Устранение проблем с подключением к Wi-Fi в Windows

Если вы не можете получить доступ к электронной почте, просматривать веб-страницы или потоковую музыку, скорее всего, вы не подключены к сети и не можете получить доступ к Интернету. К счастью, большинство проблем с подключением можно устранить с помощью простых действий по устранению неполадок. В этом руководстве мы рассмотрим ряд решений, которые помогут вам устранить проблемы Wi-Fi в Windows, предоставив четкие и подробные инструкции по эффективному устранению неполадок.

---

Общие действия по устранению неполадок

Выполните следующие общие действия по устранению неполадок, чтобы устранить проблему Wi-Fi.

Шаг 1. Проверка состояния вашего сетевого подключения

• Выберите значок Сеть, Звук или Батарея ( ) в правой части панели задач.
• Убедитесь, что Wi-Fi включен.
• Проверьте, отображается ли под именем сети подключено . Если отображается состояние, отличное от Подключено, выберите Wi-Fi сеть, распознаваемую в списке доступных сетей. Затем щелкните сеть и попытайтесь подключиться.

Шаг 2. Проверка режима "в самолете"

• Перейдите > в раздел ПараметрыСеть & интернет-режим>в самолете.
• Убедитесь, что режим "в самолете" отключен.

Шаг 3. Забудьте и снова подключитесь к сети Wi-Fi

• В приложении SettingsApp Settings () на устройстве с Windows

 Выберите Сеть & Интернет>Wi-Fi, а затем выберите Управление известными сетями.

• Выберите сеть Wi-Fi и нажмите кнопку Забыть.
• Повторно подключитесь к сети, выбрав ее и введя пароль.

Шаг 4 Перезапустите модем и беспроводной маршрутизатор

Это поможет установить новое соединение с поставщиком услуг Интернета. При этом все подключения к вашей сети Wi‑Fi будут временно разорваны. Инструкции по перезагрузке модема и маршрутизатора могут отличаться, но основные действия таковы:

• Отсоедините кабель питания маршрутизатора от источника питания.
• Отсоедините кабель питания модема от источника питания. В некоторых модемах есть резервный аккумулятор. Если после отключения модема его индикаторы не гаснут, извлеките аккумулятор.
• Подождите не менее 30 секунд. 
• Если вы вынимали из модема аккумулятор, верните его на место. Подключите модем к источнику питания. Индикаторы модема замигают. Подождите, пока они перестанут мигать.
• Подключите маршрутизатор к источнику питания.
• Подождите несколько минут, пока модем и маршрутизатор полностью включатся. Как правило, готовность этих устройств можно проверить по индикаторам состояния.
• На компьютере попробуйте установить подключение повторно.

Этап 5. Настройка канала и частоты Wi-Fi

Попробуйте подключиться к сети на другом частотном диапазоне. Многие маршрутизаторы Wi-Fi потребителей передаются в двух разных диапазонах частот сети: 2,4 ГГц и 5 ГГц. Они будут отображаться в виде отдельных сетей в списке доступных Wi-Fi сетей. Если список доступных Wi-Fi сетей включает сеть с частотой 2,4 ГГц и сеть с частотой 5 ГГц, попробуйте подключиться к другой сети. Чтобы узнать больше, проверка Wi-Fi и макет вашего дома.

Шаг 6. Попробуйте подключиться к той же сети на другом устройстве

На другом ноутбуке или телефоне попробуйте подключиться к той же сети. Если вы можете подключиться, источник проблемы, скорее всего, связан с вашим устройством. 

Шаг 7. Выполнение команд сети

Попробуйте запустить эти сетевые команды, чтобы вручную сбросить стек TCP/IP, освободить и обновить IP-адрес, а также очистить и сбросить кэш сопоставителя DNS-клиента.

1. Выберите Поиск поиска на панели задач и введите командную строку. Появится кнопка Командная строка. Справа от него выберите Запуск от имени администратора>Да.

2. В командной строке выполните в указанном порядке следующие команды, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением:

   • Введите netsh winsock reset и нажмите клавишу ВВОД.
   • Введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД.
   • Введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД.
   • Введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД.
   • Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.

Шаг 8. Удалите драйвер сетевого адаптера и выполните перезапуск

Если предыдущие шаги не помогли устранить проблему, попробуйте удалить драйвер сетевого адаптера и перезагрузить компьютер. Windows установит последнюю версию драйвера автоматически. Воспользуйтесь этим способом, если сетевое подключение стало работать неправильно после недавнего обновления.

Сначала убедитесь, что у вас есть резервные копии драйверов. Перейдите на веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера для сетевого адаптера. Если компьютер не подключается к Интернету, скачайте драйвер на другом компьютере и сохраните его на USB-устройстве флэш-памяти, а затем установите на своем компьютере. Вам нужно знать изготовителя компьютера и название или номер модели.

1. Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств и выберите диспетчер устройств в списке результатов.
2. Разверните узел Сетевые адаптеры и найдите сетевой адаптер для устройства.
3. Выберите сетевой адаптер, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши), а затем выберите Удалить устройство> проверка поле Попытка удаления драйвера для этого устройства проверка поле >Удалить.
4. После удаления драйвера выберите Запустить>>Restart .

После перезапуска компьютера операционная система Windows автоматически выполнит поиск драйверов и установит драйвер сетевого адаптера. Проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением. Если Windows не устанавливает драйвер автоматически, попробуйте установить резервную копию драйвера, сохраненную перед удалением.

Шаг 9. Используйте тест проверки связи, чтобы проверка, если возникла проблема с подключением Wi-Fi маршрутизатора

Проверьте, нет ли проблем с подключением к маршрутизатору Wi-Fi.  Сделайте это с помощью теста проверки связи.

1. В поле поиска на панели задач введите командная строка. Появится кнопка Командная строка. Справа от него выберите Запуск от имени администратора>Да.
2. В командной строке введите ipconfig и нажмите клавишу ВВОД. Найдите имя сети Wi-Fi в результатах, а затем найдите IP-адрес, указанный рядом с пунктом Шлюз по умолчанию для этой Wi-Fi сети.  Запишите этот адрес, если это необходимо (например, 192.168.1.1).
3. В командной строке введите ping <DefaultGateway> и нажмите клавишу ВВОД.  Например, введите ping 192.168.1.1 и нажмите клавишу ВВОД. Результаты должны выглядеть примерно так:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Если вы видите такие результаты и получаете ответ, у вас есть подключение к маршрутизатору Wi-Fi, поэтому может возникнуть проблема с модемом или поставщиком услуг Интернета. Обратитесь к поставщику услуг Интернета или проверка в Интернете на другом устройстве (если вы можете), чтобы узнать, не сбой службы.

Если результаты проверки связи указывают на то, что вы не получаете ответ от маршрутизатора, попробуйте подключить компьютер непосредственно к модему с помощью кабеля Ethernet (если это возможно). Если вы можете подключиться к Интернету с помощью кабеля Ethernet, это подтверждает, что проблема с подключением связана с Wi-Fi маршрутизатором. Убедитесь, что установлена последняя версия встроенного ПО, и ознакомьтесь с документацией по маршрутизатору.

Шаг 10. Отключение энергосбережения для адаптера Wi-Fi

• Откройте диспетчер устройств и разверните узел Сетевые адаптеры.
• Щелкните правой кнопкой мыши адаптер Wi-Fi и выберите пункт Свойства.
• Перейдите на вкладку Управление питанием .
• Снимите флажок Разрешить компьютеру отключить это устройство для экономии электроэнергии.

Шаг 11. Проверка наличия обновлений Windows

ВыберитеПараметры>запуска>клиентский компонент Центра обновления Windows>Проверьте наличие обновлений. Скачайте и установите все новые обновления.

Шаг 12. Перезагрузите компьютер

После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство. Сохраните документы и закройте все приложения. Затем выберите Запустить>питание и нажмите кнопку Перезапустить.

Шаг 13. Использование сброса сети

Сброс сетевых параметров является крайним шагом. Используйте его, только если вышеперечисленные действия не помогли установить подключение.

Возможно, это поможет устранить проблемы с подключением после перехода с Windows 10 на Windows 11, Это также может помочь устранить проблему, когда вы можете подключиться к Интернету, но не можете подключиться к общим сетевым дискам. Сброс сети позволяет удалить все установленные сетевые адаптеры и их параметры. После перезапуска компьютера все сетевые адаптеры будут переустановлены, а параметрам будут заданы значения по умолчанию.

1. Нажмите кнопку Пуск , а затем введите параметры. Выберите >& Интернет

   • На Windows 11 выберите Дополнительные параметры> сетиСброс сети.
   • На Windows 10 выберите Состояние>Сброс сети.

2. На экране Сброс сети выберите Сбросить сейчас>Да , чтобы подтвердить.

3. Дождитесь завершения перезагрузки компьютера и проверьте, удалось ли решить проблему.

Наиболее распространенные проблемы Wi-Fi

Ниже приведены наиболее распространенные Wi-Fi проблемы, с которых столкнулись пользователи, и инструкции по их устранению.

Подключение к Интернету, но очень низкая скорость

• Проверка силы сигнала: Убедитесь, что устройство находится рядом с маршрутизатором и не имеет препятствий.

• Отключить фоновые приложения:

  • Откройте диспетчер задач (CTRL + SHIFT + ESC).
  • Конечные процессы, использующие высокую пропускную способность сети.

• Тестирование производительности маршрутизатора. Подключите другое устройство к Сети Wi-Fi. Если проблема не исчезнет, маршрутизатор может потребовать обслуживания или замены.

параметр Wi-Fi отсутствует

Если параметр переключателя Wi-Fi отсутствует или не отображается в параметрах, выполните следующие действия по устранению неполадок.

• Проверка аппаратного коммутатора. Некоторые ноутбуки имеют физический коммутатор Wi-Fi; убедитесь, что он включен.

• Включение адаптера Wi-Fi:

  • Откройте диспетчер устройств и разверните узел Сетевые адаптеры.
  • Щелкните правой кнопкой мыши адаптер Wi-Fi и выберите Включить устройство.

• Перезапустите службу WLAN:

  • Нажмите win + R, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
  • Найдите автонастройку WLAN, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить.

Wi-Fi подключение часто падает

Если подключение Wi-Fi часто прерывается, что нарушает работу или потоковую передачу, выполните следующие действия.

• Проверка параметров питания

  • Перейдите в раздел панель управления>Выработка и параметры питания звука>.
  • Выберите план и щелкните Изменить параметры плана.
  • Щелкните Изменить дополнительные параметры питания и разверните узел Параметры беспроводного адаптера.
  • Установите для параметра Режим энергосбережениязначение Максимальная производительность.

• Настройка канала маршрутизатора: Перейдите на страницу администрирования маршрутизатора (см. его вручную) и измените беспроводной канал, чтобы уменьшить помехи.

Вы подключены к беспроводной сети, однако подключение к Интернету не обнаружено (ограниченная возможность подключения)

Компьютер с Windows подключен к локальной сети, но не подключен к Интернету. Если вы выберете значок отсутствия подключения к Интернету, слова Нет Интернета отобразятся под сетью Wi-Fi, к которой вы подключены. Вероятно, вы видите в локальной сети и другие ПК и устройства, однако не можете выполнять действия, требующие доступа к Интернету (просматривать веб-страницы, работать с электронной почтой или выполнять потоковую передачу музыки и видео).

Чтобы определить, что возможности подключения ПК ограничены, а подключение к Интернету отсутствует, Windows отправляет небольшой HTTP-запрос на сервер в Интернете. Если система не получает ответа от сервера, отображается этот значок.

Если устройство подключается к Сети Wi-Fi, но доступ к Интернету недоступен, выполните следующие действия по устранению неполадок.

• Отключите Wi-Fi , снова включите его и снова подключитесь к беспроводной сети.

• Обновление IP-конфигурации

  • Откройте командную строку от имени администратора.
  • Введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД.
  • Введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД.

• Очистка кэша DNS

  • Откройте командную строку от имени администратора.
  • Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.

• Проверка параметров прокси-сервера

  • Перейдите > в раздел ПараметрыСеть & Прокси-сервер Интернета>.
  • Отключите все параметры прокси-сервера вручную.

• Проверка IP-адреса

  • Найдите свой IP-адрес и убедитесь, что он не похож на этот — 169.254.x.x. Если ваш IP-адрес выглядит следующим образом, это означает, что Windows не удалось получить IP-адрес от маршрутизатора. Если вы не используете статические IP-адреса в сети, убедитесь, что на маршрутизаторе включен DHCP. Сведения о выполнении этой операции см. в документации вашего маршрутизатора. Если это исправит проблему с Wi-Fi, значок "Нет подключения" изменится на Wi-Fi подключен через несколько секунд.

• Проверьте DNS-сервер. Убедитесь, что в списке серверов указан DNS-сервер и с ним можно связаться. Чтобы выполнить связь с DNS-сервером, выполните следующие действия.

  • Откройте командную строку от имени администратора. Введите ipconfig /all | findstr /c:"DNS-серверы" и нажмите клавишу ВВОД. Обратите внимание на IP-адрес DNS-сервера.
  • В командной строке введите проверка связи [адрес DNS-сервера].
  • Если у вас действительный IP-адрес, однако выполнить проверку связи с DNS-сервером не удается, можно указать другой адрес DNS-сервера и попытаться выполнить проверку связи по новому адресу. Существует множество бесплатных общедоступных DNS-серверов. Найти их можно в Интернете по запросу «общедоступные DNS-серверы». Инструкции по изменению DNS-сервера в Windows см. в разделе Изменение параметров TCP/IP.

проблема с проверкой подлинности Wi-Fi

Если не удается подключиться к Wi-Fi из-за ошибок неправильного пароля, несмотря на ввод правильных учетных данных, выполните следующие действия по устранению неполадок.

• Проверка пароля: Убедитесь, что пароль правильный и соответствует конфигурации маршрутизатора.
• Сброс маршрутизатора. Перезагрузите маршрутизатор или восстановите его заводские параметры.
• Обновление встроенного ПО маршрутизатора: Инструкции по обновлению встроенного ПО см. в руководстве маршрутизатора.

Ваш адаптер беспроводной сети распознается, но Wi-Fi сети не найдены, и вы не подключены к Wi-Fi

Если вы увидите значок "Подключение к Интернету отсутствует", находясь в диапазоне действия беспроводных сетей, это может означать следующее:

• Физический переключатель беспроводной сети на ноутбуке или планшете выключен. Включите его.

• Функция Wi-Fi отключена в параметрах беспроводной сети. Откройте параметры, а затем выберите Сеть & Интернет. Убедитесь, что включена сеть Wi-Fi .

• Адаптер не поддерживает частоту трансляции сети. Например, ваш адаптер может поддерживать только частоту 2,4 ГГц, а сеть работает с частотой 5 ГГц. Узнать используемую частоту можно в документации вашего маршрутизатора. Чтобы узнать больше о различиях между сетями 2,4 ГГц и 5 ГГц, проверка раздел Wi-Fi и макет вашего дома.

• Адаптер поддерживает частоту сети, но драйвер адаптера беспроводной сети фильтрует его. Хотя это не распространено, известно, что это происходит. Убедитесь, что адаптер беспроводной сети позволяет использовать ту же сетевую частоту, что и ваша беспроводная сеть. Для этого выполните следующие действия.

  1. Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите диспетчер устройств в списке результатов.
  2. В диспетчер устройств выберите Сетевые адаптеры> имя беспроводного сетевого адаптера.
  3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) адаптер беспроводной сети, а затем выберите Свойства.
  4. Перейдите на вкладку Дополнительно, найдите настройку Режим беспроводной сети или Диапазон и убедитесь, что ваша сетевая частота поддерживается.

Сетевые адаптеры не обнаружены или не включены

В таком случае попробуйте следующие способы решения:

• В отчете о беспроводной сети в разделе Сетевые адаптеры найдите свой адаптер беспроводной сети, а затем проверьте, не указан ли для него Номер проблемы. Если он указан, номер будет соответствовать коду ошибки диспетчер устройств, который сообщает, почему драйвер не загрузился.
• Убедитесь в наличии актуального драйвера, запустив Центр обновления Windows, и проверьте значения параметров Версия драйвера и Дата драйвера, чтобы убедиться, что они соответствуют актуальным версиям драйвера, указанным на веб-сайте производителя устройства. Чтобы найти дату и версию драйвера, в разделе Диспетчер устройств разверните Сетевые адаптеры, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) свой беспроводной сетевой адаптер, выберите Свойства и перейдите на вкладку Драйвер.
• Убедитесь, что адаптер беспроводной сети не отключен в Диспетчере устройств. Для этого в Диспетчере устройств разверните Сетевые адаптеры, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) ваш беспроводной сетевой адаптер, а затем выберите Включить устройство.
• Если адаптер беспроводной сети не указан в Диспетчере устройств, значит, Windows не может его обнаружить. В этом случае драйвер, возможно, необходимо будет установить вручную. Проверьте веб-сайт производителя устройства на наличие драйвера, работающего в Windows.