Сводка
Если классическое приложение не удается установить, удалить или обновить в Windows 11, встроенные параметры восстановления и действия по устранению неполадок помогут устранить распространенные проблемы, такие как неполная установка или повреждение данных приложения.
Примечание: Выполните указанные ниже действия для программ Windows. Если приложение было установлено из Microsoft Store, см. статью Устранение проблем с приложениями из Microsoft Store.
Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.
-
Перейдите в меню Пуск > Power > Перезапустить .
-
Выберите Пуск > Параметры > Приложения > Установленные приложения.
-
Выберите приложение, а затем — Дополнительные параметры.
-
Выберите Восстановить.
-
Если проблема не исчезнет, нажмите кнопку Сброс.
Примечание: Не все классические приложения поддерживают параметры восстановления или сброса.
-
Выберите Пуск > Параметры > Приложения > Установленные приложения.
-
Выберите приложение, а затем выберите Удалить.
-
Следуйте инструкциям на экране.
Windows 11 может автоматически рекомендовать действия по устранению неполадок при сбое установки или удаления. Следуйте указаниям, приведенным в сообщении об ошибке или уведомлении.
Проблемы с вредоносными программами или программным обеспечением безопасности
Если вы пытаетесь удалить вредоносную программу или подозрительное приложение:
-
Используйте Безопасность Windows для выполнения проверки.
-
Удалите приложение только после очистки угроз.
Если описанные выше действия не помогли устранить проблему, обратитесь за поддержкой к издателю приложения или рассмотрите возможность переустановки Windows 11 с помощью сброса этого компьютера (сохраните файлы). Дополнительные сведения см. в статье Сброс компьютера.
Поддержка Windows 10 прекратится в октябре 2025 г.
После 14 октября 2025 г. корпорация Майкрософт больше не будет предоставлять бесплатные обновления программного обеспечения из Центра обновления Windows, техническую помощь и исправления безопасности для Windows 10. Ваш компьютер по-прежнему будет работать, но мы рекомендуем перейти на Windows 11.
Сводка
Если вы не можете установить, удалить или обновить классическую программу в Windows 10, средство устранения неполадок установки и удаления программ может автоматически устранить распространенные проблемы, такие как поврежденные разделы реестра или неполные данные удаления.
Использование средства устранения неполадок с установкой и удалением программ
Примечание: Выполните указанные ниже действия для программ Windows. Если у вас возникли проблемы с приложением, полученным из Microsoft Store, перейдите к разделу Устранение проблем с приложениями из Microsoft Store.
Скачайте средство устранения неполадок:
-
Сначала необходимо скачать средство устранения неполадок.
-
При появлении запроса выберите Выполнить или Открыть.
Средство устранения неполадок предоставляет необходимые инструкции. Если программа не указана в разделе параметров удаления, вам будет предложено ввести код продукта этой программы. Чтобы получить доступ к коду, вам потребуется средство для чтения MSI-файлов, которое обычно доступно ИТ-специалистам. Код продукта указан в таблице свойств MSI-файла.
Исправляемые проблемы
Средство устранения неполадок помогает устранить следующие проблемы.
-
Поврежденные разделы реестра в 64-разрядных операционных системах.
-
Поврежденные разделы реестра, которые управляют обновлением данных.
-
Проблемы, которые препятствуют установке новых программ.
-
Проблемы, которые препятствуют полному удалению или обновлению существующих программ.
-
Проблемы, которые препятствуют удалению программ с помощью средства "Установка и удаление программ" (или "Программы и компоненты") в панели управления.
Если вы пытаетесь удалить вредоносную программу, можно использовать Безопасность Windows (или другое антивирусное средство) или средство удаления вредоносных программ Windows.
