Сообщение об ошибке: "Word не удается открыть диалоговое окно "Свойства", так как принтер вернул ошибку"

Сообщение об ошибке

При нажатии кнопки Свойства в диалоговом окне Печать может появилось следующее сообщение об ошибке:

Примечание

Word не удается открыть диалоговое окно свойств, так как принтер вернул ошибку.

Что попробовать

Files, которые использует драйвер принтера, повреждены

Для выполнения этой процедуры необходимо иметь компакт-диск Microsoft Windows или диск драйвера принтера или компакт-диск от производителя принтера.

Примечание. Так как существует несколько версий Microsoft Windows, следующие действия могут отличаться на компьютере. Если это так, ознакомьтесь с документацией по продукту, чтобы выполнить эти действия.

  1. Нажмите кнопку Пуск, а затем — Принтеры и факсы.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши принтер по умолчанию и выберите команду Удалить. Если появится запрос на удаление дополнительных файлов, оставшихся в системе, нажмите кнопку Да.
  3. В разделе Задачи принтера щелкните Добавить принтер, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить драйвер принтера.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если модель принтера не указана в полях Изготовители и принтеры, ознакомьтесь со списком совместимости оборудования (HCL) для обновленного драйвера. Для этого посетите следующий веб-сайт Майкрософт:

http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx Если принтер не подключен к HCL, обратитесь к изготовителю принтера для получения драйверов и инструкций.

Если вы используете сеть, может потребоваться установить правильный драйвер принтера из общей папки сетевого принтера. Обратитесь к администратору сети, чтобы получить инструкции о том, как это сделать.

Региональные параметры компьютера могут быть повреждены

Сбросите региональные параметры для компьютера:

  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.
  2. Если значки панель управления не отображаются, щелкните Переключиться в классическое представление под панель управления.
  3. Дважды щелкните Региональные и языковые параметры.
  4. На вкладке Региональные параметры запишите региональный параметр, чтобы его можно было восстановить позже. Выберите другой параметр английского языка и нажмите кнопку ОК.
  5. Перезагрузите компьютер.
  6. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.
  7. Дважды щелкните Региональные и языковые параметры.
  8. На вкладке Региональные параметры выберите исходный региональный параметр, который вы записали на шаге 3.
  9. Нажмите кнопку ОК и перезагрузите компьютер.

Сетевой принтер может иметь недопустимое сетевое имя

Прежде чем приступить к этой процедуре, обратитесь к администратору сети, чтобы убедиться, что у вас есть правильное имя и путь для сетевого принтера.

  1. Нажмите кнопку Пуск, а затем — Принтеры и факсы.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите пункт Свойства.
  3. На вкладке Порты щелкните Удалить порт.
  4. В диалоговом окне Удаление порта щелкните принтер, который нужно удалить, и нажмите кнопку ОК.
  5. На вкладке Порты щелкните Добавить порт.
  6. В диалоговом окне Добавление порта щелкните Сеть, введите сетевой путь к принтеру и нажмите кнопку ОК.
  7. В поле Печать до следующего порта выберите порт, выбранный на шаге 6, и нажмите кнопку ОК.

Драйверу принтера может потребоваться захваченный порт принтера

Прежде чем приступить к этой процедуре, обратитесь к администратору сети, чтобы убедиться, что у вас есть правильный путь к сетевому принтеру.

Используйте команду Net.exe, чтобы установить постоянное сетевое подключение. Для этого в командной строке введите net use lptx \\print server\share name /persistent:yes, а затем нажмите клавишу ВВОД, где x — номер порта принтера, который требуется сопоставить, а имя сервера печати\share — сервер печати и имя общего ресурса.

Например, чтобы сопоставить LPT2 с принтером, который используется как Laser1 на сервере печати с именем Pserver, выполните указанные ниже действия.

  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.
  2. В поле Открыть введите cmd и нажмите кнопку ОК.
  3. Введите net use lpt2 \\pserver\laser1 /persistent:yes, а затем нажмите клавишу ВВОД.
  4. Чтобы выйти из командной строки, введите exit и нажмите клавишу ВВОД.

ПРИМЕЧАНИЕ. В Microsoft Windows XP пользователи без прав администратора не могут сопоставить порт LPT с сетевым принтером, если порт LPT существует на компьютере в качестве физического параллельного порта.

Возникла проблема с конфигурацией факса

Если при попытке отправить факс появляется это сообщение об ошибке, может возникнуть проблема с настройкой программного обеспечения факса. Если программное обеспечение для факсов предоставляется сторонним поставщиком, ознакомьтесь с документацией, которая входит в состав этого программного обеспечения, чтобы узнать, как устранить эту проблему.

Дополнительные сведения

Чтобы узнать больше о проблемах с печатью, щелкните следующие номера статей, чтобы просмотреть статьи в базе знаний Майкрософт:

321611 Как устранять сбои печати в Word 2002 г.

304433 Устранение неполадок с выходом принтера в Word 2000

128345 Устранение неполадок с печатью в Windows 95, Windows 98 и Windows Millennium Edition

243075 Устранение неполадок с печатью сети

163551 устранение неполадок с печатью в Windows

291336 Устранение проблем с печатью в Word 2002 г. (часть 1)

291344 Устранение проблем с печатью в Word 2002 г. (часть 2)

191516 не удается печатать в Windows