Симптомы
При попытке войти на компьютер под управлением Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2 экрана входа в систему становится черным после ввода учетных данных. Затем компьютер перестает отвечать на запросы.
Примечание. Компьютер не отвечает на запросы, даже при нажатии клавиш CTRL + ALT + DEL.
Причина
Эта проблема возникает, поскольку произошла ошибка при попытке запуска процесса Userinit.exe системы. Таким образом процесс Explorer.exe не удается запустить процесс Userinit.exe.
Решение
Сведения об обновлении
Для решения проблемы установите набор обновлений 2887595. Дополнительные сведения о том, как получить этот накопительный пакет обновления, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
2887595 Windows RT 8.1, Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 накопительный пакет обновления: Ноябрь 2013
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Дополнительные сведения
Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт
