В данной статье описывается проблема, при использовании встроенных камеры в Windows RT 8.1, Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2. Неполадки в 2955164 накопительный пакет обновления или исправление 2958011, описанное в данной статье и необходимых компонентов.
Симптомы
Рассмотрим следующий сценарий:
-
У вас есть компьютер под управлением Windows RT 8.1, Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2 (например, Microsoft Surface).
-
При попытке добавить рисунок учетной записи с помощью встроенных камеры на странице вашей учетной записи в поле учетные записи в Параметры ПК.
-
Выбрать 0.5 MP (16:9), 2.1 MP (16:9), или 5.0 MP (4:3) в списке разрешение фотографий камера.
В этом случае вдоль нижней части изображения предварительного просмотра отображается зеленая полоса и некоторые затенения артефакты отображаются вокруг яркой окрашенных объектов.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, установите накопительный пакет обновления 2955164 или установить исправление, описанное в данной статье.
Сведения об обновлении
Дополнительные сведения о том, как получить этот накопительный пакет обновления, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
2955164 Windows RT 8.1, Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 накопительный пакет обновления: мая 2014
Сведения об исправлении
Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте данное исправление только в тех системах, которые имеют данную проблему.
Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этого раздела нет, отправьте запрос в службу технической поддержки для получения исправления.
Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.
Предварительные условия
Это исправление необходимо сначала установить обновление 2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2. Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
2919355 Windows RT 8.1 Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 обновления в апреле, 2014 г
Сведения о реестре
Для использования исправления из этого пакета нет необходимости вносить изменения в реестр.
Необходимость перезагрузки
После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.
Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Сведения о файлах Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 и заметкиВажно. Windows Server 2012 R2 исправления и исправления Windows 8.1 включаются в тех же самых пакетов. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Для получения пакета исправлений, который применяется к одной или обеих операционных систем, установите исправления, перечисленные в разделе «Windows 8.1/Windows Server 2012 R2» на странице. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
-
Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.
Версия
Продукт
Контрольная точка
Направление поддержки
6.3.960 0.17xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Файлы МАНИФЕСТА (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе Дополнительные сведения о файлах» для Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2». MUM, MANIFEST и связанные файлы каталога безопасности (.cat) очень важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 32-разрядных версий Windows 8.1
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
---|---|---|---|---|---|
Msvideodsp.dll |
6.3.9600.17090 |
178,184 |
06-Apr-2014 |
15:22 |
x86 |
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
---|---|---|---|---|---|
Msvideodsp.dll |
6.3.9600.17090 |
201,920 |
06-Apr-2014 |
16:30 |
x64 |
Для Windows RT 8.1
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
---|---|---|---|---|---|
Msvideodsp.dll |
6.3.9600.17090 |
133,272 |
06-Apr-2014 |
13:05 |
Неприменимо |
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Дополнительные сведения
Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт.
Сведения о дополнительных файлах для Windows 8.1 и для Windows Server 2012 R2
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 32-разрядных версий Windows 8.1
Свойства файла |
Значение |
---|---|
Имя файла |
Update.mum |
Версия файла |
Неприменимо |
Размер файла |
1,582 |
Дата (UTC) |
07-Apr-2014 |
Время (UTC) |
03:29 |
Платформа |
Неприменимо |
Имя файла |
X86_41bfa19d94c7fc071934b311fc075f78_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4260eafec955f147.manifest |
Версия файла |
Неприменимо |
Размер файла |
698 |
Дата (UTC) |
07-Apr-2014 |
Время (UTC) |
03:29 |
Платформа |
Неприменимо |
Имя файла |
X86_microsoft-windows-msvideodsp_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_64210569b9547345.manifest |
Версия файла |
Неприменимо |
Размер файла |
12,165 |
Дата (UTC) |
06-Apr-2014 |
Время (UTC) |
15:36 |
Платформа |
Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий на базе x64 Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
Свойства файла |
Значение |
---|---|
Имя файла |
Amd64_419d75afeed21d800af5219e770f9ec9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_27e9134c1b060b37.manifest |
Версия файла |
Неприменимо |
Размер файла |
1,044 |
Дата (UTC) |
07-Apr-2014 |
Время (UTC) |
18:48 |
Платформа |
Неприменимо |
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-msvideodsp_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_c03fa0ed71b1e47b.manifest |
Версия файла |
Неприменимо |
Размер файла |
12,169 |
Дата (UTC) |
06-Apr-2014 |
Время (UTC) |
16:37 |
Платформа |
Неприменимо |
Имя файла |
Update.mum |
Версия файла |
Неприменимо |
Размер файла |
1,590 |
Дата (UTC) |
07-Apr-2014 |
Время (UTC) |
18:48 |
Платформа |
Неприменимо |
Имя файла |
X86_microsoft-windows-msvideodsp_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_64210569b9547345.manifest |
Версия файла |
Неприменимо |
Размер файла |
12,165 |
Дата (UTC) |
06-Apr-2014 |
Время (UTC) |
15:36 |
Платформа |
Неприменимо |
Дополнительные файлы Windows RT 8.1
Свойства файла |
Значение |
---|---|
Имя файла |
Arm_ee92009b0aff4c1b8523788025225b76_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_2bedaa2f74ae25ab.manifest |
Версия файла |
Неприменимо |
Размер файла |
698 |
Дата (UTC) |
07-Apr-2014 |
Время (UTC) |
03:28 |
Платформа |
Неприменимо |
Имя файла |
Arm_microsoft-windows-msvideodsp_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_642377c1b951920b.manifest |
Версия файла |
Неприменимо |
Размер файла |
12,165 |
Дата (UTC) |
06-Apr-2014 |
Время (UTC) |
13:09 |
Платформа |
Неприменимо |
Имя файла |
Update.mum |
Версия файла |
Неприменимо |
Размер файла |
1,582 |
Дата (UTC) |
07-Apr-2014 |
Время (UTC) |
03:28 |
Платформа |
Неприменимо |