Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий:

  • У вас есть сервер печати под управлением Windows Server 2008.

  • Этот сервер печати имеет много клиентов печати с системой Windows Vista.

В этом сценарии использования памяти служба диспетчера очереди печати значительно возрастает со временем. Например эта проблема возникает, когда несколько тысяч принтера клиенты отправляют задания печати на сервер печати. В конце концов сервер перестает отвечать на запросы, и необходимо перезапустить сервер для восстановления этой проблемы. В зависимости от нагрузки печати это может происходить после выполнения системы на один день или в течение нескольких недель.

Кроме того когда пользователь пытается напечатать документы с компьютера под управлением Windows Vista, случайным образом задание на печать не выполняется и пользователь получает следующее сообщение об ошибке:

Windows не удается подключиться к принтеру. Не запущена служба диспетчера очереди печати сервера. Перезапустите диспетчер очереди печати на сервере или перезагрузите серверный компьютер

Причина

Эта проблема возникает из-за утечки памяти в службе диспетчера очереди печати. Служба диспетчера очереди печати поддерживает неограниченное клиента очереди уведомлений. Кроме того служба диспетчера очереди печати кэширует принтера структуры DEVMODE для каждого открытого дескриптора клиента. В сочетании эти две возможности использовать большой объем памяти при многих принтеров клиентов доступа к серверу печати.

Кроме того клиенты под управлением Windows Vista принтера используйте асинхронные удаленные вызовы процедур (RPC) для получения уведомлений об изменении принтера. Таким образом несколько асинхронных вызовов RPC запланировано много принтера клиентами, использующими сервер печати. После общее количество отправленного RPC достигает более 6000, пользователь получает сообщение об ошибке, описанное в разделе «Проблема».

Решение

Сведения об исправлении

Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте данное исправление только в тех системах, которые имеют данную проблему. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:

Примечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

В те же пакеты включены важные исправления для Windows Vista и Windows Server 2008. Однако только один из этих продуктов могут быть указаны на странице «Запрос исправления». Чтобы запросить пакет исправлений, который применяется в Windows Vista и Windows Server 2008, просто выберите продукт, который указан на странице.

Предварительные условия

Для установки предварительные компоненты не требуются.

Необходимость перезагрузки

После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет других исправлений.

Сведения о файлах

Английская версия данного исправления содержит атрибуты файла (или более поздние атрибуты файлов), приведенные в следующей таблице. Дата и время для этих файлов указаны в формате общего скоординированного времени (UTC). При просмотре сведений о файле, он преобразуется в локальное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс элемента Дата и время в панели управления.

Windows Server 2008 для систем на базе x86

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×