Последнее обновление: 11 мая 2026 г.
ПРОБЛЕМА
После обновления до версии 2512 (сборка 19530.20138) все быстрые шаги в классическом Outlook, содержащие действия, которые не могут быть выполнены, становятся серыми.
Это, как известно, происходит с быстрыми шагами с действиями флагов и категорий , такими как "Очистить флаги в сообщении" или "Очистить категории".
Например, быстрый шаг, который перемещает сообщение в папку и очищает категории, будет неактивен в сообщениях, где нет примененных категорий.
СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО
Команда Outlook решела эту проблему, изменив службу 8 мая 2026 г. Чтобы получить изменения, перезапустите Outlook. Если вы вернули Outlook для решения проблемы, убедитесь, что повторно включите обновления, выбрав Файл, Учетная запись Office, Параметры обновления, Включить Обновления.
РЕШЕНИЕ
Для решения этой проблемы рекомендуется назначить сочетание клавиш для всех затронутых быстрых шагов и выполнить их с помощью сочетания клавиш. Ярлык будет работать, даже если быстрый шаг неактивен в пользовательском интерфейсе.
Пользователи могут определить сочетание клавиш, изменив любой из существующих быстрых шагов с помощью команды Управление быстрыми шагами>, выберитеизменитьбыстрый шаг>.
Выберите параметр в раскрывающемся списке Сочетания клавиш:
Вы также можете выполнить откат Приложения Microsoft 365 до версии 2511 или использовать Outlook Web Access (OWA) или новый Outlook.
Для отменить изменения предыдущей версии 2511 (сборка 19426.20218):
Откройте командную строку в контексте администратора.
Введите или вставьте команду в окно командной строки и нажмите клавишу ВВОД:
"%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.19426.20218
Чтобы предотвратить обновление Office до последней сборки, можно отключить обновления, выбрав Пункт Параметры>>обновленияучетной записи> OfficeОтключить Обновления.
Вставьте напоминание в календарь на 14 июля, чтобы проверка вернуться к этой известной проблеме, если она будет решена раньше. Эта проблема еще не устранена, поэтому мы пока не знаем состояние этой ошибки.
Дополнительные ресурсы
Спросите экспертов
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Получить помощь в сообществе
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложить новую функцию
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
См. также
Исправления или обходные пути для недавних проблем в классической версии Outlook для Windows