Симптомы
Предположим, что у вас есть компьютер под управлением Windows 8 с установлено устройство чтения отпечатков пальцев, на котором включен параметр отпечатков пальцев. Вы обычно используете отпечатков пальцев для входа на компьютер. Тем не менее при запуске компьютера или снятие блокировки компьютера, может возникнуть одна из следующих проблем:
-
Если на компьютере имеется несколько пользователей, нет плитки нет учетной записи на экране входа в систему, но назад со стрелкой. Если вы щелкните стрелку Назад и затем считайте пальца через сканер отпечатков пальцев, система перестает отвечать на запросы.
-
Если один пользователь на компьютере, отображается пустой экран. Если считайте пальца через сканер отпечатков пальцев, система перестает отвечать на запросы.
Решение
Сведения об обновлении
Чтобы устранить эту проблему, установите Windows 8 и Windows Server 2012 накопительного пакета обновления 2836988. Дополнительные сведения о том, как получить этот накопительный пакет обновления, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
2836988 Windows Server 2012 и Windows 8 накопительный пакет обновления: Май 2013
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Дополнительные сведения
Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт
