Последнее обновление: 29 сентября 2026 г.
ПРОБЛЕМА
У некоторых пользователей может не быть доступа к звуковым вложениям голосовой почты в классической версии Outlook для Windows. Сообщения голосовой почты успешно доставляются, но связанные с ними звуковые вложения (обычно .mp3 или .wav) не отображаются в сообщении.
В результате пользователи не могут воспроизвести или скачать запись голосовой почты из затронутого сообщения. Эта проблема главным образом затрагивает голосовые сообщения, создаваемые интегрированными системами голосовой почты и доставляемые непосредственно в почтовый ящик.
СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО
Эта проблема устранена в сборке 16.0.20430.2000 и более поздних версиях.
ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Временное решение 1. Открытие сообщения в Outlook в Интернете
- Войдите в Outlook в Интернете.
- Откройте затронутое сообщение голосовой почты.
- Получите доступ к вложению голосовой почты и воспроизведите его.
Обходной путь 2. Использование нового Outlook для Windows
- Откройте новый Outlook для Windows.
- Перейдите к сообщению голосовой почты.
- Откройте вложение и воспроизведите запись.
Обходной путь 3. Перешлите сообщение голосовой почты самому себе
- Откройте затронутое сообщение голосовой почты.
- Перешлите сообщение на свой адрес электронной почты.
- Откройте пересланное сообщение.
- Аудиовложение может стать видимым и доступным.
Обходной путь 4. Сохранение всех вложений
- Дважды щелкните, чтобы открыть затронутое сообщение голосовой почты.
- Выберите "Сохранение вложенных файлов>".
- Нажмите кнопку "ОК" в диалоговом окне "Сохранить все вложения".
- Сохраните файл на рабочем столе.
- Откройте сохраненный файл, чтобы получить доступ к вложению голосовой почты.
Дополнительные ресурсы
Вопросы экспертам
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Получите помощь в сообществе
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложить новую функцию
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
См. также
Исправления и временные решения недавних проблем в классической версии Outlook для Windows