Пользователи получают сообщение об ошибке "Ошибка чтения правил с сервера" после внесения изменений в правила в классической версии Outlook

Последнее обновление: 17 февраля 2026 г.

ПРОБЛЕМА

После внесения изменений в классические правила Outlook при следующем открытии диалогового окна Правила и оповещения вы получите следующую ошибку:

"Произошла ошибка при чтении правил с сервера. Формат правил сервера не распознался".

Ниже приведен набор шагов, которые можно воспроизвести.  Это может быть не единственная первопричина, но вы можете проверка, если эта последовательность шагов способствовала возникновению проблемы.

1. На ленте Outlook выберите Правила перемещения>>Управление правилами & оповещения.
2. Выберите Создать правило, а затем выберите Переместить сообщения от пользователя в папку.
3. Выберите условия, настройте People или общедоступную группу и указанную папку, а затем нажмите кнопку Далее.
4. Выберите действия, настройте Отображение оповещения рабочего стола. Эта операция сделает правило более поздней версией.
5. В диалоговом окне Настройка правила готово снимите флажок Включить это правило, а затем нажмите кнопку Готово.
6. На ленте Outlook выберите Правила перемещения>>Управление правилами & оповещения.
7. Выберите правило, созданное ранее, нажмите кнопку Копировать, а затем включите скопированное правило.
8. Нажмите кнопку ОК , чтобы выйти из диалогового окна Правила & оповещения .
9. На ленте Outlook выберите Правила перемещения>>Управление правилами & оповещения.
10. Откройте исходное правило и удалите действие Отображать оповещение рабочего стола , а затем сохраните его.
11. Нажмите кнопку ОК , чтобы выйти из диалогового окна Правила & оповещения .
12. На ленте Outlook выберите Правила перемещения>>Управление правилами & оповещения. Ошибка должна воспроизвестися.

СОСТОЯНИЕ: ИССЛЕДОВАНИЕ

Команда Outlook изучает эту проблему. Мы обновим этот раздел после получения дополнительных сведений.

РЕШЕНИЕ

Единственное решение этой проблемы — удалить все правила и начать заново и повторно добавить правила. Существует два способа удаления правил:

Обходной путь 1

Удалите все правила с помощью веб-приложения Outlook. Дополнительные сведения см. в статье Управление сообщениями электронной почты с помощью правил в Outlook. 

Обходной путь 2

Используйте параметр командной строки Outlook, чтобы удалить правила. 

1. Закройте классический Outlook.
2. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск Windows и выберите Выполнить.
3. Введите или вставьте команду Outlook.exe /cleanrules и нажмите кнопку ОК.

Дополнительные ресурсы

Переключатели командной строки для продуктов Microsoft Office

Управление сообщениями электронной почты с помощью правил в Outlook

Дополнительные ресурсы

Спросите экспертов

Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.

Техническое сообщество Outlook

Получить помощь в сообществе

Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.

Форум Outlook по ответам

Предложить новую функцию

Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.

Подробнее

См. также

Исправления или обходные пути для недавних проблем в классической версии Outlook для Windows