Симптомы
После запуска компьютера под управлением Windows Server 2003, компьютер может перестать отвечать на запросы (зависает). В этом случае многие службы не запускаются. Кроме того возникнуть одно или несколько из следующих симптомов:
-
При использовании учетной записи пользователя домена для входа на компьютер перестает отвечать на запросы в процессе входа. Кроме того появится серый экран, после ввода имени пользователя и пароля в диалоговом окне входа в систему Windows.
-
После закрытия заставки входа Windows, появится серый экран.
-
Клиенты не могут подключиться к компьютеру с помощью подключения к удаленному рабочему столу.
Эти симптомы могут исчезнуть после перезагрузки компьютера.
Когда возникают такие проблемы, по-прежнему можно выполнять следующие операции:
-
При использовании локальной учетной записи пользователя для входа на компьютер, процесс входа в систему прошла успешно.
-
При вводе этого компьютера с другого компьютера, получать ответы.
-
Успешно можно получить доступ к любой общей папки на этом компьютере.
Причина
Такое поведение наблюдается, поскольку модуль Rpcrt4.dll неправильно управляет ресурсами мьютекса. Таким образом условие взаимоблокировки может возникнуть в некоторых потоков процесса Lsass.exe.
Решение
Сведения об исправлении
Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте данное исправление только в тех системах, которые имеют данную проблему. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.
Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.
Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.
Предварительные условия
Для установки этого исправления требуется Пакет обновления 1 для Windows Server 2003 или Windows Server 2003 Пакет обновления 2 на компьютере. Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
889100 как получить последний пакет обновления для Windows Server 2003
Необходимость перезагрузки
После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет других исправлений.
Сведения о файлах
Английская версия данного исправления содержит атрибуты файла (или более поздние атрибуты файлов), приведенные в следующей таблице. Дата и время для этих файлов указаны в формате общего скоординированного времени (UTC). При просмотре сведений о файле, он преобразуется в локальное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс элемента Дата и время в панели управления.
Windows Server 2003 с Пакет обновления 1 для систем на базе x86
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rpcrt4.dll |
5.2.3790.3036 |
643,584 |
30-Oct-2007 |
17:26 |
x86 |
Windows Server 2003 with Service Pack 2, x86 под управлением версий
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rpcrt4.dll |
5.2.3790.4179 |
642,048 |
30-Oct-2007 |
20:58 |
x86 |
Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 для систем на базе процессоров Itanium
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
Требования к пакету обновления |
Направление поддержки |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Rpcrt4.dll |
5.2.3790.3036 |
2,464,256 |
30-Oct-2007 |
19:59 |
IA-64 |
SP1 |
Неприменимо |
|
Wrpcrt4.dll |
5.2.3790.3036 |
626,688 |
30-Oct-2007 |
20:00 |
x86 |
SP1 |
WOW |
Windows Server 2003 с пакетом обновления 2, для систем на базе процессоров Itanium
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
Требования к пакету обновления |
Направление поддержки |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Rpcrt4.dll |
5.2.3790.4179 |
2,470,912 |
30-Oct-2007 |
20:24 |
IA-64 |
SP2 |
Неприменимо |
|
Wrpcrt4.dll |
5.2.3790.4179 |
629,248 |
30-Oct-2007 |
20:25 |
x86 |
SP2 |
WOW |
Windows Server 2003 для систем на базе x64
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
Требования к пакету обновления |
Направление поддержки |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Rpcrt4.dll |
5.2.3790.3036 |
1,716,736 |
30-Oct-2007 |
19:58 |
x64 |
SP1 |
Неприменимо |
|
Wrpcrt4.dll |
5.2.3790.3036 |
626,688 |
30-Oct-2007 |
19:58 |
x86 |
SP1 |
WOW |
Windows Server 2003 with Service Pack 2, x64 под управлением версий
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
Требования к пакету обновления |
Направление поддержки |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Rpcrt4.dll |
5.2.3790.4179 |
1,653,248 |
30-Oct-2007 |
20:29 |
x64 |
SP2 |
Неприменимо |
|
Wrpcrt4.dll |
5.2.3790.4179 |
629,248 |
30-Oct-2007 |
20:29 |
x86 |
SP2 |
WOW |
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Дополнительные сведения
Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт
