Симптомы

При запуске приложения Skype Windows Store Windows 8.1 или в Windows Server 2012 R2, приложение немедленно завершает работу и возвращает на начальном экране Windows.

Причина

Эта проблема возникает, если на компьютере используется графический адаптер Intel® HD Graphics 3000 (Sandy Bridge).

Решение

Чтобы устранить эту проблему, установите обновление, описанное в разделе «Сведения об обновлении».

Сведения об обновлении

Как получить это обновление

Центр обновления Windows

Это обновление доступно из центра обновления Windows.

Центр загрузки Майкрософт

Следующие файлы доступны для скачивания из Центра загрузки Майкрософт:

Операционная система

Обновление

Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 8.1

Download Загрузите пакет.

Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 8.1

Download Загрузите пакет.

Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows Server 2012 R2

Download Загрузите пакет.

Для получения дополнительных сведений о том, как скачать файлы поддержки Майкрософт, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт.

Как загрузить файлы поддержки Microsoft через оперативные службы 119591Корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов. Корпорация Майкрософт использует последнее антивирусное программное обеспечение, доступное на период публикации файла. Файл хранится на защищенных серверах, что предотвращает его несанкционированное изменение.

Предварительные условия

Для установки этого обновления необходимо наличие Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2.

Сведения о реестре

Чтобы применить это обновление, нет необходимости вносить изменения в реестр.

Необходимость перезагрузки

Может быть предложено перезагрузить компьютер после установки этого обновления.

Сведения о замене обновлений

Это обновление не заменяет ранее выпущенное обновление.

Глобальная версия этого обновления устанавливает файлы, которые имеют атрибуты, перечисленные в следующих таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.

Примечание Сведения файла Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2Файлы МАНИФЕСТА (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе Дополнительные сведения о файлах» для Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2». Файлы MUM и MANIFEST, а также связанные файлы каталога безопасности (CAT) чрезвычайно важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.

Для всех поддерживаемых 32-разрядных версий Windows 8.1

Имя файла

Версия файла

Размер файла

Дата

Время

Платформа

Mfplat.dll

12.0.9600.16442

698,232

23-Oct-2013

08:59

x86

Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2

Имя файла

Версия файла

Размер файла

Дата

Время

Платформа

Mfplat.dll

12.0.9600.16442

872,840

23-Oct-2013

11:01

x64

Mfplat.dll

12.0.9600.16442

698,232

23-Oct-2013

08:59

x86

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".

Дополнительные сведения

Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Продукты независимых производителей, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно производительности или надежности этих продуктов.

Сведения о дополнительных файлах

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.