Выберите вариант поддержки в зависимости от того, используете ли вы Clipchamp с личной учетной записью Майкрософт, рабочей или учебной учетной записью.
Clipchamp для личных учетных записей
Чтобы открыть чат поддержки с домашней страницы или в редакторе Clipchamp, выполните следующие действия.
- Войдите в Clipchamp для личных учетных записей в браузере или используйте приложение Clipchamp для Windows с личной учетной записью Майкрософт.
- Выберите "Справка" (значок вопросительного знака) в заголовке.
- Выберите "Чат поддержки".
- В области поддержки введите сведения о проблеме и следуйте инструкциям.
Опишите проблему, укажите сообщение об ошибке и укажите, используете ли вы приложение для Windows или браузер. Не включайте пароли или коды проверки при входе.
Для самостоятельного разрешения вопросов выберите "Справка и обучение" в том же меню или перейдите в раздел справки и обучения Clipchamp.
Если не удается открыть чат
Если чат службы поддержки не отображается, не загружается или вы не можете войти в Clipchamp, вместо этого обратитесь в службу поддержки Майкрософт. Выберите "Не удается войти ", если вам также нужна помощь по входу в службу поддержки Майкрософт.
Сведения о требованиях к браузеру и устранении неполадок см. в статье Какие веб-браузеры поддерживает Clipchamp?.
Время работы и скорость ответа
Доступность поддержки и время ее ответа могут варьироваться. Проверьте доступность или время ожидания в процессе связи.
Clipchamp для рабочих учетных записей
Если вы используете Clipchamp с рабочей или учебной учетной записью, сначала обратитесь в ИТ-отдел вашей организации или службу технической поддержки.
Администраторы Microsoft 365: Чтобы запросить помощь для организации, выполните действия, описанные в статье "Получение поддержки для Microsoft 365". Если ваша организация приобрела все подписки у партнера, обратитесь к нему за поддержкой, как описано в руководстве.
Рекомендуемые продукты
Если вы хотите отправлять идеи продукта вместо того, чтобы запрашивать поддержку, см. раздел "Как поделиться отзывом с командой Clipchamp".