В этой статье содержатся сведения о том, как уменьшить параметры безопасности или отключить функции безопасности на компьютере. Эти действия позволяют решить определенные проблемы. Однако перед внесением изменений рекомендуется взвесить их последствия для безопасности системы. При реализации этого метода обхода примите все необходимые дополнительные меры для защиты своей системы.

Аннотация

В этой статье перечислены распространенные методы устранения неполадок, которые могут возникнуть при приеме или отправке сообщения электронной почты в Outlook или Outlook Express.

Эти методы следует использовать при возникновении следующих ошибок:

Обратите внимание, что если распространенные методы не устраняют проблему, попробуйте использовать дополнительные методы, перечисленные в таблице.

Сообщения об ошибках или коды ошибок

Дополнительные способы

Не удалось установить подключение, так как целевой компьютер активно отклонил его.

Не удалось найти сервер. (Account:account name, POPserver:'mail', Error Number: 0x800ccc0d).

Задача "имя сервера — отправка и получение" (0x800ccc0f): "Подключение к серверу прервано. Если эта проблема не исчезнет, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. Сервер ответил: ? K'.

Сервер неожиданно завершил подключение. Возможные причины этого: проблемы с сервером, сетевые проблемы или длительный период бездействия. Учетной записи. account name, Server: 'server name', Protocol: POP3, Server Response: '+OK', Port: 110, Secure(SSL): No, Error Number: 0x800ccc0f.

Задача "ИМЯ SMTP-сервера — отправка и получение" (0x80042109): "Outlook не удается подключиться к серверу исходящей почты (SMTP). Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета."

Время ожидания операции истекло в ожидании ответа от принимающего сервера (POP) 0x8004210a.

Увеличьте время ожидания сервера.

Истекло время ожидания при взаимодействии с сервером 0x800ccc19.

Увеличьте время ожидания сервера.

Коды ошибок: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.

Код ошибки: 0x8007000c

Запустите средство восстановления MAPI.

Код ошибки: 0x800C013b

Повторно создайте файл Sent Items.dbx.

Код ошибки: 0x8004210b

Проверьте адреса электронной почты SMTP в списке рассылки.


Решение

Чтобы устранить эту проблему, используйте один или несколько из следующих методов. После завершения каждого метода отправьте себе тестовую электронную почту, чтобы убедиться, что вы можете отправлять и получать сообщения без получения сообщения об ошибке. Если вы продолжаете получать ошибки, попробуйте следующий метод.

Подозрительные сообщения электронной почты могут блокировать получение сообщения об ошибке в Outlook. Если у вас есть подозрительные сообщения электронной почты, удалите их одним из следующих способов:

  • Получите доступ к почтовому ящику с помощью веб-программы электронной почты интернет-службы. Затем удалите сообщения электронной почты.

  • Обратитесь к своему isP и попросите его удалить сообщения электронной почты.

Предупреждение. Это решение может сделать компьютер или сеть более уязвимыми для атак злоумышленников или вредоносных программ, таких как вирусы. Мы не рекомендуем использовать это решение, но предоставляем эти сведения, чтобы вы могли реализовать это решение по собственному усмотрению. Применяя этот метод обхода проблемы, вы действуете на собственный риск.

Настройте программное обеспечение брандмауэра, чтобы разрешить доступ к Интернету следующим файлам:

  • Outlook.exe (для Outlook)

  • Msimn.exe (для Outlook Express)

По умолчанию порт 25 предназначен для исходящего доступа, а порт 110 — для входящего доступа. Если вы не уверены в портах, обратитесь к своему isP или системному администратору.

Дополнительные сведения о личном брандмауэре McAfee и личном брандмауэре Norton (Symantec)

Перейдите на веб-сайт McAfee , чтобы получить инструкции по настройке личного брандмауэра McAfee.

Кроме того, можно удалить и переустановить личный брандмауэр McAfee. Этот процесс переустановки гарантирует, что Outlook и Outlook Express имеют доступ к Интернету, так как этот процесс повторно создает файл подписи программы, используемый брандмауэром.

Если вы используете Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security или программное обеспечение Norton SystemWorks от Symantec, обратитесь в службу поддержки продуктов Symantec для обновления или перенастройки, чтобы устранить проблему.

Примечание. Следующие методы предназначены только для Outlook.

Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, выполните следующие действия в соответствии с установленной операционной системой.

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 или Windows Vista

  1. В Windows 10 выберите поле поиска на панели задач. В Windows 8.1 или Windows 8 проведите пальцем от правого края экрана, а затем нажмите кнопку "Поиск". Либо, если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана и щелкните кнопку Поиск. В Windows 7 или Windows Vista нажмите кнопку "Пуск".

  2. В поле поиска введите outlook.exe /safe.

  3. Нажмите клавишу ВВОД.

Windows Server 2003, Windows 2000 или Windows XP

  1. Нажмите кнопку Пуск.

  2. Выберите пункт Выполнить.

  3. Введите outlook.exe /safe.

  4. Нажмите кнопку ОК.

Если появится уведомление о повреждении профиля электронной почты или установке конфликтующих сторонних приложений или надстроек, выполните действия, описанные в методе 3, чтобы создать новый профиль электронной почты.

Щелкните папку "Исходящие", а затем проверьте, зависли ли сообщения электронной почты в папке "Исходящие". При наличии сообщений, которые зависли, выполните следующие действия, чтобы очистить эти сообщения:

  1. В Outlook откройте вкладку "Отправка и получение ", а затем выберите " Работа в автономном режиме".

    Обратите внимание, что это не позволяет Outlook отправлять все сообщения электронной почты.

  2. Выберите папку "Исходящие". Теперь можно выполнить одно из следующих действий:

    • Переместите сообщение: переместите сообщение в папку "Черновики ". Вы можете перетащить сообщение в папку "Черновики" или щелкнуть его правой кнопкой мыши, выбрать пункт "Переместить", выбрать "Другая папка", а затем выбрать папку "Черновики" в списке.

      Обратите внимание, что это позволяет открыть большое сообщение электронной почты, удалить, изменить размер, а затем повторно добавить вложения перед повторной отправкой сообщения электронной почты.

    • Удалите сообщение: щелкните сообщение правой кнопкой мыши и выберите команду "Удалить".


    Важно, если вы получили сообщение "Outlook передает сообщение", закройте Outlook и дождитесь его выхода. Возможно, потребуется использовать диспетчер задач в Windows, чтобы убедиться, что Outlook.exe завершен. Перезапустите Outlook еще раз, а затем повторите шаг 2.

  3. Перейдите на вкладку "Отправка/получение ", а затем щелкните " Работа в автономном режиме", чтобы отоиметь ее.

Дополнительная информация

К сторонним продуктам, которые, как известно, вызывают эту проблему, относятся следующие:

  • Интернет-акселератор Marketscore (Netsetter)

  • Net Na nat

  • Аварийное по Pop-Up stopper


Если Mapi32.dll поврежден или неправильный, при отправке или приеме сообщений электронной почты в Outlook может появиться следующее сообщение об ошибке:

Отправка и получение сообщений об ошибке (0x8007000E): нехватка памяти или системных ресурсов. Закройте окна или программы и повторите попытку.


Чтобы устранить эту проблему, запустите средство восстановления MAPI (Fixmapi.exe). Файл Fixmapi.exe расположен в одной из следующих папок:

  • C:\Winnt\System32

  • C:\Windows\System32


Если файл Sent Items.dbx поврежден, при отправке сообщения в Outlook Express может появиться следующее сообщение об ошибке:


Произошла неизвестная ошибка. Протокол: SMTP, порт: 0, Secure(SSL): Нет, номер ошибки: 0x800C013B.


Чтобы устранить эту проблему, переименуйте файл Sent Items.dbx из файлов электронной почты Outlook Express. Для этого выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку "Пуск" , наведите указатель мыши на пункт "Найти", а затем выберите пункт " Файлы или папки".

  2. В поле "Именованный " введите Sent Items.dbx.

  3. В поле "Поиск в" щелкните основной жесткий диск (обычно диск C) и нажмите кнопку "Найти сейчас".

  4. Щелкните правой кнопкой мыши файл Sent Items.dbx и выберите команду "Переименовать".

  5. Введите sent Items.old и нажмите кнопку "ОК".

  6. Перезапустите Outlook Express. Это действие автоматически создает новый файл Sent Items.dbx.


Если один SMTP-адрес в списке рассылки поврежден или сформирован неправильно, 0x8004210b ошибка. Проверьте все адреса электронной почты в списке рассылки, чтобы убедиться, что они верны. Кроме того, вы можете отправлять отдельные тестовые сообщения электронной почты каждому участнику списка рассылки, чтобы определить недопустимые адреса электронной почты.

Если сообщение об ошибке сопровождается сообщением об ошибке времени ожидания, вы можете устранить эту проблему, увеличив время ожидания сервера в Outlook или Outlook Express. Чтобы увеличить время ожидания сервера, используйте один из следующих методов в соответствии с установленной версией Outlook или Outlook Express.

Outlook 2010 и более поздние версии

  1. Запустите приложение Outlook.

  2. В меню Файл выберите пункт Сведения.

  3. Щелкните "Параметры учетной записи", а затем выберите "Параметры учетной записи" в списке.

  4. Щелкните, чтобы выбрать целевую учетную запись POP3, а затем нажмите кнопку "Изменить".

  5. Нажмите кнопку Другие настройки.

  6. Откройте вкладку Дополнительно.

  7. Постепенно увеличьте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

Outlook 2007

  1. Запустите Outlook.

  2. В меню Сервис выберите команду Настройки учетной записи.

  3. Щелкните, чтобы выбрать целевую учетную запись POP3, а затем нажмите кнопку "Изменить".

  4. Нажмите кнопку Другие настройки.

  5. Откройте вкладку Дополнительно.

  6. Постепенно увеличьте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

Outlook 2003 и Outlook 2002

  1. Запустите Outlook.

  2. В меню Сервис выберите пункт Учетные записи электронной почты.

  3. Щелкните "Просмотреть" или "Изменить существующие учетные записи электронной почты", а затем нажмите кнопку "Далее".

  4. Щелкните свою учетную запись POP3 и нажмите кнопку "Изменить".

  5. Нажмите кнопку Другие настройки.

  6. Откройте вкладку Дополнительно.

  7. Постепенно увеличьте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

Режим корпоративной или рабочей группы Outlook 2000 (CW)

  1. Запустите приложение Outlook.

  2. В меню "Сервис " щелкните "Службы".

  3. На вкладке "Службы " щелкните "Электронная почта в Интернете" и выберите пункт "Свойства".

  4. Откройте вкладку Дополнительно.

  5. Постепенно увеличьте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

Outlook 2000 Internet Mail Only (IMO)

  1. Запустите приложение Outlook.

  2. В меню "Сервис " щелкните " Учетные записи".

  3. Выберите целевую учетную запись и нажмите кнопку "Свойства".

  4. Откройте вкладку Дополнительно.

  5. Постепенно увеличьте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.

Outlook Express 6.0 и 5.x

  1. Запустите Outlook Express.

  2. В меню "Сервис " щелкните " Учетные записи".

  3. Откройте вкладку "Почта ".

  4. Щелкните свою учетную запись POP3 и выберите пункт "Свойства".

  5. Откройте вкладку Дополнительно.

  6. Постепенно увеличьте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.


Контактные данные сторонних организаций предоставляются для того, чтобы помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно верности приведенных контактных данных независимых производителей.
В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков

Перейти к обучению >

Первоочередный доступ к новым возможностям

Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт >

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×