее.