Компьютер с системой Windows 7 не запускается после принудительного завершения работы

Проблема

После принудительного завершения работы, например с помощью удержания кнопки питания в течение 4 секунд, компьютер с 32-разрядной версией Windows 7 повторно не запускается. При попытке выполнить перезагрузку появляется черный экран и запуск компьютера останавливается.

Эта проблема возникает, если выполняются указанные ниже условия.

  • В системе BIOS или в операционной системе включена функция предотвращения выполнения данных.

  • Система настроена на переход в режим гибернации или гибридный спящий режим при нажатии кнопки питания.

  • Языковая версия операционной системы использует двухбайтовую кодировку (DBCS). Это относится, например, к китайской, корейской или японской версии системы Windows 7.

Примечания

  • В редких случаях эта проблема также может возникнуть при отключении питания во время перехода компьютера в режим гибернации.

  • На настольных компьютерах по умолчанию включен гибридный спящий режим. Поэтому если настольный компьютер настроен на переход в спящий режим при нажатии кнопки питания, то в действительности он переходит в гибридный спящий режим.

Решение

Чтобы решить эту проблему, загрузите компьютер с помощью диска среды предустановки Windows (Windows PE) для системы Windows 7. Затем загрузите компьютер в обычном режиме.

В случае отсутствия этого диска загрузите компьютер с помощью установочного DVD-диска Windows 7, Windows Vista или Windows Server 2008, а затем загрузите его в обычном режиме.

Чтобы предотвратить повторное возникновение проблемы, установите это исправление.

Сведения об исправлении

Корпорация Майкрософт выпустила исправление, однако оно предназначено исключительно для устранения проблемы, описанной в этой статье. Это исправление необходимо применять только в тех системах, в которых наблюдается проблема, описанная в этой статье. Исправление может проходить дополнительное тестирование. По этой причине корпорация Майкрософт рекомендует во всех случаях, когда проблема не представляет особой важности, отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, в начале статьи базы знаний имеется раздел "Исправление доступно для загрузки". Если этого раздела нет, отправьте запрос на получение исправления в службу поддержки пользователей Майкрософт.

Примечание. Если возникли другие проблемы или необходимо устранить неполадки, возможно, потребуется создать отдельный запрос на обслуживание. Дополнительные услуги по технической поддержке, не связанные с данным исправлением, оплачиваются на стандартных условиях. Чтобы просмотреть полный список телефонных номеров службы поддержки пользователей Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите веб-сайт корпорации Майкрософт по следующему адресу:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме "Исправление доступно для загрузки" указываются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не указан, это означает, что исправление для данного языка отсутствует.

Необходимые условия

Отсутствуют.

Необходимость перезагрузки

После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет другие исправления.

Сведения о файлах

Глобальная версия исправления содержит версии файлов, указанные в приведенной ниже таблице, или более поздние. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. При просмотре сведений о файлах выполняется перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы узнать разницу между временем в формате UTC и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс элемента Дата и время панели управления.

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Setbcdlocale.dll

6.1.7600.16385

49,664

14-Jul-2009

01:16

x86

Winload.exe

6.1.7600.16411

507,568

19-Aug-2009

07:20

x86

Winresume.exe

6.1.7600.16411

442,920

19-Aug-2009

07:20

x86

Setbcdlocale.dll

6.1.7600.16385

49,664

14-Jul-2009

01:16

x86

Winload.exe

6.1.7600.20509

507,568

19-Aug-2009

07:00

x86

Winresume.exe

6.1.7600.20509

442,936

19-Aug-2009

07:00

x86

Winload.exe

6.1.7600.16411

507,568

19-Aug-2009

07:20

x86

Winresume.exe

6.1.7600.16411

442,920

19-Aug-2009

07:20

x86

Winload.exe

6.1.7600.20509

507,568

19-Aug-2009

07:00

x86

Winresume.exe

6.1.7600.20509

442,936

19-Aug-2009

07:00

x86

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Информация в данной статье применима к".

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о терминах, используемых при описании обновлений программного обеспечения, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

×