Если вам нужно заменить аксессуар для компьютера Майкрософт, знание правильных действий может облегчить процесс. Вот как проверка состояние гарантии и запросить замену, если гарантия вашего аксессуара распространяется на ваш аксессуар:
Относится к
Сведения на этой странице относятся к следующим устройствам Майкрософт:
Примечание
Информацию об аксессуарах, разработанных корпорацией Майкрософт, см. в разделе Получение поддержки для аксессуаров, разработанных Майкрософт компанией Incase
- Адаптеры: Wireless Display Adapter, Microsoft Mobile Hub, Microsoft 4K Wireless Display Adapter
- Рабочий стол: Беспроводной рабочий стол 800, Проводной рабочий стол 400, Проводной рабочий стол 400, Рабочий стол Bluetooth Designer, Рабочий стол Bluetooth Designer, Проводной рабочий стол 600, Проводной рабочий стол 600, Рабочий стол Wireless Comfort 5000, Рабочий стол Sculpt Comfort, Рабочий стол Sculpt Ergonomic Desktop, Беспроводной рабочий стол 2000, Беспроводной рабочий стол 3000, Беспроводной рабочий стол 3050, Беспроводной рабочий стол Comfort 5050, Беспроводной рабочий стол 900, Беспроводной рабочий стол 850, Microsoft Bluetooth Desktop, Microsoft Wired Ergonomic Desktop, Natural Ergonomic Desktop 7000, Wireless Laser Desktop 6000
- Гарнитура: гарнитура Microsoft Modern USB-C, динамик Microsoft Modern USB-C, беспроводная гарнитура Microsoft Modern, USB-гарнитура Microsoft Modern, LifeChat LX-1000, LifeChat LX-3000, LifeChat LX-4000, LifeChat LX-6000
- Клавиатура: Клавиатура All-in-One Media Keyboard, Microsoft Designer Compact Keyboard, Microsoft Number Pad, Microsoft Modern Keyboard, Microsoft Bluetooth Keyboard (НОВОЕ), Sculpt Mobile Keyboard, универсальная складная клавиатура, Wedge Mobile Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, универсальная мобильная клавиатура, Microsoft Wired Ergonomic Keyboard (НОВОЕ), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc Keyboard, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort Keyboard, Sculpt Ergonomic Keyboard, Wireless Keyboard 850, Wireless Keyboard 2000, Wired Keyboard 600
- Мышь: Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (NEW), Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook Mouse, Sculpt Touch Mouse, Designer Bluetooth Mouse, Surface Arc Mouse Surface Arc, Wireless Mobile Mouse 4000, Wheel Mouse Optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Мышь, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Современная мобильная мышь Microsoft, Sculpt Ergonomic Mouse, Wireless IntelliMouse Обозреватель, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (НОВОЕ), Microsoft Bluetooth Mouse (НОВОЕ), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Обозреватели Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Wheel Mouse, ARC Touch BT, Wireless Mobile Mouse 1000
- Веб-камера: Microsoft Modern Webcam, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000
1. Проверьте гарантию
Вам потребуется провести проверку состояния гарантии.
Для веб-камеры Microsoft Modern Webcam, динамика Microsoft Modern USB-C Speaker, беспроводной гарнитуры Microsoft Modern Wireless Headset, Microsoft Modern USB Headset, Microsoft Modern USB Headset: перейдите в раздел account.microsoft.com/devices и выберите устройство, чтобы просмотреть гарантию на него. Если вашего устройства нет в списке, выберите Зарегистрировать устройство , чтобы добавить его в свою учетную запись. Вы увидите даты покрытия после этого.
Чтобы найти серийный номер, выполните проверку сведений об устройстве в приложении "Центр аксессуаров Майкрософт". Вы можете скачать и установить приложение «Центр аксессуаров Microsoft» из Microsoft Store.
Для всех остальных аксессуаров Майкрософт для компьютеров необходимо проверить гарантию, проверив подтверждение покупки, а также просмотрев срок действия и условия гарантии на оборудование, услуги и ремонт.
2. Получение поддержки для устройств с гарантией
Для веб-камеры Microsoft Modern Webcam, динамика Microsoft Modern USB-C Speaker, беспроводной гарнитуры Microsoft Modern Wireless Headset, гарнитуры Microsoft Modern USB Headset, перейдите в раздел account.microsoft.com/devices>Регистрация устройства Если оно еще не зарегистрировано > , щелкните " Сведения и поддержка"> Выберите "Начать заказ"
Для всех остальных аксессуаров Майкрософт для компьютеров перейдите в запрос на обмен по гарантии для Surface и периферийных устройств Майкрософт, войдите в свою учетную запись Майкрософт и заполните форму запроса.
Примечание
Информацию об аксессуарах, разработанных корпорацией Майкрософт, см. в разделе Получение поддержки для аксессуаров, разработанных Майкрософт компанией Incase
Статьи по теме
- Проверка состояния заказа на ремонт Surface, отмена заказа или печать почтовой наклейки
- Инструкции по упаковке и доставке для аксессуаров Майкрософт
- Справка & обучение по аксессуарам Майкрософт для компьютеров
Дополнительные сведения
Техническая поддержка
Для получения технической поддержки откройте приложение Surface или веб-браузер, опишите проблему и выберите "Техническая поддержка".
Поддержка сообщества
В сообществах можно задавать вопросы и консультироваться с экспертами разных профилей. Задайте вопрос в сообществе.
Дополнительные варианты поддержки
Если вы не можете использовать устройство Surface или у вас есть вопросы о чем-то другом, откройте раздел "Техническая поддержка ", чтобы получить другую поддержку в Интернете.
