Примечание: Мы изменили имя приложения Your Phone на Microsoft Phone Link. Кроме того, ваше диспетчер телефонов для Android теперь называется Link to Windows. Дополнительные сведения см. в разделе Знакомство с Microsoft Phone Link и Link to Windows.

Если ниже отсутствует ответ на ваш вопрос, попробуйте ознакомиться со страницей устранения неполадок приложения "Связь с телефоном"

Как проверить, используется ли у меня последняя версия приложения "Связь с Windows" (установленное предварительно)?

Обновления будут устанавливаться автоматически, если этот параметр включен на вашем устройстве Android. Для бесперебойной работы рекомендуется обновлять версию до последней доступной. 

На устройстве Android:

  1. Перейдите в раздел Настройки > Дополнительные функции > Связь с Windows.

  2. В правом верхнем углу выберите "" (Дополнительно) > Про Связь с Windows.

  3. Если обновление доступно, отобразится соответствующий запрос. В этом случае нажмите Обновить.

  4. Подождите, пока обновление завершится, а затем закройте и вновь откройте приложение Связь с телефоном на компьютере.

На Surface Duo:

  1. Перейдите в раздел Параметры > Подключенные устройства > Связь с Windows.

  2. Если обновление доступно, нажмите Обновить.

  3. Подождите, пока обновление завершится, а затем закройте и вновь откройте приложение Связь с телефоном на компьютере.

Что случилось со значком приложения "Связь с Windows" после обновления ОС телефона до Android 10?

После последнего обновления значок старый значок приложения больше не отображается. Вместо него на вашем устройстве предварительно устанавливается приложение "Связь с Windows".

Проведите вниз с верхней части экрана, чтобы открыть панель уведомлений Android, а затем нажмите Связь с Windows

Вы также можете найти это приложение, открыв Параметры > Дополнительные функции или введя Связь с Windows в поле поиска в разделе Параметры.

Если вы используете Surface Duo, приложение можно найти в разделе Параметры > Подключенные устройства > Связь с Windows

У меня возникают проблемы с приложением Связь с телефоном при одновременном использовании с Samsung DeX

Если приложение "Ваш телефон" и DeX открыты одновременно, могут возникнуть проблемы с обоими приложениями. Чтобы добиться оптимальной работы, открывайте только одно приложение за раз.

Как обновить приложение Связь с телефоном из Microsoft Store?

На компьютере проверьте следующее.

  1. Откройте приложение Microsoft Store на своем компьютере. 

  2. Найдите приложение Связь с телефоном.

  3. Если обновление доступно, отобразится кнопка Обновить. В этом случае нажмите Обновить, дождитесь завершения обновления и выберите Открыть.

Как обновить приложение "Связь с Windows" из Galaxy Store?

Обновление приложения с помощью Galaxy Store:

  1. Откройте приложение Galaxy Store на устройстве Android.

  2. В приложении Galaxy Store коснитесь значка поиска и введите Связь с Windows.

  3. Выберите Связь с Windows, чтобы открыть описание приложения.

  4. Коснитесь кнопки Обновить.

  5. Дождитесь завершения обновления и перезапустите устройство Android. Подождите несколько минут, затем закройте и вновь откройте приложение Связь с телефоном на компьютере.

Примечание: Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если приложение Связь с телефоном все еще обновляется, подождите несколько минут, а затем перезапустите устройство Android. На компьютере закройте и вновь откройте приложение Связь с телефоном.

Устранение неполадок с обновлением приложений Связь с телефоном и "Связь с Windows"

  • Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если после обновления приложение "Связь с Windows" все равно заблокировано, перезапустите устройство Android. Подождите несколько минут и закройте и вновь откройте приложение Связь с телефоном на компьютере.

  • Убедитесь, что устройство Android и компьютер подключены к сети Wi-Fi. Для скачивания обновлений потребуется подключение к сети Wi-Fi.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×