Симптомы
Рассмотрим следующий сценарий:
-
На компьютере под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2 установите обновление 2670838 .
-
Включается область просмотра в проводнике.
-
Выбор видео, таким образом, что предварительный просмотр должен отображаться в области предварительного просмотра.
В этом случае не отображается окно предварительного просмотра и затем появляется следующее сообщение об ошибке:
Компьютеру недостаточно памяти.
При возникновении этой проблемы процесс dllhost.exe запускается и начинает неожиданно использовать память, пока не появится сообщение об ошибке.
Примечание. Эта проблема также возникает при перемещении файла видео на рабочий стол или любую другую папку с помощью проводника.
Причина
Данная проблема возникает из-за процесса dllhost.exe, который пытается извлечь эскиз изображения из файла видео и входит в бесконечный цикл повторного выделения памяти. В конечном счёте, потребляется вся доступная память.
Как получить это обновление или исправление
Для устранения этой проблемы корпорация Майкрософт выпустила обновление и исправление для Windows 7 и Windows Server 2008 R2. Перед установкой данного обновления или исправления проверьте условием в этой статье.
Для Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Метод 1. Центр обновления Windows
Это обновление доступно в Центре обновления Windows.
Метод 2. Центр загрузки Майкрософт
|
Операционная система |
Обновление |
|---|---|
|
Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7 |
|
|
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 |
|
|
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows Server 2008 R2 |
Для получения дополнительных сведений о том, как скачать файлы поддержки Майкрософт, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт.
Как загрузить файлы поддержки Microsoft через оперативные службы 119591Корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов. Корпорация Майкрософт использует последнее антивирусное программное обеспечение, доступное на период публикации файла. Файл хранится на защищенных серверах, что предотвращает его несанкционированное изменение.
Способ 3. Сервер исправлений
Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте данное исправление только в тех системах, которые имеют данную проблему.
Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этого раздела нет, отправьте запрос в службу технической поддержки для получения исправления.
Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.
Подробные сведения об обновлении или исправлении для Windows 7 или Windows Server 2008 R2
Предварительные условия
Чтобы применить это обновление или исправление, необходимо использовать Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) или Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1.
Для получения дополнительных сведений о получении пакета обновления для Windows 7 или Windows Server 2008 R2 см. следующую статью базы знаний Майкрософт:
976932 сведения о Пакет обновления 1 для Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Сведения о реестре
Чтобы применить это исправление или обновление, нет необходимости вносить изменения в реестр.
Необходимость перезагрузки
Необходимо перезагрузить компьютер после применения этого обновления или исправления.
Сведения о замене обновления или исправления
Это обновление или исправление не заменяет ранее выпущенное обновление или исправление.
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Дополнительные сведения
Общая версия данного обновления или исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2
-
Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2". MUM, MANIFEST и связанные файлы каталога безопасности (.cat) очень важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Неприменимо |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:01 |
Неприменимо |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,285,056 |
27-Jun-2014 |
01:45 |
x86 |
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Неприменимо |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:04 |
Неприменимо |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,285,056 |
27-Jun-2014 |
01:48 |
x86 |
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Неприменимо |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:22 |
Неприменимо |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,777,088 |
27-Jun-2014 |
02:08 |
x64 |
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Неприменимо |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:32 |
Неприменимо |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,777,088 |
27-Jun-2014 |
02:12 |
x64 |
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Неприменимо |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:01 |
Неприменимо |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,285,056 |
27-Jun-2014 |
01:45 |
x86 |
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
Неприменимо |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:04 |
Неприменимо |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,285,056 |
27-Jun-2014 |
01:48 |
x86 |
Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
|
Свойства файла |
Значение |
|---|---|
|
Имя файла |
X86_80acb7f05d9154299a68ec564b9f329d_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_722968de58bdcc41.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
699 |
|
Дата (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Время (UTC) |
12:50 |
|
Имя файла |
X86_d6c7329732972df01ecae0dd8043a67a_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_e2b8c70e38f704b4.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
699 |
|
Дата (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Время (UTC) |
12:50 |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_847415a0a12661f3.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
33,385 |
|
Дата (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Время (UTC) |
02:07 |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_84df11dfba5c52b7.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
33,385 |
|
Дата (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Время (UTC) |
02:10 |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий x64 под управлением Windows 7 и Windows Server 2008 R2
|
Свойства файла |
Значение |
|---|---|
|
Имя файла |
Amd64_4708aee36c104a44cdfb39c3a13f9fa6_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_b08c6d5bd45ba583.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,046 |
|
Дата (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Время (UTC) |
12:50 |
|
Имя файла |
Amd64_bce4d1acf8f483d019d0b9de2ba4394b_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_0c48cc15acc7fda2.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,046 |
|
Дата (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Время (UTC) |
12:50 |
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_e092b1245983d329.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
33,387 |
|
Дата (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Время (UTC) |
02:28 |
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_e0fdad6372b9c3ed.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
33,387 |
|
Дата (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Время (UTC) |
02:39 |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_847415a0a12661f3.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
33,385 |
|
Дата (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Время (UTC) |
02:07 |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_84df11dfba5c52b7.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
33,385 |
|
Дата (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Время (UTC) |
02:10 |
Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт
