Ошибка Outlook "Не удается переместить элементы" при перемещении элементов в другие папки

Последнее обновление: 9 января 2024 г.

ПРОБЛЕМА

Пользователи Outlook не могут перемещать почту в другие папки. При попытке переместить элемент возвращается следующая ошибка: "Не удается переместить элементы".

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Команда Outlook урегулировала эту проблему, которая временно требует отключения решения для Outlook запускается медленно и зависает на экране-заставке, когда rest to MAPI неожиданно переключается. Начиная с 24.001.00, изменение применяется ко всем внутренним каналам Office, а также к внешним каналам бета-версии и каналам предварительной версии CC. Начиная с 05.01.24, изменение применяется к Office Current Channel. Начиная с 08.01.24, изменение было применено к Monthly Enterprise Channel.

Если вы видите предыдущую проблему, из-за которой Outlook запускается медленно, используйте раздел реестра RestUpdatesForCalendar DWORD:1 , чтобы обойти ее. Дополнительные сведения см. в статье Outlook запускается медленно и зависает на экране-заставке при неожиданном переключение REST на MAPI .

РЕШЕНИЕ:

Воспользуйтесь приведенными ниже обходными решениями. Если они не работают и у вас есть возможность открыть запрос на In-App в Outlook, сделайте это (справка, обращение в службу поддержки). Если вы работаете в компании с бизнес-подпиской, обратитесь к администратору клиента и попросите его отправить запрос в службу поддержки на портале M365 Администратор.

Чтобы устранить эту проблему, сделайте следующее:

• Убедитесь, что Outlook обновлен.Параметры обновленияучетной записи>Office>теперь обновлены>.
• Перезапустите компьютер. В некоторых случаях обновления Office или Windows еще не были применены.
• Создайте профиль Outlook. Дополнительные сведения см. в статье Создание профиля Outlook. При необходимости сохраните текущий профиль.

Если описанные выше действия не помогли устранить проблему, воспользуйтесь приведенными ниже обходными решениями.

• Используйте Outlook в Интернете (OWA) для перемещения элементов в другие папки.
• Для почты, размещенной с третьими сторонами (IMAP/POP3), войдите в веб-почту, чтобы переместить элементы в другие папки.

Дополнительные ресурсы

Спросите экспертов

Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.

Техническое сообщество Outlook

Получить помощь в сообществе

Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.

Форум Outlook по ответам

Предложить новую функцию

Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.

Подробнее

См. также

Устранение и обходные пути решения недавних проблем в Outlook для ПК