Перейти к основному контенту
Поддержка
Войдите с помощью учетной записи Майкрософт
Войдите или создайте учетную запись.
Здравствуйте,
Выберите другую учетную запись.
У вас несколько учетных записей
Выберите учетную запись, с помощью которой нужно войти.

Если на ваш вопрос нет ответа ниже, может помочь страница Связь с телефоном устранения неполадок

Как проверить, используется ли у меня последняя версия приложения "Связь с Windows" (установленное предварительно)?

Обновления будут устанавливаться автоматически, если этот параметр включен на вашем устройстве Android. Для бесперебойной работы рекомендуется обновлять версию до последней доступной. 

На устройстве Android:

  1. Перейдите в раздел Настройки > Дополнительные функции > Связь с Windows.

  2. В правом верхнем углу выберите "" (Дополнительно) > Про Связь с Windows.

  3. Если обновление доступно, отобразится соответствующий запрос. В этом случае нажмите Обновить.

  4. Дождитесь успешного завершения обновления, а затем закройте и снова откройте Связь с телефоном на компьютере.

На Surface Duo:

  1. Перейдите в раздел Параметры > Подключенные устройства > Связь с Windows.

  2. Если обновление доступно, нажмите Обновить.

  3. Дождитесь успешного завершения обновления, а затем закройте и снова откройте Связь с телефоном на компьютере.

Что случилось со значком приложения "Связь с Windows" после обновления ОС телефона до Android 10?

После последнего обновления значок старый значок приложения больше не отображается. Вместо него на вашем устройстве предварительно устанавливается приложение "Связь с Windows".

Проведите вниз с верхней части экрана, чтобы открыть панель уведомлений Android, а затем нажмите Связь с Windows

Вы также можете найти это приложение, открыв Параметры > Дополнительные функции или введя Связь с Windows в поле поиска в разделе Параметры.

Если вы используете Surface Duo, приложение можно найти в разделе Параметры > Подключенные устройства > Связь с Windows

У меня возникли проблемы с Связь с телефоном при использовании Samsung DeX в то же время

Если приложение "Ваш телефон" и DeX открыты одновременно, могут возникнуть проблемы с обоими приложениями. Чтобы добиться оптимальной работы, открывайте только одно приложение за раз.

Как обновить приложение "Связь с Windows" из Galaxy Store?

Обновление приложения с помощью Galaxy Store:

  1. Откройте приложение Galaxy Store на устройстве Android.

  2. В приложении Galaxy Store коснитесь значка поиска и введите Связь с Windows.

  3. Выберите Связь с Windows, чтобы открыть описание приложения.

  4. Коснитесь кнопки Обновить.

  5. Дождитесь завершения обновления и перезапустите устройство Android. Подождите несколько минут, а затем закройте и снова откройте Связь с телефоном на компьютере.

Примечание: Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если Связь с телефоном по-прежнему находится в состоянии обновления, подождите несколько минут, а затем перезапустите устройство Android. На компьютере закройте и снова откройте Связь с телефоном.

Устранение неполадок с обновлением приложений Связь с телефоном и "Связь с Windows"

  • Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если после обновления приложение "Связь с Windows" все равно заблокировано, перезапустите устройство Android. Затем подождите несколько минут и закройте и снова откройте Связь с телефоном на компьютере.

  • Убедитесь, что устройство Android и компьютер подключены к сети Wi-Fi. Для скачивания обновлений потребуется подключение к сети Wi-Fi.

Приложение "Моя ссылка на Windows" отображается как вредоносная программа на моем устройстве

В некоторых случаях Google Play Store определяет ссылку на приложение Windows как вредоносную программу, вредоносную программу или угрозу. Это происходит, если устройства не обновляются должным образом.

Чтобы разблокировать, выполните приведенные далее действия.

  1. Удалите журнал:
    Перейдите в раздел Параметры на телефоне с Android. 
    Прокрутите вниз до раздела Приложения > Устройства >Хранилище > Очистить кэш.

  2. Обновите нашу подсистему безопасности:
    Перейдите в раздел Параметры на телефоне с Android.
    Прокрутите вниз до пункта Уход за батареями и устройствами.
    Перейдите в меню "..." в правом верхнем углу и выберите Сведения об уходе за устройством > обновление подсистемы безопасности.

  3. Включите защиту устройства:
    Перейдите в раздел Параметры на телефоне с Android.
    Прокрутите вниз до пункта Уход за батареями и устройствами. 
    Включите защиту устройств.


Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?
После нажатия кнопки "Отправить" ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Эти данные будут доступны для сбора ИТ-администратору. Заявление о конфиденциальности.

Спасибо за ваш отзыв!

×