Последнее обновление: 20 октября 2025 г.
ПРОБЛЕМА
В настоящее время при открытии классического Outlook для Windows может появиться сообщение об ошибке:
"Не удается запустить Microsoft Outlook. Невозможно открыть окно Outlook. Не удается открыть набор папок. Попытка входа в Microsoft Exchange завершилась ошибкой".
Это сообщение об ошибке может возникать по разным причинам. Не каждый случай этой ошибки является одной и той же проблемой, но последние обращения в службу поддержки были для почтовых ящиков пользователей.
Чтобы проверить, применима ли эта проблема, запишите трассировку Fiddler при воспроизведении проблемы, а затем выполните поиск в трассировке для этой ошибки:
Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ServerTooBusyException: клиент отключается
>--- Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ClientBackoffException: ErrorCode: ClientBackoff, LID: 49586 — достигнуто ограничение параллелизма проверки подлинности.
--- конец --- трассировки внутреннего стека исключений
СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО
Команда обслуживания ввела изменения для решения проблемы. Мы отслеживаем проблему, чтобы убедиться, что проблема устранена.
Если у вас возникла эта проблема, единственным способом ее решения является обращение в службу поддержки на портале Microsoft 365 Admin. Exchange Online поддержке потребуется запросить изменение у службы для устранения рисков.
РЕШЕНИЕ
Чтобы обойти эту проблему, используйте Outlook Web Access (OWA) или новый Outlook для Windows.
Дополнительные ресурсы
Спросите экспертов
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Получить помощь в сообществе
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложить новую функцию
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
См. также
Исправления или обходные пути для недавних проблем в классической версии Outlook для Windows