Сообщение электронной почты Outlook зависло

Если сообщение зависает в папке "Исходящие", наиболее вероятной причиной является большое вложение.

1. Щелкните Отправить и получить > работать в автономном режиме.
   
   

2. В области навигации щелкните Исходящие.

3. Здесь вы можете:

   • Удалите сообщение. Просто выберите его и нажмите кнопку Удалить.

   • Перетащите сообщение в папку черновиков, дважды щелкните его, чтобы открыть сообщение, удалите вложение (щелкните его и нажмите кнопку Удалить).

4. Если ошибка сообщает, что Outlook пытается передать сообщение, закройте Outlook. Это может занять несколько минут, чтобы выйти.

   Совет: Если Outlook не закрывается, нажмите клавиши CTRL+ALT+DELETE и нажмите кнопку Запустить диспетчер задач. В диспетчере задач перейдите на вкладку Процессы , прокрутите вниз до outlook.exeи нажмите кнопку Завершить процесс.

5. После закрытия Outlook запустите его еще раз и повторите шаги 2–3.

6. После удаления вложения нажмите кнопку Отправить и получить > Работать в автономном режиме , чтобы отменить выбор кнопки и возобновить работу в сети.

   Совет: Сообщения также зависают в папке "Исходящие", когда вы нажимаете кнопку Отправить , но не подключены. Нажмите кнопку Отправить и получить и просмотрите кнопку Работать в автономном режиме . Если он синий, вы отключены. Щелкните его, чтобы подключиться (кнопка станет белой) и нажмите кнопку Отправить все.

   

Проблемы

При отправке сообщения электронной почты в Microsoft Outlook сообщение может остаться в папке "Исходящие", как показано на следующем рисунке.

При возникновении этой проблемы сообщение остается в папке "Исходящие", пока вы не инициируете операцию отправки и получения вручную (например, нажмите клавишу F9 или выберите отправить или получить).

Причина

Эта проблема может возникнуть, если параметр Отправить немедленно, если подключение не включено, как показано на следующем рисунке из Outlook 2016.

Этот параметр связан со следующими данными реестра, поэтому этот параметр также может быть настроен администратором путем изменения реестра.

Решение

Выполните следующие действия, чтобы повторно включить параметр Отправить немедленно при подключении.

• Outlook 2010 и более поздних версий

  1. На вкладке Файл выберите Параметры.

  2. В диалоговом окне Параметры Outlook выберите Дополнительно.

  3. В разделе Отправка и получение включите параметр Отправить немедленно при подключении.

  4. Нажмите кнопкуОК.

• Outlook 2007 и Outlook 2003

  1. В меню Сервис выберите Пункты.

  2. В диалоговом окне Параметры выберите вкладку Настройка почты.

  3. В разделе Отправка и получение включите параметр Отправить немедленно при подключении.

  4. Нажмите кнопкуОК.

ПРОБЛЕМА

После обновления до версии Current Channel 1905 (сборка 11629.20196) и более поздних версий Outlook может зависнуть при загрузке профиля или не запуститься. Вы можете заметить, что при открытии диспетчера задач другие процессы Office неожиданно отображаются в списке, даже если вы не открыли приложение. Если вы завершите эти процессы, outlook может открыться в обычном режиме.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

25 июня 2019 г. команда Outlook внесла изменения в службу, чтобы устранить эту проблему. Если эта проблема по-прежнему возникает, перезапустите Outlook несколько раз, чтобы он смог получить изменения в службе.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Чтобы обойти эту проблему, необходимо завершить все выполняемые процессы Office и отключить функции присутствия.

Завершение процессов в диспетчере задач

1. Щелкните правой кнопкой мыши любое пространство панели задач и выберите Диспетчер задач.

2. На вкладке Процессы найдите все процессы Office.

3. Выберите процесс Office и нажмите кнопку Завершить задачу. Повторите это для каждого процесса Office, указанного в списке.

Отключение функций присутствия Outlook

1. В Outlook выберите Файл, Параметры > >Люди

2. Снимите флажки для следующих параметров, если они включены:

   • Отображение состояния в сети рядом с именем

   • Показывать фотографии пользователей, если они доступны

3. Нажмите кнопку ОК , а затем перезапустите Outlook.

Проблемы

При отправке сообщения электронной почты с помощью Microsoft Outlook сообщение отправляется не сразу. Вместо этого он остается в папке "Исходящие". Эта проблема не возникает при запуске Outlook в безопасном режиме.

Причина

Эта проблема возникает, если выполняются оба следующих элемента:

• Учетная запись электронной почты Exchange настроена для использования режима кэширования Exchange.

• В реестре Windows настроены следующие данные:

  Outlook 2013, Outlook 2010 или Outlook 2007
  
  Ключ: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences
  DWORD: LoadTransportProviders
  Значение: 1
  
  Примечание. В этом подразделе реестра x.0 соответствует вашей версии Outlook (15.0 = Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010, 12.0 = Outlook 2007).

Обходное решение

Чтобы обойти эту проблему, используйте профиль режима "в сети" для почтового ящика Microsoft Exchange Server.

Решение

Предупреждение При неправильном изменении реестра с помощью редактора реестра или другого метода могут возникнуть серьезные проблемы. Эти проблемы могут привести к необходимости переустановки операционной системы. Корпорация Майкрософт не гарантирует, что эти проблемы удастся решить. При изменении реестра полагайтесь на свой опыт и знания.

Чтобы устранить эту проблему, удалите значение LoadTransportProviders в реестре. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте редактор реестра.

2. Найдите и выберите следующий подраздел реестра:
    

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\PreferencesПримечание. В этом подразделе x.0 соответствует вашей версии Outlook (15.0 = Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010, 12.0 = Outlook 2007).

3. Щелкните правой кнопкой мыши значение LoadTransportProvidersDWORD и выберите команду Удалить.

4. Закройте редактор реестра.

Если сообщения электронной почты не отправляются от Outlook.com, сначала проверьте следующее:

1. Проверьте, находится ли сообщение электронной почты в папке Черновики или Исходящие.

2. Если в сообщении есть вложение размером более 25 МБ, удалите его и вложите файл меньшего размера или отправьте файл в OneDrive, а затем вложите ссылку на вложение. Затем можно попытаться отправить сообщение еще раз.

3. Если папка "Входящие" заполнена, вы не сможете отправлять или получать новые сообщения. Чтобы освободить место в папке "Входящие", попробуйте очистить папку нежелательной почты, щелкнув правой кнопкой мыши значок "Нежелательная Email", а затем выберите Пустую папку.

4. Если вы используете Outlook на ПК или Mac для отправки электронной почты Outlook.com учетной записи, перейдите в раздел Отправка и получение > Отправка и получение всех папок.