Если вы пытаетесь войти в Windows и получите сообщение об ошибке Нам не удается войти в вашу учетную запись или вы получите уведомление о том, что вы вошли с помощью временного профиля, Windows создает временный профиль и выполняет вход с помощью этого профиля.
Основные действия по устранению неполадок
Ниже приведены некоторые действия, которые следует выполнить, когда не удается загрузить профиль пользователя и Windows создаст временный.
Важно
Все файлы, созданные или измененные во временном профиле, будут потеряны при выходе. Используйте внешнее запоминающее устройство, чтобы сохранить все действия, выполненные с момента последнего успешного входа.
- Перезапустите устройство в безопасном режиме и войдите в систему, используя исходный профиль. Проверьте, восстановлены ли параметры и файлы.
- Перезапустите устройство в обычном режиме и войдите в систему повторно, используя исходный профиль. Проверьте, восстановлены ли ваши параметры и файлы. (Может потребоваться перезапустить устройство несколько раз.)
Дополнительные действия по устранению неполадок
Если несколько перезагрузок не помогают, попробуйте временно отключить антивирусное программное обеспечение или любое другое приложение, которое может сканировать ваше устройство во время входа в систему.
Примечание
Некоторые антивирусные продукты могут иметь дополнительные компоненты, влияющие на систему, и могут быть отключены только после полного удаления и перезагрузки системы.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы со входом с помощью исходного профиля, отключите службы Защитника Windows. Откройте приложение "Службы", введя службы в поле поиска на панели задач и выбрав его в списке результатов. Затем найдите службы Advanced Threat Protection в Защитнике Windows и Microsoft Defender Антивирусная программа, щелкните каждую из них правой кнопкой мыши, выберите Пункт Свойства и измените тип запуска на Отключено, выбрав ОК после каждого изменения. Перезагрузите устройство в обычном режиме и попробуйте войти с использованием своего исходного профиля.
Примечание
После устранения неполадок и устранения проблемы не забудьте установить для служб Защитника Windows значение Автоматически.
Если вам по-прежнему не удается войти, попробуйте создать новую учетную запись локального администратора, войдите в нее, а затем выполните действия, описанные в разделе Исправление поврежденного профиля пользователя , чтобы скопировать персональные данные из старого профиля в только что созданный.