Сбой Outlook 2013 в Wwlib.dll версии 15.0.4535.1507

Проблемы

При открытии определенных элементов собрания или контактов Outlook завершает работу со следующей подписью сбоя:
 

Имя неисправного приложения: OUTLOOK.EXE, версия: 15.0.4535.1508
Имя модуля сбоя: wwlib.dll, версия: 15.0.4535.1507Укажите, как определить сведения о сигнатуре сбоя на компьютере в разделе Дополнительные сведения.

Причина

Эта проблема может возникнуть, если установлено следующее обновление:
 

Описание обновления Word 2013 г.: 8 октября 2013
г. http://support.microsoft.com/kb/2817631

Это обновление устанавливает Wwlib.dll версии 15.0.4535.1507.
 

Решение

Эта проблема устранена с помощью следующего обновления:
 

Описание пакета исправлений Word 2013 (Word-x-none.msp): 10 декабря 2013
г. http://support.microsoft.com/kb/2837674

Если у вас установлена msi-версия Office 2013 и вы не можете установить обновление с декабря, у вас есть возможность удалить обновление от 8 октября 2013 г. для Word 2013 г. Чтобы удалить это обновление, выполните следующие действия.

1. Откройте Панель управления.

2. Выберите Программы и компоненты.

3. Выберите Просмотр установленных обновлений.

4. В списке установленных обновлений найдите и выберите обновление для KB2817631.

5. Нажмите кнопку Удалить.

Если у вас есть установка Office 2013 с помощью кнопки "нажми и запускай", разрешите ее обновлению до последней версии (15.0.4551.1011).
 

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run Если вы столкнулись с этой проблемой и в настоящее время не можете выполнить обновление до последней версии "нажми и работай", вы можете отменить изменения до версии 15.0.4535.1004, выполнив действия, описанные в следующей статье базы знаний:

2770432 Как отменить изменения в более раннюю версию Office 2013 "нажми и запускай"

Дополнительная информация

Чтобы проверить журнал событий приложения, можно выполнить следующие действия, чтобы определить, возникла ли эта проблема с Wwlib.dll версии 15.0.4535.1507. 

• Windows 8

  1. На начальной странице введите "компьютер".

  2. В появившемся списке приложений щелкните правой кнопкой мыши "Компьютер", а затем выберите Управление в нижней части экрана.

  3. В окне Управление компьютером разверните узел Просмотр событий, журналы Windows, а затем выберите Приложение.

  4. В области Действия справа щелкните Фильтровать текущий журнал.

  5. В диалоговом окне Фильтр текущего журнала выберите Ошибка приложения в раскрывающемся списке Источники событий, а затем введите значение 1000, где отображается <Все идентификаторы событий>.

  6. Нажмите кнопку ОК.

  7. Просмотрите сведения, предоставленные на вкладке Общие, для каждого события, отображаемого в отфильтрованном журнале.

  8. После завершения проверки отфильтрованного журнала нажмите кнопку Очистить фильтр в области Действия, чтобы удалить фильтр.

  9. Закройте окно Управление компьютером.

• Windows 7

  1. Нажмите кнопку Пуск, щелкните правой кнопкой мыши пункт Компьютер и выберите пункт Управление.

  2. В окне Управление компьютером разверните узел Просмотр событий, журналы Windows, а затем выберите Приложение.

  3. В области Действия справа щелкните Фильтровать текущий журнал.

  4. В диалоговом окне Фильтр текущего журнала выберите Ошибка приложения в раскрывающемся списке Источники событий, а затем введите значение 1000, где отображается <Все идентификаторы событий>.

  5. Нажмите кнопку ОК.

  6. Просмотрите сведения, предоставленные на вкладке Общие, для каждого события, отображаемого в отфильтрованном журнале.

  7. После завершения проверки отфильтрованного журнала нажмите кнопку Очистить фильтр в области Действия, чтобы удалить фильтр.

  8. Закройте окно Управление компьютером.