Проблема
При запуске компьютера под управлением Windows 8 или Windows Server 2012 система может перестать отвечать на запросы, или вы можете получить сообщение об ошибке, похожее на следующее:
Примечание
STOP: 0x00000133 (параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)
Примечание
STOP: 0x00000101 (параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)
Заметки
- В 0x00000133 stop error описывается проблема DPC_WATCHDOG_VIOLATION, а в 0x00000101 stop error — проблема CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT.
- Параметры в этом сообщении о стоп-ошибке различаются в зависимости от конфигурации компьютера.
- Не все ошибки "Остановить 0x00000133" и "Остановить 0x00000101" вызваны этой проблемой.
Причина
Эта проблема возникает из-за ошибки в ядре NT, которая иногда может входить в бесконечный цикл.
Решение
Сведения об исправлении
Поддерживаемое исправление доступно в корпорации Майкрософт. Однако это исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Примените это исправление только к системам, в которых возникла эта проблема.
Если исправление доступно для скачивания, в верхней части этой статьи базы знаний есть раздел "Доступно скачивание исправления". Если этот раздел не отображается, отправьте запрос в Службу поддержки клиентов Майкрософт, чтобы получить исправление.
Примечание. Если возникают дополнительные проблемы или требуется устранить неполадки, может потребоваться создать отдельный запрос на обслуживание. Обычные затраты на поддержку будут применяться к дополнительным вопросам и проблемам, которые не относятся к данному исправлению. Полный список телефонных номеров службы поддержки и поддержки Майкрософт или создание отдельного запроса на обслуживание см. на следующем веб-сайте Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Примечание. В форме "Доступно скачивание исправлений" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если язык не отображается, это связано с тем, что исправление недоступно для этого языка.
Необходимые условия
Чтобы применить это исправление, необходимо запустить Windows 8 или Windows Server 2012.
Данные реестра
Чтобы использовать исправление в этом пакете, не нужно вносить изменения в реестр.
Необходимость перезапуска
После применения этого исправления компьютер необходимо перезагрузить.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет ранее выпущенное исправление.
Сведения о файлах
Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, перечисленными в следующих таблицах. Значения даты и времени для этих файлов указаны в формате UTC. Значения даты и времени для этих файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с учетом поправки на летнее время (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами значения даты и времени могут изменяться.
Windows 8 и Windows Server 2012 сведения о файлах Заметки о Windows 8 исправления и исправления Windows Server 2012 включены в те же пакеты. Однако на странице Запрос исправления отображается только "Windows 8". Чтобы запросить пакет исправлений, применимый к одной или обеим операционным системам, выберите исправление, указанное в разделе "Windows 8" на странице. Чтобы определить фактическую операционную систему, к которым применяется каждое исправление, всегда см. раздел "Применимо к".
Файлы, относящиеся к определенному продукту, вехе (RTM, SPn) и ветви службы (LDR, GDR), можно определить, изучив номера версий файлов, как показано в следующей таблице:
Версия Продукт Вехой Ветвь службы 6.2.920 0.20xxx Windows 8 и Windows Server 2012 RTM LDR Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), установленные для каждой среды, перечислены отдельно в разделе "Дополнительные сведения о файлах для Windows 8 и Windows Server 2012". MUM, MANIFEST и связанные с ними файлы каталога безопасности (CAT) очень важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых атрибуты не указаны, подписываются цифровой подписью Майкрософт.
Для всех поддерживаемых x86-разрядных версий Windows 8
| Имя файла | Версия файла | Размер файла | Дата | Время | Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntoskrnl.exe | 6.2.9200.20930 | 5,554,520 | 31 января 2014 г. | 06:55 | Неприменимо |
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 8 и Windows Server 2012
| Имя файла | Версия файла | Размер файла | Дата | Время | Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntoskrnl.exe | 6.2.9200.20930 | 6,954,328 | 31 января 2014 г. | 08:16 | x64 |
Состояние
Корпорация Майкрософт подтвердила, что это проблема продуктов Microsoft, перечисленных в разделе «Относится к».
Дополнительные сведения
Чтобы получить дополнительные сведения о терминологии обновлений программного обеспечения, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
824684 описание стандартной терминологии, используемой для описания обновлений программного обеспечения Майкрософт
Дополнительные сведения о файле
Дополнительные сведения о файлах для Windows 8 и Windows Server 2012
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий x86 Windows 8
| Свойство файла | Value (Значение) |
|---|---|
| Имя файла | X86_da0a790de46f3828ee934f53f88fbb70_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_34c79a366f17b3b3.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 697 |
| Дата (в формате UTC) | 31 января 2014 г. |
| Время (в формате UTC) | 16:42 |
| Платформа | Неприменимо |
| Имя файла | X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_6997223e9e8277a5.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 2,590 |
| Дата (в формате UTC) | 31 января 2014 г. |
| Время (в формате UTC) | 06:59 |
| Платформа | Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 8 и Windows Server 2012
| Свойство файла | Value (Значение) |
|---|---|
| Имя файла | Amd64_2d6ca3ad2860b99dc56362ca9656fdba_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_cf0e85f2026ad118.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 701 |
| Дата (в формате UTC) | 31 января 2014 г. |
| Время (в формате UTC) | 16:44 |
| Платформа | Неприменимо |
| Имя файла | Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_c5b5bdc256dfe8db.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 2,592 |
| Дата (в формате UTC) | 31 января 2014 г. |
| Время (в формате UTC) | 08:53 |
| Платформа | Неприменимо |