В этой статье описывается проблема, возникающая после установки пакетов обновления или исправлений в Windows RT 8.1, Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2. Для устранения этой проблемы доступно исправление. Перед установкой этого исправления см. раздел Предварительные требования .
Проблема
При перезапуске системы происходит сбой, и вы получите сообщение о stop-ошибке, похожее на следующее:
Примечание
STOP: 0x0000007E ( parameter1, parameter2, parameter3, parameter4 )
Заметки
- Эта stop-ошибка указывает на проблему SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED.
- Параметры в этом сообщении о стоп-ошибке различаются в зависимости от конфигурации компьютера.
- Эта проблема связана не со всеми stop-ошибками "0x0000007E".
Причина
Эта проблема возникает из-за сжатия каталога драйвера после установки пакетов обновления или исправлений. Во время перезапуска системы обработчик программной трассировки Windows (WPP) вызывает доступ к неинициализированной памяти, а затем происходит сбой системы.
Решение
Сведения об исправлении
Важно! При установке языкового пакета после установки этого исправления необходимо переустановить это исправление. Поэтому перед установкой этого исправления рекомендуется установить все необходимые языковые пакеты. Дополнительные сведения см. в статье Добавление языковых пакетов в Windows.
Поддерживаемое исправление доступно в корпорации Майкрософт. Однако это исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Примените это исправление только к системам, в которых возникла эта проблема.
Если исправление доступно для скачивания, в верхней части этой статьи базы знаний есть раздел "Доступно скачивание исправления". Если этот раздел не отображается, отправьте запрос в Службу поддержки клиентов Майкрософт, чтобы получить исправление.
Примечание. Если возникают дополнительные проблемы или требуется устранить неполадки, может потребоваться создать отдельный запрос на обслуживание. Обычные затраты на поддержку будут применяться к дополнительным вопросам и проблемам, которые не относятся к данному исправлению. Полный список телефонных номеров службы поддержки и поддержки Майкрософт или создание отдельного запроса на обслуживание см. на следующем веб-сайте Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Примечание. В форме "Доступно скачивание исправлений" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если язык не отображается, это связано с тем, что исправление недоступно для этого языка.
Необходимые условия
Чтобы применить это исправление, необходимо установить 2919355 обновления в Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2.
Данные реестра
Чтобы использовать исправление в этом пакете, не нужно вносить изменения в реестр.
Необходимость перезапуска
После применения этого исправления может потребоваться перезагрузить компьютер.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет ранее выпущенное исправление.
Сведения о файлах
Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, перечисленными в следующих таблицах. Значения даты и времени для этих файлов указаны в формате UTC. Значения даты и времени для этих файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с учетом поправки на летнее время (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами значения даты и времени могут изменяться.
сведения и заметки о файлах Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
Важно Windows 8.1 исправления и исправления Windows Server 2012 R2 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице Запрос исправления перечислены в обеих операционных системах. Чтобы запросить пакет исправлений, применимый к одной или обеим операционным системам, выберите исправление, указанное в разделе "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" на странице. Чтобы определить фактическую операционную систему, к которым применяется каждое исправление, всегда см. раздел "Применимо к".
Файлы, относящиеся к определенному продукту, вехе (RTM, SPn) и ветви службы (LDR, GDR), можно определить, изучив номера версий файлов, как показано в следующей таблице:
Версия Продукт Вехой Ветвь службы 6.3.960 0.17 xxx Windows RT 8.1, Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 RTM ГДР Ветви служб GDR содержат только те исправления, которые широко выпускаются для решения распространенных критических проблем. Ветви служб LDR содержат исправления в дополнение к широко выпущенным исправлениям.
Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), установленные для каждой среды, перечислены отдельно в разделе "Дополнительные сведения о файлах". MUM, MANIFEST и связанные с ними файлы каталога безопасности (CAT) очень важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых атрибуты не указаны, подписываются цифровой подписью Майкрософт.
Для всех поддерживаемых версий Windows 8.1 на базе x86
| Имя файла | Версия файла | Размер файла | Дата | Время | Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
| Wpprecorder.sys | 6.3.9600.17901 | 21,848 | 10 июня 2015 г. | 12:06 | x86 |
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
| Имя файла | Версия файла | Размер файла | Дата | Время | Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
| Wpprecorder.sys | 6.3.9600.17901 | 23,384 | 10 июня 2015 г. | 12:02 | x64 |
Для всех поддерживаемых Windows RT 8.1
| Имя файла | Версия файла | Размер файла | Дата | Время | Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
| Wpprecorder.sys | 6.3.9600.17901 | 22,368 | 10 июня 2015 г. | 12:13 | Неприменимо |
Дополнительные сведения о файле
Дополнительные сведения о файлах для Windows 8.1 и для Windows Server 2012 R2
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых x86-разрядных версий Windows 8.1
| Свойство файла | Value (Значение) |
|---|---|
| Имя файла | X86_610eb479082a039b4eb3d3c0df589680_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17901_none_ce0b9d2d4e9815d2.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 699 |
| Дата (в формате UTC) | 10 июня 2015 г. |
| Время (в формате UTC) | 12:14 |
| Платформа | Неприменимо |
| Имя файла | X86_microsoft-windows-wpprecorder_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17901_none_aa2f5e162dbafcf5.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 2,049 |
| Дата (в формате UTC) | 10 июня 2015 г. |
| Время (в формате UTC) | 12:18 |
| Платформа | Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
| Свойство файла | Value (Значение) |
|---|---|
| Имя файла | Amd64_0d55c8a34895448b3551374e4c43fc5a_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17901_none_fd685237cb8796ec.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 703 |
| Дата (в формате UTC) | 10 июня 2015 г. |
| Время (в формате UTC) | 12:14 |
| Платформа | Неприменимо |
| Имя файла | Amd64_microsoft-windows-wpprecorder_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17901_none_064df999e6186e2b.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 2,051 |
| Дата (в формате UTC) | 10 июня 2015 г. |
| Время (в формате UTC) | 12:21 |
| Платформа | Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых Windows RT 8.1
| Свойство файла | Value (Значение) |
|---|---|
| Имя файла | Arm_e399afdcc2db7dacc3be8be98b77e837_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17901_none_efeaf7c621114ae5.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 699 |
| Дата (в формате UTC) | 10 июня 2015 г. |
| Время (в формате UTC) | 12:14 |
| Платформа | Неприменимо |
| Имя файла | Arm_microsoft-windows-wpprecorder_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17901_none_aa31d06e2db81bbb.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 2,049 |
| Дата (в формате UTC) | 10 июня 2015 г. |
| Время (в формате UTC) | 12:14 |
| Платформа | Неприменимо |
Состояние
Корпорация Майкрософт подтвердила, что это проблема продуктов Microsoft, перечисленных в разделе «Относится к».
Ссылки
Ознакомьтесь с терминологией , которую корпорация Майкрософт использует для описания обновлений программного обеспечения.