Описание проблемы

При попытке открыть документ Word откроется Microsoft Office Word 2007, но не word 2007. При попытке открыть файл из Word 2007 он открывается, но переместить страницу вверх или вниз и отредактировать ее с помощью мыши нельзя. После этого Word 2007 аварийно загоает, и вы получаете сообщение об ошибке, похожее на следующее:


Название события проблемы с подписью: имя приложения

APPCRASH: WINWORD.EXEВерсия

приложения: 12.0.6331.5000
Timestamp приложения: 48fa27b4
Fault Module Name: mso.dll
Fault Module Version: 12.0.6320.5000
Fault Module Timestamp: 485ae817 Exception Код: смещение исключения

c0000005: версия ОС 0003a9ed:
6.0.6001.2.1.0.256.6

Locale ID: 1033 Additional

information about the problem:

LCID: 1033
Brand: Office12Crash
skulcid: 1033



Чтобы мы могли решить эту проблему для вас, перейдите в раздел"Устранитьэту проблему для меня". Чтобы устранить проблему самостоятельно, перейдите к разделу «Самостоятельное решение проблемы».

Помощь в решении проблемы

Чтобы устранить эту проблему автоматически, щелкните ссылку
"Устранить эту проблему". В
диалоговомокне "Загрузка файла" нажмите кнопку "Выполнить", а затем следуйте шагам мастера
Fix it (Мастер исправления).





Обратите внимание, что это решение Fix it работает для всех языков. Однако для некоторых языков текст мастера может быть написан на английском языке, если вы не на компьютере, где возникла проблема, сохраните решение Fix it на флэш-накопителе или компакт-диске, а затем запустите его на компьютере, на который возникла

проблема.

Затем перейдите в раздел"Проблема была исправлена?"


Самостоятельное решение проблемы

Важно, что этот раздел, метод или задача содержит этапы, которые говорят о том, как изменить реестр. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует точно выполнять приведенные инструкции. В качестве дополнительной защитной меры перед изменением реестра необходимо создать его резервную копию. Это позволит восстановить реестр в случае возникновения проблем. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

322756 Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:

  1. Завершение работы Word и других программ Office.

  2. Нажмите кнопку"Начните", выберите "Выполнить",введите
    "regedit" и нажмите ввод.

  3. Найдите и щелкните правой кнопкой мыши следующий подменю реестра:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data

  4. Нажмите кнопку Удалить. Нажмите кнопку "Да", если вам будет предложено подтвердить удаление ключа.

  5. В меню Файл выберите пункт Выход.



Проблема устранена?

  • Проверьте, нет ли проблем с открытием документа в Word 2007. Если проблема устранена, пропустите дальнейшие сведения, приведенные в статье. Если нет, обратитесь в службу технической поддержки.

  • Мы ценим ваши замечания. Чтобы оставить отзыв или сообщить о проблемах с этим решением, оставьте комментарий в блоге "Исправить дляменя"или отправьте нам сообщение
    электронной почты.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×