Проблемы
После успешного завершения процедуры запуска при первом включении компьютера (OOBE) для настройки нового устройства с Windows или после сброса устройства, после того, как вы дойдете до рабочего стола, может отобразиться экран с черными полосами в верхней и нижней части экрана и синей заливкой по центру с сообщением об ошибке: "Произошла ошибка, но можно повторить попытку. MSA" с кнопкой Повторить.
Причина
Процедура запуска при первом включении компьютера (OOBE) состоит из ряда экранов, которые требуют от пользователей принять условия лицензионного соглашения, войти в систему с помощью учетной записи Майкрософт или зарегистрироваться для получения учетной записи Майкрософт, и она поможет вам настроить недавно установленную Windows. Во время запуска при первом включении компьютера вы можете подключиться к Интернету, но это не обязательно. Эта ошибка может возникнуть при первом подключении к Интернету на новом устройстве или в новой установленной Windows, которая не была подключена к Интернету во время запуска при первом включении компьютера (OOBE).
Возможное решение
Если не открыто никаких важных задач, выполните следующие действия.
-
Нажмите Ctrl+Alt+Delete на клавиатуре.
-
В правом нижнем углу экрана нажмите кнопку "Выключение" .
-
Выберите Перезапуск.
Если открыты какие-либо важные задачи и вы не хотите потерять сделанную работу, выполните следующие действия.
-
Однократно нажмите Ctrl+Shift+F10 на клавиатуре.
-
Нажмите Ctrl+Shift+Esc на клавиатуре, чтобы открыть Диспетчер задач. Если Диспетчер задач не открывается, повторите шаг 1.
-
Если вы не видите вкладку Сведения, нажмите Подробнее в левом нижнем углу.
-
Выберите вкладку Сведения.
-
Найдите процесс wwahost.exe. Щелкните по нему правой кнопкой мыши или после длинного нажатия на этот процесс выберите в контекстном меню команду Завершить задачу.
После выполнения всех действий, описанных в любом из этих методов, эта ошибка не должна возникать повторно.
Дальнейшие действия
Корпорация Майкрософт работает над решением этой проблемы и предоставит соответствующее обновление в ближайшем выпуске.
