Тип поддержки, который корпорация Майкрософт предоставляет для Clipchamp, зависит от используемой версии продукта.
Clipchamp для личных учетных записей
В личной версии Clipchamp, которая используется с личной или семейной учетной записью Майкрософт, вы можете запросить помощь с помощью мини-приложения чата в правом нижнем углу после входа в Clipchamp. Мини-приложение отобразится в окне приложения Clipchamp для Windows. Вы также можете перейти на страницу https:/app.clipchamp.com в Microsoft Edge или Chrome.
Чат
Получите доступ к мини-приложению чата в интерфейсе редактирования на app.clipchamp.com с помощью значка справки. Если нажать на него, откроется окно службы сообщений. При запуске сеанса чата один из участников нашей группы поддержки ответит и поможет с вашим запросом.
Если мини-приложение чата не отображается в Clipchamp, проверьте параметры конфиденциальности браузера. Если у вас установлены какие-либо расширения конфиденциальности, добавьте clipchamp.com и app.clipchamp.com в список разрешенных, а затем перезагрузите страницу.
Время работы и скорость ответа
В определенное время дня или на выходных и в зависимости от общего объема запросов мы можем не сразу получить ваше сообщение. Это обусловлено разницей часовых поясов и нашим временем работы. Приносим извинения, если это влияет на ваш чат.
Clipchamp для рабочих учетных записей
В рабочей версии Clipchamp, к которой вы обращаетесь с помощью рабочей или учебной учетной записи, связанной с подпиской Microsoft 365, управляемой вашей организацией, ваша ИТ-команда может обратиться в службу поддержки Майкрософт по бизнес-подпискам и запросить помощь по Clipchamp от имени пользователей в своей организации.
Поэтому, если вам нужна помощь, обратитесь в ИТ-отдел. Кроме того, возникшая у вас проблема и предлагаемые решения могут быть рассмотрены в статьях поддержки Clipchamp.
