Перейти к основному контенту
Поддержка
Войдите с помощью учетной записи Майкрософт
Войдите или создайте учетную запись.
Здравствуйте,
Выберите другую учетную запись.
У вас несколько учетных записей
Выберите учетную запись, с помощью которой нужно войти.

Не уверены, если это нужное исправление? Этой проблемы мы добавили в наш Диагностический дамп памяти которой можно подтвердить.

Симптомы

Некоторые приложения могут аварийно завершить работу на компьютере под управлением одной из следующих операционных систем:

  • Windows Vista

  • Windows Server 2008

  • Windows 7

  • Windows Server 2008 R2

Эта проблема обычно возникает при использовании следующих приложений:

  • Проводник

  • Приложения Microsoft Office.

  • Windows Movie Maker

Причина

Эта проблема возникает из-за известной проблемы в Ole32.dll. Если некоторые приложения реализуют интерфейс IEnumFORMATETC , но не реализуют функцию IEnumFORMATETC::Next() правильно, Ole32.dll добавляет искаженную структуру данных в системный буфер обмена. Когда другой процесс запрашивает буфер обмена позже, процессы могут получить эту искаженную структуру данных. Таким образом в ходе этого процесса происходит повреждение кучи.

Решение

Сведения об исправлении

Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условия

Чтобы применить это исправление, необходимо использовать одну из следующих операционных систем:

  • Windows Vista с пакетом обновления 2 (SP2)

  • Windows Server 2008 с пакетом обновления 2 (SP2)

  • Windows 7

  • Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1)

Чтобы получить дополнительные сведения о получении пакета обновления для Windows Vista, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

935791 как получить последний пакет обновления для Windows Vista

Дополнительные сведения о том, как получить пакет обновления для Windows Server 2008, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

Как получить последний пакет обновления для Windows Server 2008 968849

Для получения дополнительных сведений о получении пакета обновления для Windows 7 или Windows Server 2008 R2 см. следующую статью базы знаний Майкрософт:

976932 сведения о Пакет обновления 1 для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Сведения о реестре

Для использования исправления из этого пакета нет необходимости вносить изменения в реестр.

Необходимость перезагрузки

После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файлах

Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.

Примечания к сведениям о файле Windows Vista и Windows Server 2008

Важно. Исправления для Windows Server 2008 и Windows Vista исправления включены в те же пакеты. Однако только «Windows Vista» отображается на странице запрос исправления. Для получения пакета исправлений, который применяется к одной или обеих операционных систем, установите исправления, перечисленные в разделе «Windows Vista» на странице. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.

  • Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить путем проверки номера версий файлов, как показано в следующей таблице.

    Версия

    Продукт

    SR_Level

    Направление поддержки

    6.0.600
    2.
    22 xxx

    Windows Vista и Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для системы Windows Vista и Windows Server 2008". MUM файлы и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновленные компоненты. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.

Для всех поддерживаемых 32-разрядных версий Windows Server 2008 и Windows Vista

Имя файла

Версия файла

Размер файла

Дата

Время

Платформа

Ole32.dll

6.0.6002.22843

1,317,376

27-Apr-2012

14:41

x86

Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows Server 2008 и Windows Vista

Имя файла

Версия файла

Размер файла

Дата

Время

Платформа

Ole32.dll

6.0.6002.22843

1,915,904

27-Apr-2012

15:25

x64

Ole32.dll

6.0.6002.22843

1,317,376

27-Apr-2012

14:41

x86

Для всех поддерживаемых IA-64-разрядных версий Windows Server 2008

Имя файла

Версия файла

Размер файла

Дата

Время

Платформа

Ole32.dll

6.0.6002.22843

4,183,040

27-Apr-2012

14:15

IA-64

Ole32.dll

6.0.6002.22843

1,317,376

27-Apr-2012

14:41

x86

Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2


Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе "Windows 7/Windows Server 2008 R2" страницы. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.

  • Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и обслуживания (LDR, GDR) можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.

    Версия

    Продукт

    SR_Level

    Направление поддержки

    6.1.760
    0.
    17 xxx

    Windows 7 и Windows Server 2008 R2

    RTM

    GDR

    6.1.760
    0.
    21 xxx

    Windows 7 и Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760
    1.
    17 xxx

    Windows 7 и Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.
    21 xxx

    Windows 7 и Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Выпуски обновлений GDR содержат только те исправления, которые выпускаются повсеместно и предназначены для устранения распространенных критических проблем. В обновления LDR входят также специализированные исправления.

  • Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2". MUM и файлы Manifest ,а также связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.

Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7

Имя файла

Версия файла

Размер файла

Дата

Время

Платформа

Ole32.dll

6.1.7600.17009

1,413,632

26-Apr-2012

04:48

x86

Ole32.dll

6.1.7600.21200

1,414,144

26-Apr-2012

04:43

x86

Ole32.dll

6.1.7601.17828

1 414 656

26-Apr-2012

04:45

x86

Ole32.dll

6.1.7601.21980

1 414 656

26-Apr-2012

04:32

x86

Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Имя файла

Версия файла

Размер файла

Дата

Время

Платформа

Ole32.dll

6.1.7600.17009

2,085,376

26-Apr-2012

05:34

x64

Ole32.dll

6.1.7600.21200

2,085,376

26-Apr-2012

05:40

x64

Ole32.dll

6.1.7601.17828

2,087,936

26-Apr-2012

05:41

x64

Ole32.dll

6.1.7601.21980

2,087,936

26-Apr-2012

05:30

x64

Ole32.dll

6.1.7600.17009

1,413,632

26-Apr-2012

04:48

x86

Ole32.dll

6.1.7600.21200

1,414,144

26-Apr-2012

04:43

x86

Ole32.dll

6.1.7601.17828

1 414 656

26-Apr-2012

04:45

x86

Ole32.dll

6.1.7601.21980

1 414 656

26-Apr-2012

04:32

x86

Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе процессоров IA-64

Имя файла

Версия файла

Размер файла

Дата

Время

Платформа

Ole32.dll

6.1.7600.17009

4,936,704

26-Apr-2012

04:27

IA-64

Ole32.dll

6.1.7600.21200

4,937,728

26-Apr-2012

04:32

IA-64

Ole32.dll

6.1.7601.17828

4,938,240

26-Apr-2012

04:13

IA-64

Ole32.dll

6.1.7601.21980

4,938,240

26-Apr-2012

04:14

IA-64

Ole32.dll

6.1.7600.17009

1,413,632

26-Apr-2012

04:48

x86

Ole32.dll

6.1.7600.21200

1,414,144

26-Apr-2012

04:43

x86

Ole32.dll

6.1.7601.17828

1 414 656

26-Apr-2012

04:45

x86

Ole32.dll

6.1.7601.21980

1 414 656

26-Apr-2012

04:32

x86

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения о форматы буфера обмена посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:

Общие сведения о форматы буфера обменаДля получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Сведения о дополнительных файлах

Сведения о дополнительных файлах для системы Windows Vista и Windows Server 2008

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 32-разрядных версий (x86) операционных систем Windows Vista и Windows Server 2008

Имя файла

Update.mum

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

3,078

Дата (UTC)

27-Apr-2012

Время (UTC)

16:19

Платформа

Неприменимо

Имя файла

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

8,846

Дата (UTC)

27-Apr-2012

Время (UTC)

14:57

Платформа

Неприменимо

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий x64 под управлением операционной системы Windows Vista и Windows Server 2008

Имя файла

Amd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_0a8425bcc11065f7.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

8,892

Дата (UTC)

27-Apr-2012

Время (UTC)

15:43

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Update.mum

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

3,102

Дата (UTC)

27-Apr-2012

Время (UTC)

16:19

Платформа

Неприменимо

Имя файла

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

8,846

Дата (UTC)

27-Apr-2012

Время (UTC)

14:57

Платформа

Неприменимо

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 на базе процессоров IA-64

Имя файла

Ia64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae672e2f08b0fdbd.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

8,868

Дата (UTC)

27-Apr-2012

Время (UTC)

14:24

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Update.mum

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,255

Дата (UTC)

27-Apr-2012

Время (UTC)

16:19

Платформа

Неприменимо

Имя файла

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

8,846

Дата (UTC)

27-Apr-2012

Время (UTC)

14:57

Платформа

Неприменимо

Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7

Имя файла

Update-bf.mum

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,719

Дата (UTC)

26-Apr-2012

Время (UTC)

08:35

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Update.mum

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,773

Дата (UTC)

26-Apr-2012

Время (UTC)

08:35

Платформа

Неприменимо

Имя файла

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,468

Дата (UTC)

26-Apr-2012

Время (UTC)

05:12

Платформа

Неприменимо

Имя файла

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,468

Дата (UTC)

26-Apr-2012

Время (UTC)

05:06

Платформа

Неприменимо

Имя файла

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,468

Дата (UTC)

26-Apr-2012

Время (UTC)

05:13

Платформа

Неприменимо

Имя файла

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,468

Дата (UTC)

26-Apr-2012

Время (UTC)

04:59

Платформа

Неприменимо

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Имя файла

Amd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_086cfd110bbe0f2b.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,472

Дата (UTC)

26-Apr-2012

Время (UTC)

06:03

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Amd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_08ed992824e3c80d.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,472

Дата (UTC)

26-Apr-2012

Время (UTC)

06:08

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Amd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_0a3ce3b908f56387.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,472

Дата (UTC)

26-Apr-2012

Время (UTC)

06:11

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Amd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_0a7d9eac224ae03f.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,472

Дата (UTC)

26-Apr-2012

Время (UTC)

05:57

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Update-bf.mum

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

3,153

Дата (UTC)

26-Apr-2012

Время (UTC)

08:35

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Update.mum

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

3,215

Дата (UTC)

26-Apr-2012

Время (UTC)

08:35

Платформа

Неприменимо

Имя файла

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,468

Дата (UTC)

26-Apr-2012

Время (UTC)

05:12

Платформа

Неприменимо

Имя файла

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,468

Дата (UTC)

26-Apr-2012

Время (UTC)

05:06

Платформа

Неприменимо

Имя файла

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,468

Дата (UTC)

26-Apr-2012

Время (UTC)

05:13

Платформа

Неприменимо

Имя файла

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,468

Дата (UTC)

26-Apr-2012

Время (UTC)

04:59

Платформа

Неприменимо

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 с архитектурой IA-64

Имя файла

Ia64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac500583535ea6f1.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,470

Дата (UTC)

26-Apr-2012

Время (UTC)

06:01

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Ia64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_acd0a19a6c845fd3.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,470

Дата (UTC)

26-Apr-2012

Время (UTC)

06:06

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Ia64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1fec2b5095fb4d.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,470

Дата (UTC)

26-Apr-2012

Время (UTC)

06:01

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Ia64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae60a71e69eb7805.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,470

Дата (UTC)

26-Apr-2012

Время (UTC)

05:50

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Update-bf.mum

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

1,909

Дата (UTC)

26-Apr-2012

Время (UTC)

08:35

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Update.mum

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

1,947

Дата (UTC)

26-Apr-2012

Время (UTC)

08:35

Платформа

Неприменимо

Имя файла

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,468

Дата (UTC)

26-Apr-2012

Время (UTC)

05:12

Платформа

Неприменимо

Имя файла

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,468

Дата (UTC)

26-Apr-2012

Время (UTC)

05:06

Платформа

Неприменимо

Имя файла

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,468

Дата (UTC)

26-Apr-2012

Время (UTC)

05:13

Платформа

Неприменимо

Имя файла

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

2,468

Дата (UTC)

26-Apr-2012

Время (UTC)

04:59

Платформа

Неприменимо

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?
После нажатия кнопки "Отправить" ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Эти данные будут доступны для сбора ИТ-администратору. Заявление о конфиденциальности.

Спасибо за ваш отзыв!

×