Поддержка Internet Explorer прекращена 15 июня 2022 г.
Internet Explorer 11 был окончательно отключен с помощью обновления Microsoft Edge в некоторых версиях Windows 10. Если для любого сайта, который вы посещаете, требуется Internet Explorer 11, его можно перезагрузить в режиме Internet Explorer в Microsoft Edge. Рекомендуется перейти на Microsoft Edge , чтобы начать пользоваться более быстрым, безопасным и современным браузером.
ВВЕДЕНИЕ
В этой статье описывается устранение неполадок Internet Explorer при его использовании для доступа к Microsoft 365.
ПРОЦЕДУРА
Устранение основных неполадок
Чтобы устранить основные проблемы, связанные с Microsoft 365, следуйте приведенным ниже рекомендациям.
-
Убедитесь, что компьютер соответствует системным требованиям. Дополнительные сведения см. в разделе "Требования к Microsoft 365 и Office".
-
Убедитесь, что на компьютере установлены все важные обновления.
-
Убедитесь, что на компьютере установлена Windows операционной системы, поддерживаемой корпорацией Майкрософт.
-
Попробуйте использовать другой идентификатор пользователя. Это помогает проверить, связана ли проблема с учетной записью Microsoft 365 пользователя.
-
Попробуйте использовать другую учетную запись Windows Macintosh. Это помогает проверить, связана ли проблема с профилем пользователя.
-
Попробуйте использовать другой компьютер. Это помогает проверить, связана ли проблема с компьютером.
Устранение некоторых распространенных сообщений об ошибках
Сообщение об ошибке 1
При попытке доступа к защищенной веб-странице вы получаете одно из следующих сообщений об ошибке:
Internet Explorer не может отобразить веб-страницу.
Эта страница не может быть отображена.
Чтобы обойти эту проблему, выполните указанные ниже действия.
-
Закройте все активные окна в Internet Explorer.
-
Откройте браузер Internet Explorer.
-
В меню "Сервис " выберите пункт "Параметры интернета".
-
В диалоговом окне "Параметры интернета" откройте вкладку "Дополнительно ".
-
В области безопасности списка Параметры убедитесь, что выбран параметр Use TLS 1.0.
-
Нажмите кнопку " ОК", чтобы закрыть диалоговое окно "Параметры интернета".
Сообщение об ошибке 2
При попытке доступа к веб-странице вы получаете следующее сообщение об ошибке:
Параметры безопасности не позволяют веб-сайтам использовать ActiveX, установленных на компьютере. Эта страница может отображаться неправильно. Щелкните здесь, чтобы выбрать параметры...
-
Закройте все активные окна в Internet Explorer.
-
Откройте браузер Internet Explorer.
-
В меню Сервис выберите команду Свойства браузера.
-
В диалоговом окне Свойства обозревателя откройте вкладку Безопасность.
-
В разделе "Выбор зоны" для просмотра или изменения параметров безопасности щелкните " Надежные сайты".
-
В разделе "Уровень безопасности" для этой зоны щелкните " Настраиваемый уровень".
-
В списке Параметры в разделе ActiveX и подключаемых модулей убедитесь, что следующие параметры настроены следующим образом:
-
В разделе "Поведение двоичных файлов и скриптов" выберите " Включить" (если он еще не выбран).
-
В разделе "Скачать подписанные ActiveX" выберите "Запрос" (если он еще не выбран).
-
В разделе "Запуск ActiveX и подключаемых модулей" выберите "Включить" (если он еще не выбран).
-
В разделе ActiveX элементов управления, помеченных как безопасные для сценариев*, выберите "Включить" (если он еще не выбран).
-
-
В разделе "Прочее" выберите "Включить для запуска приложений и небезопасных файлов" (если он еще не выбран).
-
Нажмите кнопку "ОК" и снова нажмите кнопку "ОК", чтобы закрыть диалоговое окно "Параметры интернета".
Сообщение об ошибке 3
При попытке скачать файл с веб-сайта вы получите следующее сообщение об ошибке:
Текущие параметры безопасности не позволяют скачивать этот файл.
-
Закройте все активные экземпляры Internet Explorer.
-
Откройте браузер Internet Explorer.
-
В меню Сервис выберите команду Свойства браузера.
-
В диалоговом окне Свойства обозревателя откройте вкладку Безопасность.
-
В разделе "Выбор зоны" для просмотра или изменения параметров безопасности щелкните " Надежные сайты".
-
В разделе "Уровень безопасности" для этой зоны щелкните " Настраиваемый уровень".
-
В списке Параметры в разделе "Загрузки" выберите "Включить для параметра скачивания файлов" (если он еще не выбран).
-
Нажмите кнопку "ОК" и снова нажмите кнопку "ОК", чтобы закрыть диалоговое окно "Параметры интернета".
Сообщение об ошибке 4
При попытке доступа к веб-странице с помощью Internet Explorer 8 на компьютере Windows XP вы получаете следующее сообщение об ошибке:
:-( что-то пошло не так К сожалению, сейчас мы не можем получить эту информацию. Повторите попытку позже. Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу технической поддержки.
Для решения этой проблемы выполните указанные ниже действия.
-
В Internet Explorer 8 в меню " Сервис" выберите пункт "Параметры интернета" и откройте вкладку "Дополнительно ".
-
В Параметры области "Безопасность" установите флажок "Включить встроенную поддержку XMLHTTP" и нажмите кнопку "ОК".
-
Закройте все активные экземпляры Internet Explorer, а затем откройте Internet Explorer.
Дополнительные сведения о последних требованиях к браузеру для Microsoft 365 см. в разделе "Требования к Microsoft 365 и Office".
Содержимое, например меню и таблицы, не отображается на Microsoft 365 портале
-
Закройте все активные экземпляры Internet Explorer.
-
Откройте браузер Internet Explorer.
-
В меню Сервис выберите команду Свойства браузера.
-
В диалоговом окне Свойства обозревателя откройте вкладку Безопасность.
-
В разделе "Выбор зоны" для просмотра или изменения параметров безопасности щелкните " Надежные сайты".
-
В разделе "Уровень безопасности" для этой зоны щелкните " Настраиваемый уровень".
-
В списке Параметры в разделе "Скрипты" щелкните "Включить для активного скрипта" (если он еще не выбран).
-
Нажмите кнопку "ОК" и снова нажмите кнопку "ОК", чтобы закрыть диалоговое окно "Параметры интернета".
Ресурсы для устранения неполадок Internet Explorer
Дополнительные сведения об устранении неполадок Internet Explorer см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
967897 Не удается получить доступ к некоторым веб-сайтам в Internet Explorer. Сторонние продукты, рассматриваемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от Корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.По-прежнему нужна помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.
