Симптомы
Рассмотрим следующий сценарий:
-
Имеется компьютер под управлением Windows 7 или под управлением Windows 8.1, использующий AMD Beema.
-
Несколько устройств Bluetooth подключиться к компьютеру, и они подключены к одному концентратору универсальной последовательной шины (USB).
-
При переводе компьютера в режим сна или спящего режима и затем возобновить работу компьютера.
В этом случае некоторые устройства Bluetooth не распознаются и не может быть использован.
Причина
Эта проблема возникает из-за ошибки в драйвера концентратора USB низкого уровня.
Решение
Сведения об обновлении
Для решения этой проблемы следует установите следующее обновление в Windows 8.1:
2955164 Windows RT 8.1, Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 накопительный пакет обновления: мая 2014
Сведения об исправлении для Windows 7 и Windows 8.1
Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.
Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.
Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Для получения полного списка телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт, или для создания отдельного запроса на обслуживание, посетите следующий веб-сайт Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.
Предварительные условия
Для установки этого исправления необходимо обновление 2919355 Windows 8.1 или Пакет обновления 1 для установки Windows 7.
Сведения о реестре
Для установки этого исправления нет необходимости вносить изменения в реестр.
Необходимость перезагрузки
После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.
Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Примечания к сведениям о файле Windows 8.1
-
Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для Windows 8.1". MUM, MANIFEST и связанные файлы каталога безопасности (.cat) очень важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 32-разрядных версий Windows 8.1
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbd.sys |
6.3.9600.17098 |
23,896 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbehci.sys |
6.3.9600.17098 |
72,536 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.3.9600.17098 |
337,752 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.3.9600.16384 |
22,016 |
22-Aug-2013 |
04:11 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.3.9600.17098 |
382,296 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.3.9600.17098 |
26,112 |
18-Apr-2014 |
10:54 |
x86 |
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 8.1
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbd.sys |
6.3.9600.17098 |
27,992 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.3.9600.17098 |
89,944 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.3.9600.17098 |
418,136 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.3.9600.16384 |
30,208 |
22-Aug-2013 |
11:39 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.3.9600.17098 |
440,664 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.3.9600.17098 |
37,376 |
18-Apr-2014 |
12:14 |
x64 |
Примечания к сведениям о файлах Windows 7
-
Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для Windows 7". MUM, MANIFEST и связанные файлы каталога безопасности (.cat) очень важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
76,288 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
6,016 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
Неприменимо |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
46,592 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
20 480 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
285,696 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
24,576 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
76,288 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,226 |
20-Nov-2010 |
12:38 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
26,754 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,276 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,720 |
20-Nov-2010 |
12:02 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
25,244 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:10 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
26,234 |
20-Nov-2010 |
12:01 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,266 |
20-Nov-2010 |
12:40 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,684 |
20-Nov-2010 |
12:09 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,450 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,516 |
20-Nov-2010 |
12:49 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,186 |
20-Nov-2010 |
12:10 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,164 |
20-Nov-2010 |
13:43 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,386 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,950 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,286 |
20-Nov-2010 |
12:48 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
26,244 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
25,504 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,270 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
26,240 |
20-Nov-2010 |
12:58 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,172 |
20-Nov-2010 |
13:44 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,182 |
20-Nov-2010 |
13:44 |
Неприменимо |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
6,016 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
Неприменимо |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
46,592 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
20 480 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
285,696 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
24,576 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
99,840 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
7,808 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
56,320 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
25,600 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
327,168 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
30,720 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
99,840 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,226 |
20-Nov-2010 |
13:29 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
26,754 |
20-Nov-2010 |
13:32 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,276 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,720 |
20-Nov-2010 |
13:12 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
25,244 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:04 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
26,234 |
20-Nov-2010 |
13:08 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,266 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,684 |
20-Nov-2010 |
13:09 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:33 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,450 |
20-Nov-2010 |
13:35 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,516 |
20-Nov-2010 |
13:40 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,186 |
20-Nov-2010 |
13:03 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,164 |
20-Nov-2010 |
14:28 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:31 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,386 |
20-Nov-2010 |
13:30 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,950 |
20-Nov-2010 |
13:46 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,286 |
20-Nov-2010 |
13:38 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
26,244 |
20-Nov-2010 |
13:42 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
25,504 |
20-Nov-2010 |
13:46 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,270 |
20-Nov-2010 |
13:37 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
26,240 |
20-Nov-2010 |
13:47 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,172 |
20-Nov-2010 |
14:32 |
Неприменимо |
|
Usbport.inf_loc |
Неприменимо |
24,182 |
20-Nov-2010 |
14:28 |
Неприменимо |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
7,808 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
56,320 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
25,600 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
327,168 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
30,720 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Дополнительные сведения
Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт
Сведения о дополнительных файлах
