Сбой при печати при использовании общего принтера в Windows 7

Симптомы

Предположим, что принтер на сервере печати под управлением Windows Server 2008 R2 общего доступа. При попытке напечатать файл с клиента Windows 7 к общему принтеру, печать не выполняется. Кроме того на сервере печати регистрируется следующее событие:


Примечание. Принтера сервер может быть запущен Windows Server 2008, Windows Server 2012 и Windows Server 2012 R2 вместо.

Причина

Эта проблема возникает потому, что в реестре на клиенте Windows 7 DependentFiles раздел реестра для драйвера, используемого принтером пусто. Это раздел реестра DependentFiles в следующем подразделе реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\<architecture>\Drivers\Version-3\<drivername>

Решение

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:

1. Примените исправление 3001232.

2. Примените исправление 2896881.
   
   Примечание. Несмотря на то, что исправление относится к выпуску Windows Server 2008 R2, исправления могут также применяться к компьютерам под управлением Windows 7, столкнуться с этой проблемой.

Временное решение

Чтобы обойти эту проблему, можно восстановить, удалить и снова подключите сетевой принтер.

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".

Дополнительные сведения

Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

824684 Описание стандартной терминологии, используемой для описания обновлений программных продуктов Майкрософт

Когда возникает проблема, можно увидеть, что в PrintService административном журнале регистрируется событие 372. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

1. Откройте окно просмотра событий и затем разверните узел Журналы приложений и служб.

2. Разверните папку « Microsoft ».

3. Разверните папку Windows .

4. Разверните папку « PrintService » и нажмите кнопку Администрирование.