Симптомы
Рассмотрим следующий сценарий:
-
У вас есть компьютер под управлением 64-разрядной версии Windows 7 или Windows Server 2008 R2.
-
При попытке открыть мастера Установки принтера с помощью 32-разрядной Printui.exe, расположенный в папке %windir%\SysWOW64 или с помощью команды rundll32 printui.dll,PrintUIEntry на компьютере.
В этом случае появляется следующее сообщение об ошибке:
Windows не удается открыть мастер добавления принтера. Операция не может быть завершения (ошибка 0x0000007e).
Кроме того компьютер может перестать отвечать на запросы при использовании команды rundll32 printui.dll,PrintUIEntry спараметром/o, /p, /s или/e .
Причина
Эта проблема возникает, так как файл Printui.dll вызывает 32-разрядный файл Tcpmonui.dll, который находится не в папке %windir%\SysWOW64 .
Решение
Сведения об исправлении
Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.
Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.
Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.
Предварительные условия
Чтобы применить это исправление, необходимо использовать одну из следующих операционных систем:
-
Windows 7
-
Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1)
Дополнительные сведения о получении пакета обновления Windows Server 2008 R2 или Windows 7 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
976932 сведения о Пакет обновления 1 для Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Необходимость перезагрузки
Может потребоваться перезагрузить компьютер после установки данного исправления.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.
Сведения о файлах
Английский (США) версия данного исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе "Windows 7/Windows Server 2008 R2" страницы. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
-
Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить путем проверки номера версий файлов, как показано в следующей таблице.
Версия
Продукт
SR_Level
Направление поддержки
6.1.760
0.
20 xxxWindows 7 и Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760
1.
21 xxxWindows 7 и Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2 и Windows 7". Файлы MUM и MANIFEST, а также связанные файлы каталога безопасности (CAT) чрезвычайно важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tcpmib.dll |
6.1.7600.20926 |
38,912 |
17-Mar-2011 |
05:17 |
x64 |
|
Tcpmib.dll |
6.1.7601.21685 |
38,912 |
17-Mar-2011 |
05:05 |
x64 |
|
Tcpmonui.dll |
6.1.7600.20926 |
73,216 |
17-Mar-2011 |
05:17 |
x64 |
|
Tcpmonui.dll |
6.1.7601.21685 |
73,216 |
17-Mar-2011 |
05:05 |
x64 |
|
Winspool.drv |
6.1.7600.20926 |
441,856 |
17-Mar-2011 |
05:11 |
Неприменимо |
|
Winspool.drv |
6.1.7601.21685 |
442,368 |
17-Mar-2011 |
04:59 |
Неприменимо |
|
Tcpmib.dll |
6.1.7600.20926 |
31,232 |
17-Mar-2011 |
06:51 |
x86 |
|
Tcpmib.dll |
6.1.7601.21685 |
31,232 |
17-Mar-2011 |
06:51 |
x86 |
|
Tcpmonui.dll |
6.1.7600.20926 |
61,440 |
17-Mar-2011 |
06:51 |
x86 |
|
Tcpmonui.dll |
6.1.7601.21685 |
61,440 |
17-Mar-2011 |
06:51 |
x86 |
|
Winspool.drv |
6.1.7600.20926 |
319,488 |
17-Mar-2011 |
06:49 |
Неприменимо |
|
Winspool.drv |
6.1.7601.21685 |
320 000 |
17-Mar-2011 |
06:49 |
Неприменимо |
Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе процессоров IA-64
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tcpmib.dll |
6.1.7600.20926 |
83,456 |
17-Mar-2011 |
04:12 |
IA-64 |
|
Tcpmib.dll |
6.1.7601.21685 |
83,456 |
17-Mar-2011 |
04:06 |
IA-64 |
|
Tcpmonui.dll |
6.1.7600.20926 |
148,992 |
17-Mar-2011 |
04:12 |
IA-64 |
|
Tcpmonui.dll |
6.1.7601.21685 |
148,992 |
17-Mar-2011 |
04:06 |
IA-64 |
|
Winspool.drv |
6.1.7600.20926 |
861,184 |
17-Mar-2011 |
04:04 |
Неприменимо |
|
Winspool.drv |
6.1.7601.21685 |
862,208 |
17-Mar-2011 |
03:59 |
Неприменимо |
|
Tcpmib.dll |
6.1.7600.20926 |
31,232 |
17-Mar-2011 |
06:51 |
x86 |
|
Tcpmib.dll |
6.1.7601.21685 |
31,232 |
17-Mar-2011 |
06:51 |
x86 |
|
Tcpbidi.xml |
Неприменимо |
1,041 |
10-Jun-2009 |
21:39 |
Неприменимо |
|
Tcpmonui.dll |
6.1.7600.20926 |
61,440 |
17-Mar-2011 |
06:51 |
x86 |
|
Tcpbidi.xml |
Неприменимо |
1,041 |
10-Jun-2009 |
21:39 |
Неприменимо |
|
Tcpmonui.dll |
6.1.7601.21685 |
61,440 |
17-Mar-2011 |
06:51 |
x86 |
|
Winspool.drv |
6.1.7600.20926 |
319,488 |
17-Mar-2011 |
06:49 |
Неприменимо |
|
Winspool.drv |
6.1.7601.21685 |
320 000 |
17-Mar-2011 |
06:49 |
Неприменимо |
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Дополнительные сведения
Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт
Дополнительные сведения о команде rundll32 printui.dll,PrintUIEntry посетите следующие сайты TechNet:
Общие сведения о команде «rundll32 printui.dll,PrintUIEntry»
Общие сведения о функции CreateWindow
Сведения о дополнительных файлах
Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_b2ec624443402165.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,303 |
|
Дата (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Время (UTC) |
08:19 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_b490dd9240981e79.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,303 |
|
Дата (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Время (UTC) |
08:16 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_00870e0b0bdffba7.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,415 |
|
Дата (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Время (UTC) |
08:17 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_022b89590937f8bb.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,415 |
|
Дата (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Время (UTC) |
08:13 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_efee6de14b4ada6b.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,774 |
|
Дата (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Время (UTC) |
08:20 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_f192e92f48a2d77f.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,774 |
|
Дата (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Время (UTC) |
08:17 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Update.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
35,728 |
|
Дата (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Время (UTC) |
19:19 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,301 |
|
Дата (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Время (UTC) |
07:23 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,301 |
|
Дата (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Время (UTC) |
07:20 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,411 |
|
Дата (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Время (UTC) |
07:22 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,411 |
|
Дата (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Время (UTC) |
07:17 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,770 |
|
Дата (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Время (UTC) |
07:24 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,770 |
|
Дата (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Время (UTC) |
07:21 |
|
Платформа |
Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 с архитектурой IA-64
|
Имя файла |
Ia64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cf6ab68ae0b92b.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,302 |
|
Дата (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Время (UTC) |
08:16 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Ia64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5873e6048838b63f.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,302 |
|
Дата (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Время (UTC) |
08:12 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Ia64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a46a167d5380936d.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,413 |
|
Дата (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Время (UTC) |
08:14 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Ia64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60e91cb50d89081.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,413 |
|
Дата (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Время (UTC) |
08:10 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Ia64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93d1765392eb7231.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,772 |
|
Дата (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Время (UTC) |
08:17 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Ia64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_9575f1a190436f45.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,772 |
|
Дата (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Время (UTC) |
08:13 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Update.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
6,866 |
|
Дата (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Время (UTC) |
19:19 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,301 |
|
Дата (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Время (UTC) |
07:23 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,301 |
|
Дата (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Время (UTC) |
07:20 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,411 |
|
Дата (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Время (UTC) |
07:22 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,411 |
|
Дата (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Время (UTC) |
07:17 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,770 |
|
Дата (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Время (UTC) |
07:24 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,770 |
|
Дата (UTC) |
17-Mar-2011 |
|
Время (UTC) |
07:21 |
|
Платформа |
Неприменимо |
