Последнее обновление: 13 сентября 2022 г.
ПРОБЛЕМА
Общие почтовые ящики перестают автоматически обновляться. Состояние общего почтового ящика на нижней панели в Outlook Desktop будет отображаться "Обновление этой папки".
Кроме того, вы можете убедиться, что это проблема, просмотрев папку Проблемы синхронизации основной учетной записи Exchange в профиле Outlook. В журнале синхронизации в разделе "Проблемы синхронизации" вы увидите эти ошибки:
С этой проблемой связаны дополнительные признаки. Вы можете столкнуться с любым из признаков по отдельности или в сочетании с другими признаками. Ниже перечислены другие характерные признаки этой проблемы.
Вы можете получать отчеты о недоставке (NDR), в том числе при ответе на приглашение на собрание.
"Невозможно отправить это сообщение. У вас нет разрешения на отправку сообщения от имени указанного пользователя.
Ошибка [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].
При попытке выбрать общий календарь появляется сообщение об ошибке "Не удается открыть набор папок", а календарь не выбран.
В сети Архив не отображаются ожидаемые папки или данные из основного почтового ящика при доступе к папкам online Архив.
Эта проблема началась с версии 2202 (сборка 14931.20604), впервые выпущенной на Semi Annual Channel 12 июля 2022 г. Перечисленные выше симптомы указывают на то, что проблема затрагивает вас. Автоматизированный способ обнаружения поврежденного профиля не существует.
СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО
26 июля 2022 г. в службу внесено изменение для решения этой проблемы. Это изменение предотвратит появление новых ошибок, но не исправит сломанные профили задним числом. На это новое вхождение также ссылаются на панели мониторинга работоспособности службы как EX405904.
В сборки Outlook Desktop от 9 августа 2022 г. было добавлено изменение, чтобы убедиться, что исправление уже включено для первого запуска при обновлении до версии 2202 для Semi-Annual Enterprise Channel : версия 2202 (сборка 14931.20660).
Примечание
Предыдущее возникновение этой проблемы в феврале 2022 г. исправлено изменением службы от 24 февраля 2022 г. для решения этой проблемы.
Если вы находитесь в неработаемом состоянии, показанном выше, и хотите продолжить работу, вы можете создать новый профиль Outlook для решения проблемы: Создание профиля Outlook.
Если вы не хотите создавать новый профиль Outlook, возможно, вы сможете удалить повреждение из текущего профиля. Выполните следующие действия, чтобы устранить повреждение в текущем профиле:
Важно
Ниже описано, как внести изменения в реестр. Однако ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Будьте внимательны, выполняя описанные действия. В качестве дополнительной меры предосторожности перед внесением изменений создайте резервную копию реестра. Тогда в случае возникновения проблемы вы сможете восстановить реестр. Дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра см. в статье Резервное копирование и восстановление реестра в Windows.
- Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск Windows, выберите Выполнить, введите Regedit и нажмите клавишу ВВОД .
- Перейдите к этому пути реестра: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles
- Найдите имя профиля Outlook, который не обновляет общий почтовый ящик, и выберите его.
- В редакторе реестра выберите Изменить, Найдите и найдите имя раздела реестра: 0102663e
- Найдите этот раздел в профиле, в котором родительский раздел находится непосредственно над GroupStore, как показано ниже.
- Щелкните правой кнопкой мыши имя ключа : 0102663e и выберите Удалить.
- Закроем редактор реестра и перезапустите Outlook.
Убедитесь, что общий почтовый ящик обновляется. Если он обновляется правильно, вам не нужно создавать новый профиль Outlook.
Дополнительные ресурсы
Спросите экспертов
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Получить помощь в сообществе
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложить новую функцию
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
См. также
Устранение и обходные пути решения недавних проблем в Outlook для ПК