Ошибка предварительного просмотра PDF в Outlook: предварительный просмотр этого файла невозможен, поскольку не установлено средство предварительного просмотра

Применяется к
Outlook для Microsoft 365

Последнее обновление: 18 марта 2022 г.

ПРОБЛЕМА

При попытке просмотреть вложение в формате PDF в Outlook отображается следующая ошибка:

Предварительный просмотр этого файла невозможен, поскольку не установлено средство предварительного просмотра.

Ошибка в PDF-файле при попытке отображения в Outlook

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Существует две основные проблемы, вызывающие эту ошибку.

Проблема 1.

Разрядность Adobe Acrobat Reader не соответствует разрядности классического приложения Outlook

  1. Откройте Outlook и выберите Файл Учетная>запись> Officeо Outlook. Ваша версия Outlook (32- или 64-разрядная) будет отображаться полужирным шрифтом в верхней части окна. 
    Окно со сведениями о Microsoft Outlook.
  2. Откройте Adobe Acrobat Reader и выберите Справка>о Adobe Acrobat Reader. Ваша версия Adobe Acrobat Reader (32- или 64-разрядная) будет отображаться полужирным шрифтом в верхней части окна.
    Сведения о версии Adobe.
  3. Если Adobe Acrobat Reader и Outlook имеют одинаковую разрядность, перейдите к проблеме 2. Если разрядность отличается, удалите текущую версию Adobe Acrobat Reader.
  4. Перейдите в раздел Установка Adobe Acrobat Reader DC для всех версий. Выполните действия, чтобы скачать необходимую версию Adobe Acrobat Reader.
  5. На шаге 3 выберите ту же разрядность, что и у вашей версии Outlook. Если версия Outlook является 64-разрядной, выберите 64-разрядную версию. 
    Окно с раскрывающимся списком версий установленных продуктов Adobe.
  6. После завершения скачивания запустите программу установки и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку.

Проблема 2.

Microsoft PowerToys установлен и переопределен параметр предварительного просмотра PDF.

В меню "Пуск" ОС Windows найдите приложение PowerToys и откройте его. Перейдите в раздел ПроводникНадстройки и отключите параметр Включить предварительный просмотр файлов в формате PDF.

  Окно параметров Power Toys.

Дополнительные ресурсы

Значок Эксперты (мозг, шестеренки) Спросите экспертов

Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.

Техническое сообщество Outlook

Значок Сообщество Получить помощь в сообществе

Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.

Форум Outlook по ответам

Запрос функции значка (лампочка, идея) Предложить новую функцию

Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.

Подробнее

См. также

Устранение и обходные пути решения недавних проблем в Outlook для ПК

Предварительный просмотр вложений в Outlook