Последнее обновление: 18 июня 2021 г.
ПРОБЛЕМА
После добавления учетной записи электронной почты в Outlook для Windows (версии Outlook 2016, 2013 или 2010) может произойти следующее:
- В области папок и при создании сообщений с помощью Outlook для Windows имя вашей учетной записи электронной почты отображается как outlook_[длинная последовательность букв и цифр]@outlook.com.
- Получатели тоже увидят имя отправителя в формате outlook_[длинная последовательность букв и цифр]@outlook.com.
- Когда получатели отвечают на такое сообщение, оно возвращается, а вы получаете уведомление типа "Не удалось доставить сообщение при отправке почты Интернета в Outlook".
Эта проблема может возникать, если вы регистрируете сторонний адрес электронной почты (например, адрес электронной почты, отличный от Outlook.com или Hotmail.com) для вашей учетной записи Майкрософт и не используете Outlook.com для отправки и получения электронной почты.
Если вы обычно используете учетную запись Outlook.com для электронной почты, эта проблема может возникать, когда в учетной записи есть несколько псевдонимов и основным псевдонимом является сторонний адрес электронной почты. См. раздел АЛЬТЕРНАТИВНОЕ ОБХОДНОЕ РЕШЕНИЕ ниже.
ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Настройте учетную запись вручную как учетную запись IMAP или POP в Outlook.
- Закройте Outlook
- Используйте клавиши Windows+R, введите "outlook /profiles" (без кавычек) в окне "Выполнить" и нажмите "ОК". Примечание. Между outlook и косой чертой (/) есть пробел.
- В открываемом окне "Выбор профиля" выберите Параметры > Создать.
- Введите новое уникальное имя профиля и нажмите "ОК".
- Выберите Дополнительные параметры>Разрешить мне настроить учетную запись вручную.
- Введите пароль учетной записи и нажмите кнопку Подключить.
- Если не удалось выполнить настройку, выберите Изменить параметры учетной записи. Обновите учетную запись сведениями, которые вы получили у поставщика услуг электронной почты или нашли в статье Ссылки на имена POP- или IMAP-серверов. Нажмите кнопку Подключить, а затем нажмите кнопку Готово.
- В окне "Выбор профиля" выберите Использовать выделенный профиль по умолчанию и нажмите ОК.
АЛЬТЕРНАТИВНОЕ ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Переключите свой псевдоним на учетную запись Outlook.com или Hotmail.com.
Примечание: Если у вас нет другого псевдонима, щелкните ссылку на странице, чтобы создать его. Щелкните Добавить электронную почту и новый псевдоним и выберите параметр Создать новый адрес электронной почты в качестве основного псевдонима.
- Перейдите в https://account.live.com/names/Manage и войдите в свою учетную запись Outlook.com.
- Назначьте почту Outlook.com основным псевдонимом.
- В Outlook для Windows удалите и снова добавьте учетную запись. См. инструкции в статье Добавление учетной записи Outlook.com в Outlook для Windows
Спросите экспертов
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Получить помощь в сообществе
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложить новую функцию
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
Есть дополнительные вопросы?
|
Чтобы получить поддержку в Outlook.com, нажмите здесь или выберите Справка в строке меню и введите запрос. Если вам не удастся решить проблему самостоятельно, прокрутите страницу вниз до надписи Все еще нужна помощь? и выберите Да. Если описанные выше действия не работают или не удается выполнить вход, коснитесь или щелкните здесь. |
|---|---|
|
Дополнительные сведения о вашей учетной записи и подписках Майкрософт см. в статье Справка по выставлению счетов по учетной записи &. |
|
Чтобы получить справку и устранить неполадки с другими продуктами и службами Майкрософт, введите свою проблему здесь. |
|
Опубликуйте вопросы, следите за обсуждениями и поделитесь своими знаниями в Outlook.com Сообществе. |