Симптомы
Когда блок сообщений сервера (SMB) протокол используется в Пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7 или Windows 8.1 для доступа к файлам, которые находятся на удаленном компьютере, перенаправителю SMB может зависнуть и кажется, что система перестанет отвечать на запросы.
Причина
Эта проблема возникает из-за тупиковой ситуации в Перенаправитель SMB, которая возникает, когда очередь заполнена.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, применение данного обновления или исправления на клиентском компьютере под управлением Windows 7 с пакетом обновления 1 или Windows 8.1.
Сведения об обновлении
Исправление, устраняющее эту проблему включается в ноябрь 2014 накопительный пакет обновления для Windows RT 8.1, Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2.
Сведения об исправлении
Доступно исправление от службы поддержки Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.
Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.
Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы просмотреть полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.
Предварительные условия
Для установки этого исправления, клиентский компьютер должен соответствовать следующие предварительные условия:
-
Она должна иметь Пакет обновления 1 для установки Windows 7.
-
Она должна иметь обновление 2919355 для установки Windows 8.1.
Необходимость перезагрузки
После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет все ранее выпущенные исправления.
Английский (США) версия данного исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Сведения о файлах для Windows 7 и заметкиВажно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе "Windows 7/Windows Server 2008 R2" страницы. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
-
Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить путем проверки номера версий файлов, как показано в следующей таблице.
Версия
Продукт
SR_Level
Направление поддержки
6.1.760
1.
22 xxxWindows 7
SP1
LDR
-
Выпуски обновлений GDR содержат только те исправления, которые выпускаются повсеместно и предназначены для устранения распространенных крайне важных проблем. В обновления LDR входят также специализированные исправления.
-
Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для Windows 7". Файлы MUM и MANIFEST, а также связанные файлы каталога безопасности (CAT) чрезвычайно важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.1.7601.22819 |
97,280 |
25-Sep-2014 |
00:34 |
x86 |
|
Mrxsmb.sys |
6.1.7601.22819 |
124,416 |
25-Sep-2014 |
00:34 |
x86 |
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.1.7601.22819 |
128,000 |
25-Sep-2014 |
00:47 |
x64 |
|
Mrxsmb.sys |
6.1.7601.22819 |
158,720 |
25-Sep-2014 |
00:48 |
x64 |
Сведения о файле Windows 8.1 и заметкиВажно. Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 исправления включены в те же пакеты. Однако только «Windows 8.1» отображается на странице запрос исправления. Для получения пакета исправлений, который применяется к одной или обеих операционных систем, установите исправления, перечисленные в разделе «Windows 8.1» на странице. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
-
Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению (поддержки LDR, GDR) можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.
Версия
Продукт
Контрольная точка
Направление поддержки
6.3.960 0.17 xxx
Windows 8.1
RTM
GDR
-
Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для Windows 8.1". Файлы MUM и MANIFEST, а также связанные файлы каталога безопасности (CAT) чрезвычайно важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 32-разрядных версий Windows 8.1
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.3.9600.17385 |
156,160 |
27-Sep-2014 |
04:16 |
x86 |
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 8.1
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.3.9600.17385 |
202,752 |
27-Sep-2014 |
04:59 |
x64 |
Для всех поддерживаемых версий Windows 8.1 для систем на базе ARM
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.3.9600.17385 |
149,504 |
27-Sep-2014 |
03:51 |
Неприменимо |
Дополнительная информация о файлах для Windows 7
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
|
Имя файла |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,040 |
|
Дата (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
05:46 |
|
Имя файла |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,023 |
|
Дата (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
05:46 |
|
Имя файла |
Package_3_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,025 |
|
Дата (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
05:46 |
|
Имя файла |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,459 |
|
Дата (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
05:46 |
|
Имя файла |
Package_for_kb3002297_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,918 |
|
Дата (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
05:46 |
|
Имя файла |
X86_fcb4fb47c9cf897619d27bcabda24832_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_48bcfe591021819c.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,043 |
|
Дата (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
05:46 |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_8d70eac801212c6d.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
4,035 |
|
Дата (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
02:16 |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_82276261c878ba9a.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
4,757 |
|
Дата (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
02:13 |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7
|
Имя файла |
Amd64_7823544b38f083a589e580a9714aed04_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_5443f1c0ce59343e.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,049 |
|
Дата (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
05:46 |
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_e98f864bb97e9da3.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
4,039 |
|
Дата (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
03:31 |
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_de45fde580d62bd0.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
4,761 |
|
Дата (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
03:29 |
|
Имя файла |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,052 |
|
Дата (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
05:46 |
|
Имя файла |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,235 |
|
Дата (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
05:46 |
|
Имя файла |
Package_3_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,037 |
|
Дата (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
05:46 |
|
Имя файла |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,467 |
|
Дата (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
05:46 |
|
Имя файла |
Package_for_kb3002297_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,130 |
|
Дата (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
05:46 |
Сведения о дополнительных файлах для Windows 8.1
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 32-разрядных версий Windows 8.1
|
Имя файла |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,821 |
|
Дата (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
20:42 |
|
Имя файла |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,821 |
|
Дата (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
20:42 |
|
Имя файла |
Package_for_kb3002297_rtm_gm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,681 |
|
Дата (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
20:42 |
|
Имя файла |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,461 |
|
Дата (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
20:42 |
|
Имя файла |
X86_63742353ef0423b2084b314fd60b62ad_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_de0965b8dbafc6ff.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
701 |
|
Дата (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
20:42 |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_1f7ba3a4a55ea92c.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
4 096 |
|
Дата (UTC) |
27-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
05:41 |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 8.1
|
Имя файла |
Amd64_0238cfcd64a2c7b059ec05852df6ef0c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_0ec7ac204afdcb39.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
705 |
|
Дата (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
20:44 |
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_7b9a3f285dbc1a62.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
4,100 |
|
Дата (UTC) |
27-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
07:28 |
|
Имя файла |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,831 |
|
Дата (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
20:44 |
|
Имя файла |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,831 |
|
Дата (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
20:44 |
|
Имя файла |
Package_for_kb3002297_rtm_gm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,691 |
|
Дата (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
20:44 |
|
Имя файла |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,469 |
|
Дата (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
20:44 |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows 8.1 на основе ARM
|
Имя файла |
Arm_77843002dd9dd01ae000e1454d44674b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_e5411ae80da0710c.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
701 |
|
Дата (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
20:43 |
|
Имя файла |
Arm_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_1f7e15fca55bc7f2.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
4 096 |
|
Дата (UTC) |
27-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
04:54 |
|
Имя файла |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,821 |
|
Дата (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
20:43 |
|
Имя файла |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,821 |
|
Дата (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
20:43 |
|
Имя файла |
Package_for_kb3002297_rtm_gm~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,681 |
|
Дата (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
20:43 |
|
Имя файла |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,461 |
|
Дата (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
20:43 |
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Дополнительные сведения
Перенаправитель SMB компонент реализует клиентская часть функции совместного использования файлов и печати, предоставляемые Windows через сеть Microsoft. Реализация зависит от протокола блока сообщений сервера (SMB). Протокол SMB позволяет клиентскому компьютеру доступ к файлам на другом компьютере, реализующий службой SMB часть функциональных возможностей совместного использования файлов и печати и доступ к общему принтеру.
Ссылки
Дополнительные сведения о терминологии , которую корпорация Майкрософт использует для описания обновлений программного обеспечения.
