Последнее обновление: 29 ноября 2023 г.
ПРОБЛЕМА
При открытии ссылок и вложений Office в классическом приложении Outlook файл открывается в защищенном режиме, но не открывается. Могут возникнуть ошибки, аналогичные следующим:
"Файл не удалось открыть в защищенном представлении".
"К сожалению, но что-то пошло не так с этим файлом".
"Недостаточно памяти или дискового пространства для завершения операции".
Другие распространенные симптомы этой проблемы:
- При попытке открыть файл отображается сообщение "Открытие в защищенном представлении" и через некоторое время он не отвечает.
- Вы обнаружите, что вы можете решить проблему, перейдя к свойствам каждого документа, а затем разблокировав "Этот файл поступил с другого компьютера и может быть заблокирован для защиты этого компьютера".
СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО
Команда Office изучила эту проблему и обнаружила, что основная причина — устаревшие графические драйверы Intel. Чтобы устранить эту проблему, обновите графические драйверы Intel до версии 31.0.101.4887 или более поздней (или откатите их до версии более ранней, чем 31.0.101.4824).
Дополнительные ресурсы
Обновление драйверов вручную в Windows
Дополнительные ресурсы
Спросите экспертов
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Получить помощь в сообществе
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложить новую функцию
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
См. также
Устранение и обходные пути решения недавних проблем в Outlook для ПК