Обзор Skype для бизнеса

Новый внешний вид и новые функции

Если вы используете коммерческую версию Skype, интерфейс Skype для бизнеса покажется вам знакомым — и это касается не только списка контактов или состояния присутствия, но и кнопок, значков и даже звуков приложения. Дополнительные сведения.

Разумеется, все основные функции Lync остались без изменений, например, кнопки быстрых действий, с помощью которых можно начать чат или позвонить контакту (и многое другое) одним щелчком мыши или касанием.

В окне Собрания Skype упрощенное расположение элементов управления и меню упрощает поиск нужной команды. Отформатированный текст чата в окне беседы позволяет легко определить собеседника, а вкладки позволяют легко отслеживать несколько разговоров одновременно.

Если вы когда-либо отправляли вам файл во время беседы с мгновенными сообщениями, то предварительная версия передачи файлов является еще одной функцией нового Skype для бизнеса выглядеть и чувствовать, что вы оцените. Когда кто-то отправляет вам файл, выберите Скачать в окне обмена мгновенными сообщениями, чтобы обновить значок файла, или щелкните его правой кнопкой мыши или коснитесь и удерживайте, чтобы переслать, просмотреть или удалить его.

Звонки из Skype для бизнеса с передачей звука через стационарный телефон

Если у вас есть телефонная система в Microsoft 365 настольный телефон, а ИТ-отдел настроил ее для работы с Skype для бизнеса вы можете искать людей в вашей организации и звонить им из пользовательского интерфейса Skype для бизнеса, в то время как звук для звонка передается через стандартный настольный телефонный телефон. Вы также можете звонить из Skype для бизнеса клиента, используя любой телефон рядом с вами (например, мобильный, домашний или гостиничный телефон). Человек, которому вы звоните, видит ваш номер телефона так, как будто вы звонили с основного номера телефона вашей компании. При выполнении Skype для бизнеса звонка со звуком, перенаправленным через настольный телефон, вы получаете отличный звук, а также:

• обмен мгновенными сообщениями — быстрое копирование/вставка URL-адреса для предоставления общего доступа, например;

• общий доступ к рабочему столу и к приложениям — удобная и наглядная демонстрация для сотрудников и работа над решением проблем;

• вложения — отправка файлов другим пользователям, не выходя из Skype для бизнеса

Функция включается и настраивается для предприятия администраторами сервера. Конечным пользователям доступны ограниченные возможности настройки, которые включают в себя выключение или включение функции для собственной учетной записи (если функция уже включена на уровне предприятия) и настройка номера телефона, на который должен звонить Skype для бизнеса. Если настроенный номер был заблокирован администратором, функции исходящих звонков будут недоступны для конечного пользователя.

Дополнительные сведения см. в статье Создание Skype для бизнеса звонка, но использование телефонной системы в настольной телефонной системе Microsoft 365 для аудио

Интеграция со справочником Skype

Пользователи Skype для бизнеса могут связаться с сотнями миллионов пользователей Skype через Интернет с помощью Skype для бизнеса. Первое, что необходимо сделать, это найти контакт.

1. В поле поиска в представлении "Контакты" главного окна Skype для бизнеса введите имя, адрес для обмена мгновенными сообщениями или номер стационарного телефона (если это сотрудник вашей организации). Во время ввода результаты поиска начнут отображаться под полем поиска и вкладки "Группы", "Состояние", "Отношения" и "Новые":

   

   изменятся на "Мои контакты" и "Справочник Skype":

   

2. Если вы ищите сотрудника своей организации, оставьте выбранной вкладку "Мои контакты" (по умолчанию). В этом случае приложение Skype для бизнеса выполняет поиск в адресной книге вашей организации.

   Если вы ищете человека, который не работает в вашей организации, но имеет учетную запись Skype, нажмите на вкладку "Справочник Skype" для поиска среди миллионов пользователей Skype. Зная идентификатор пользователя в Skype и его местоположение, можно сузить область поиска. Вы также можете выполнить поиск по их адресу электронной почты или учетной записи Майкрософт (например, JohnDoe@outlook.com).

   Примечание: Возможность поиска в справочнике Skype зависит от того, включил или отключил эту функцию ваш администратор в соответствии с политикой поиска вашей организации. Если вкладка "Справочник Skype", как показывается здесь, не отображается, вы не сможете искать пользователей Skype, не работающих в вашей организации.

При поиске контактов в справочнике Skype можно добавить их в свой список контактов, начать обмен сообщениями, просмотреть сведения о присутствии, а также начать голосовой или видеозвонок. Обратите внимание, что в справочнике Skype отображается контактная информация о пользователях Skype, а не Skype для бизнеса. Когда пользователь Skype хочет добавить в список контактов пользователя Skype для бизнеса, ему необходимо использовать полный адрес электронной почты пользователя Skype для бизнеса, например Ivan@contoso.com.

Экран вызова

"Экран вызова" — это популярная функция Skype, которая теперь доступна и в Skype для бизнеса. С помощью монитора вызовов можно перемещаться между полным окном Skype для бизнеса в тех случаях, когда вы активно участвуете в вызове, и компактной версией, которая позволяет продолжать отслеживать ход вызова, отключать или завершать вызов, сосредоточившись на других задачах.

Компактное окно "Экран вызова" открывается во время голосовых и видеозвонков, когда главное окно беседы свернуто. Чтобы открыть полноразмерное окно беседы, дважды щелкните или дважды коснитесь "Экран вызова".

Оценка звонков

Функция "Оценка звонков" позволяет администраторам Skype для бизнеса Server 2015 собирать сведения о звонках, получать доступ к стандартным отчетам и экспортировать необработанные данные для последующего анализа. Пользователям предлагается принять участие в опросе после завершения вызова.

В настоящее время отчеты "Оценка звонков" недоступны для администраторов клиента Skype для бизнеса Online.

Быстрый доступ к элементам управления звонком

Доступ к панели набора номера и элементам управления звонками значительно улучшен. Для тарифных планов в Microsoft 365 звонках панель набора номера и элементы управления звонками остаются видимыми на протяжении всего звонка. Для других вызовов панель набора номера и элементы управления звонками доступны одним щелчком мыши.

Смайлы

Skype для бизнеса теперь содержит набор смайлов из обычной версии Skype. Смайлы в Skype для бизнеса можно отключить в меню Параметры > Мгновенные сообщения. Соответствующая настройка сервера отсутствует.

Skype для бизнеса теперь и на Mac

Skype для бизнеса на Mac дает
вы новый новый интерфейс,
упрощенные элементы управления и
некоторые большие новые дополнения.

Новый внешний вид и новые функции

Если вы используете коммерческую версию Skype, интерфейс Skype для бизнеса на Mac покажется вам знакомым — это касается аватара, индикатора присутствия и простых в использовании кнопок и значков.

Улучшенные возможности проведения собраний

Простое присоединение одним щелчком, полноэкранное видео и выбор представлений делают процесс собраний более плавным и простым, чем когда-либо.

• Присоединение одним щелчком    Просмотр расписания и сведений о собраниях на ближайшие дни и присоединение к общей беседе с вкладки "Собрания".

• Действия на собрании    Можно с легкостью отключать звук, добавлять участников, обмениваться мгновенными сообщениями с коллегами и просматривать общий рабочий стол.

• Контакты    Удобная функция поиска и добавления контактов. Совершение звонков, общение в чате и просмотр общего рабочего стола — в два счета.

• Группы    Можно добавлять или удалять группы контактов и списки рассылки. При отправке сообщения в группу контактов или список рассылки оно будет доставлено всем членам группы. (Применяется к пользователям Skype для бизнеса Online и к Skype для бизнеса Server 2015 с обновлениями за декабрь 2016 г. или более поздними версиями.)

• Беседы    Мгновенные сообщения для связи с контактами в реальном времени и в оперативном режиме.

• Журнал бесед    Поиск предыдущей беседы и повторное присоединение к беседам в любое время.

• Присутствие    Просмотр состояния пользователя: в сети, не в сети, занят, на собрании или доступен.

• Личные заметки    Добавление сообщения к состоянию присутствия, которое позволит другим пользователям узнать о ваших текущих делах.

• Видео    Высокое качество видео и возможность его отображения во весь экран делают проведение собраний более удобным.

• Групповой видеозвонок    Одновременное общение максимум с четырьмя участниками, улучшенное качество видео, быстрый переход от выступающих и участников, возможность просматривать общее содержимое.

• Звонки    Управление всеми возможностями совершения звонков: голосовая почта, пропущенные звонки, журналы звонков, переадресация звонков и одновременный дозвон.

• Специальные возможности    Улучшенное управление клавиатурой, совместимость с программой экранного доступа и визуальные усовершенствования всецело упрощают использование версии Skype для бизнеса на Mac.

Предстоящие новые возможности

В ближайшие месяцы ожидается появление новых функций, таких как обмен сообщениями вне сети, демонстрация экрана с видео, общий просмотр приложений и запись собраний. Дополнительные сведения см. в разделах Новые возможности Skype для бизнеса и Известные проблемы .