Симптомы
При установке или обновлении до версии 21.0 определенного продукта Norton на компьютере под управлением Windows 8 или Windows Server 2012, теряется подключение к сети.
Примечание. Следующие продукты Norton, подвержены этой проблеме:
-
Norton Antivirus версии 21.0
-
Norton Internet Security версии 21.0
-
Программного обеспечения Norton 360 версии 21.0
Причина
Эта проблема вызвана взаимодействие между Windows Filtering Platform (WFP) и спецификации интерфейса драйвера сети (NDIS) драйверов, установленных с помощью определенных упрощенных и промежуточное программное обеспечение сторонних фильтров уровня 2.
Решение
Сведения об исправлении
Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте данное исправление только в тех системах, которые имеют данную проблему.
Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этого раздела нет, отправьте запрос в службу технической поддержки для получения исправления.
Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.
Предварительные условия
Для установки этого исправления необходимо наличие Windows Server 2012 и Windows 8.
Сведения о реестре
Для использования исправления из этого пакета нет необходимости вносить изменения в реестр.
Необходимость перезагрузки
После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.
Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Примечания к сведениям о файле Windows 8 и Windows Server 2012Важно. Исправления для Windows Server 2012 и Windows 8 исправления включены в те же пакеты. Однако только «Windows 8» отображается на странице запрос исправления. Для получения пакета исправлений, который применяется к одной или обеих операционных систем, установите исправления, перечисленные в разделе «Windows 8» на странице. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
-
Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.
Версия
Продукт
Контрольная точка
Направление поддержки
6.2.920 0.16 xxx
Windows Server 2012 и Windows 8
RTM
GDR
6.2.920 0.20 xxx
Windows Server 2012 и Windows 8
RTM
LDR
-
Выпуски обновлений GDR содержат только те исправления, которые выпускаются повсеместно и предназначены для устранения распространенных критических проблем. В обновления LDR входят также специализированные исправления.
-
Файлы МАНИФЕСТА (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе «Дополнительные «сведения о файлах для Windows Server 2012 и Windows 8. Файлы MUM и MANIFEST, а также связанные файлы каталога безопасности (CAT) чрезвычайно важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых версий Windows 8 для систем на базе x86
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bfe.dll |
6.2.9200.16745 |
473,600 |
19-Oct-2013 |
04:03 |
x86 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.16634 |
245,248 |
10-Jun-2013 |
19:10 |
x86 |
|
Ikeext.dll |
6.2.9200.16745 |
683,520 |
19-Oct-2013 |
04:04 |
x86 |
|
Networksecurity-ppdlic.xrm-ms |
Неприменимо |
2920 |
19-Oct-2013 |
05:10 |
Неприменимо |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.16634 |
702,464 |
10-Jun-2013 |
19:10 |
x86 |
|
Wfplwfs.sys |
6.2.9200.16745 |
38,736 |
19-Oct-2013 |
04:44 |
x86 |
|
Bfe.dll |
6.2.9200.20741 |
473,600 |
11-Jun-2013 |
00:15 |
x86 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.20569 |
245,248 |
27-Nov-2012 |
04:22 |
x86 |
|
Ikeext.dll |
6.2.9200.20856 |
683,520 |
19-Oct-2013 |
06:08 |
x86 |
|
Networksecurity-ppdlic.xrm-ms |
Неприменимо |
2920 |
19-Oct-2013 |
07:00 |
Неприменимо |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.20856 |
702,464 |
19-Oct-2013 |
06:09 |
x86 |
|
Wfplwfs.sys |
6.2.9200.20856 |
38,744 |
19-Oct-2013 |
06:56 |
x86 |
Для всех поддерживаемых версий x64 под управлением Windows 8 и Windows Server 2012
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bfe.dll |
6.2.9200.16745 |
723,968 |
19-Oct-2013 |
05:45 |
x64 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.16634 |
381,952 |
10-Jun-2013 |
19:15 |
x64 |
|
Ikeext.dll |
6.2.9200.16745 |
1,160,192 |
19-Oct-2013 |
05:45 |
x64 |
|
Networksecurity-ppdlic.xrm-ms |
Неприменимо |
2920 |
19-Oct-2013 |
06:42 |
Неприменимо |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.16634 |
888,832 |
10-Jun-2013 |
19:16 |
x64 |
|
Wfplwfs.sys |
6.2.9200.16745 |
96,600 |
19-Oct-2013 |
06:56 |
x64 |
|
Bfe.dll |
6.2.9200.20741 |
718,848 |
11-Jun-2013 |
06:17 |
x64 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.20569 |
378,880 |
27-Nov-2012 |
04:25 |
x64 |
|
Ikeext.dll |
6.2.9200.20856 |
1,074,688 |
19-Oct-2013 |
06:34 |
x64 |
|
Networksecurity-ppdlic.xrm-ms |
Неприменимо |
2920 |
19-Oct-2013 |
09:22 |
Неприменимо |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.20856 |
888,832 |
19-Oct-2013 |
06:35 |
x64 |
|
Wfplwfs.sys |
6.2.9200.20856 |
96,600 |
19-Oct-2013 |
09:28 |
x64 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.16634 |
245,248 |
10-Jun-2013 |
19:10 |
x86 |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.16634 |
702,464 |
10-Jun-2013 |
19:10 |
x86 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.20569 |
245,248 |
27-Nov-2012 |
04:22 |
x86 |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.20856 |
702,464 |
19-Oct-2013 |
06:09 |
x86 |
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Дополнительные сведения
Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт
Продукты независимых производителей, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно производительности или надежности этих продуктов.
Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2012 и Windows 8
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows 8 для систем на базе x86
|
Свойства файла |
Значение |
|---|---|
|
Имя файла |
X86_22a1793eb7f4f06b6c9a46f2e0c32445_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_0f61f35718bc0d53.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
704 |
|
Дата (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Время (UTC) |
17:27 |
|
Имя файла |
X86_aaf9099e205548beb49cf2f26fefca6c_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_c68b4f39e2fcb18e.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
704 |
|
Дата (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Время (UTC) |
17:27 |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_c9fbc35bfbd03af9.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
93,475 |
|
Дата (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Время (UTC) |
17:27 |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_ca7b908514f5100b.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
93,475 |
|
Дата (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Время (UTC) |
17:27 |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий x64 под управлением Windows 8 и Windows Server 2012
|
Свойства файла |
Значение |
|---|---|
|
Имя файла |
Amd64_22a578e24507f89440acc72ece96e654_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_09788ed8d67c7c1a.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1 058 |
|
Дата (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Время (UTC) |
17:32 |
|
Имя файла |
Amd64_618eeb3a351795ff5800b5135f50eaa9_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_6d509ea0492c807c.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1 058 |
|
Дата (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Время (UTC) |
17:32 |
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_261a5edfb42dac2f.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
93,718 |
|
Дата (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Время (UTC) |
17:32 |
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_269a2c08cd528141.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
93,718 |
|
Дата (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Время (UTC) |
17:32 |
|
Имя файла |
Wow64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_306f0931e88e6e2a.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
16,196 |
|
Дата (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Время (UTC) |
17:32 |
|
Имя файла |
Wow64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_30eed65b01b3433c.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
16,196 |
|
Дата (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
Время (UTC) |
17:32 |
