Сбросьте Surface Duo 2 до заводских настроек, если вы планируете передать устройство кому-то другому или ему нужно отправить его на сервисное обслуживание.
Примечание
- Важное примечание
- При сбросе настроек все данные и приложения на Surface Duo будут удалены.
До сброса параметров Surface Duo
Создайте резервную копию данных и параметров устройства. Создайте резервную копию данных и параметров с Surface Duo в учетной записи Google. Чтобы начать работу, откройте "Параметры", а затем нажмите"Резервное копированиесистемы>". Убедитесь, что параметр "Выполнить резервное копирование на Google Диск " включен, а затем нажмите "Сделать резервную копию". Это позволяет восстановить данные из резервной копии позже, если вы снова настроите Surface Duo или другое устройство Android. Дополнительные сведения см. в статье "Резервное копирование или восстановление данных на устройстве Android " на сайте справки Android.
Создайте резервные копии фотографий. Обязательно создайте резервную копию фотографий и видео.
- Чтобы сохранить фотографии и видео, прикрепленные к SMS, откройте приложение "Сообщения" и вручную сохраните вложенные фотографии и видео. Создайте резервные копии фотографий и видео в Microsoft OneDrive.
- Коснитесь пункта "Фотографии" на начальном экране, выберите пункт "Параметры я>", "Добавить>с камеры", а затем включите параметр "Добавить с камеры".
Убедитесь, что вы знаете PIN-код для разблокировки экрана и данные своей учетной записи Google. При добавлении сведений об учетной записи Google или настройке блокировки экрана будет включена защита телефона. Это не позволит другим пользователям стереть данные с вашего устройства Surface Duo и использовать его в случае потери или кражи. На Surface Duo потребуется ввести PIN-код, чтобы разблокировать экран (если вы настроили блокировку экрана). Дополнительные сведения о защите телефона см. в разделе "Как предотвратить использование вашего устройства другими лицами без разрешения " на сайте "Справка Android".
Сбросьте настройки Surface Duo для очистки
- Откройте "Параметры" и нажмите"Параметры>сброса системы>"Стереть все данные (сброс до заводских настроек).
- Коснитесь пункта "Очистить все данные ", чтобы подтвердить очистку Surface Duo.
- Введите PIN-код, а затем повторно нажмите «Стереть все данные », чтобы подтвердить действие.
Примечание. Если не удается войти в Surface Duo с помощью ПИН-кода или отпечатка пальца, попробуйте выполнить одно из следующих действий, чтобы очистить Surface Duo и сбросить параметры до заводских настроек.
- Выполните удаленную очистку. Если вы знаете имя и пароль своей учетной записи Google, вы можете перейти на страницу android.com/find и удаленно очистить Surface Duo оттуда. Дополнительные сведения см. в статье "Поиск, блокировка или удаление утерянного устройства Android" на веб-сайте справки Android.
- Сброс настроек с помощью режима восстановления. Используйте меню режима восстановления на Surface Duo и очистите его таким образом.
Сброс настроек Surface Duo с помощью меню режима восстановления
- На Surface Duo нажмите и удерживайте кнопку питания , а затем выберите пункт "Выключить".
Примечание. При появлении запроса на перезагрузку в безопасном режиме нажмите кнопку "Отмена" и повторите этот шаг. - После выключения Surface Duo нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости , а затем нажмите и отпустите кнопку питания . Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости .
- После появления меню отпустите кнопку уменьшения громкости .
- Нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости , чтобы изменить меню. Нужно, чтобы отображалось меню "Режим восстановления".
- Нажмите и отпустите кнопку питания , чтобы выбрать режим восстановления.
- На экране с изображением лежащего небольшого робота нажмите и удерживайте кнопку питания , а затем нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости . Отпустите кнопку питания .
- На экране восстановления Android нажмите и отпустите кнопку увеличения илиуменьшения громкости , чтобы изменить меню.
- Выберите "Очистка данных/сброс до заводских настроек", затем нажмите и отпустите кнопку питания.
- Нажмите и отпустите кнопку увеличения илиуменьшения громкости , чтобы выбрать "Сброс заводских настроек ", и подтвердите это, а затем нажмите и отпустите кнопку выключения .
- На экране восстановления Android нажмите и отпустите кнопку увеличения илиуменьшения громкости , чтобы изменить меню.
- Выберите "Перезагрузить систему сейчас", затем нажмите и отпустите кнопку питания .
Статьи по теме
Дополнительные сведения
Техническая поддержка
Для получения технической поддержки откройте приложение Surface или веб-браузер, опишите проблему и выберите "Техническая поддержка".
Поддержка сообщества
В сообществах можно задавать вопросы и консультироваться с экспертами разных профилей. Задайте вопрос в сообществе.
Дополнительные варианты поддержки
Если вы не можете использовать устройство Surface или у вас есть вопросы о чем-то другом, откройте раздел "Техническая поддержка ", чтобы получить другую поддержку в Интернете.
