Признаки
Рассмотрим следующий сценарий:
-
У вас есть компьютер под управлением 64-разрядной версии Windows 7 или Windows Server 2008 R2.
-
Вы можете распечатать что-либо с помощью 32-разрядного приложения.
-
Задание печати завершено.
В этом сценарии процесс Splwow64.exe немедленно завершается.
Обратите вниманиеSplwow64.exe процесс используется для преобразования модели драйвера 64-разрядной операционной системы и 32-разрядной программы.
Причина
Эта проблема возникает изSplwow64.exe процесс остается в памяти в течение дополнительного времени для повышения производительности системы после завершения задания печати. Таким образом, Splwow64.exe процесс не завершается должным образом после завершения задания печати.
"Разрешение"
После применения этого исправления исправление устанавливает значение времени ожидания по умолчанию для процесса Splwow64.exe оставаться в памяти в течение двух минут. Таким образом, Splwow64.exe завершается через две минуты после завершения последнего задания печати. Кроме того, это значение времени ожидания можно настроить, изменив значение реестра в разделе "Сведения о реестре".
Сведения об исправлении
Поддерживаемое исправление доступно корпорацией Майкрософт. Однако это исправление предназначено только для устранения проблемы, описанной в этой статье. Примените это исправление только к системам, в которых возникла проблема, описанная в этой статье. Это исправление может получить дополнительное тестирование. Поэтому, если эта проблема серьезно не затрагивает вас, рекомендуется дождаться следующего обновления программного обеспечения, содержащего это исправление.
Если исправление доступно для скачивания, в верхней части этой статьи базы знаний есть раздел "Доступно скачивание исправлений". Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки клиентов Майкрософт, чтобы получить исправление.
Обратите внимание, что при возникновении дополнительных проблем или необходимости устранения неполадок может потребоваться создать отдельный запрос на обслуживание. Обычные затраты на поддержку будут применяться к дополнительным вопросам поддержки и вопросам, которые не подходят для этого исправления. Полный список номеров телефонов службы поддержки и обслуживания майкрософт или создания отдельного запроса на обслуживание см. на следующем веб-сайте Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportОбратите внимание, что в форме "Доступно скачивание исправлений" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если язык не отображается, исправление недоступно для этого языка.
Предварительные требования
Чтобы применить это исправление, необходимо использовать Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) или Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1).
Дополнительные сведения о том, как получить пакет обновления Windows 7 или Windows Server 2008 R2, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
976932 Сведения о пакете обновления 1 для Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Данные реестра
Чтобы настроить значение времени ожидания, выполните следующие действия.
Важно, что в этом разделе, методе или задаче содержатся инструкции по изменению реестра. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому убедитесь, что вы тщательно выполните эти действия. Чтобы добавить защиту, создайте резервную копию реестра перед его изменением. Затем можно восстановить реестр в случае возникновения проблемы. Чтобы получить дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
322756 Резервное копирование и восстановление реестра в Windows
-
Нажмите кнопку "Пуск", а затем нажмите кнопку "Выполнить".
-
Введите regedit и нажмите кнопку "ОК".
-
Найдите и щелкните правой кнопкой мыши следующий подраздел реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
-
Наведите указатель мыши на "Создать" и нажмите кнопку "Значение DWORD".
-
Введите SplWOW64TimeOutSeconds в качестве имени записи реестра и нажмите клавишу ВВОД.
-
Дважды щелкните запись SplWOW64TimeOutSeconds , созданную на шаге 4.
-
Введите значение в поле данных "Значение " и нажмите кнопку " ОК".
Обратите внимание, что необходимо ввести значение больше 0 (ноль) в поле данных "Значение ". Значение, которое вы вводите, — это количество секунд, в течение которых система периодически ожидает, пока система проверяет, должна ли Splwow64.exe выгружаться. Процесс Splwow64.exe выгружается, когда количество секунд, указанное в SplWOW64TimeOutSeconds , истекает с момента закрытия последнего 32-разрядного процесса печати. Таким образом, при печати процесса службы возможность печати не будет выпущена, пока служба не будет закрыта и не пройдет по крайней мере время, указанное в поле данных "Значение". Например, если ввести 15 в поле данных "Значение", а последний 32-разрядный процесс занимает две минуты для печати и закрытия, возможность печати будет выпущена в диапазоне от двух минут до 15 секунд, а также от двух минут до 30 секунд. Если значение времени ожидания не указано, значение времени ожидания по умолчанию — две минуты.
Необходимость перезапуска
После применения этого исправления необходимо перезапустить компьютер.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет ранее выпущенный исправление.
Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, перечисленными в следующих таблицах. Значения даты и времени для этих файлов указаны в формате UTC. Значения даты и времени для этих файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с учетом поправки на летнее время (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами значения даты и времени могут изменяться.
Заметки о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Важные исправления Windows 7 и исправления Windows Server 2008 R2 включены в те же пакеты. Однако исправления на странице "Запрос исправлений" перечислены в обеих операционных системах. Чтобы запросить пакет исправлений, применимый к одной или обеим операционным системам, выберите исправление, указанное в разделе "Windows 7/Windows Server 2008 R2" на странице. Чтобы определить фактическую операционную систему, к которой применяется каждое исправление, всегда обратитесь к разделу "Область действия".
-
Файлы, применимые к конкретному продукту, вехе (RTM, SPn) и ветви службы (LDR, GDR), можно определить, изучив номера версий файлов, как показано в следующей таблице:
Версия
Продукт
Вехой
Ветвь службы
6.1.760
1,22xxxWindows 7 и Windows Server 2008 R2
Пакет обновления 1 (SP1)
Ldr
-
Файлы MANIFEST (MANIFEST) и ФАЙЛЫ ИНСТРУКЦИИ (.1), установленные для каждой среды, перечислены отдельно в разделе "Дополнительные сведения о файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2". ФАЙЛЫ ВМ и МАНИФЕСТ, а также связанные с ними файлы каталога безопасности (CAT) критически важны для поддержания состояния обновленного компонента. Файлы каталога безопасности, для которых атрибуты не указаны, подписаны цифровой подписью Майкрософт.
Для всех поддерживаемых версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2 на основе 64-разрядных версий
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7601.22268 |
67 584 |
26 февраля 2013 г. |
04:34 |
x64 |
Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 на основе IA-64
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7601.22268 |
160 768 |
26 февраля 2013 г. |
03:55 |
IA-64 |
Состояние
Корпорация Майкрософт подтвердила, что это проблема в продуктах Майкрософт, перечисленных в разделе "Область действия".
Дополнительные сведения
Чтобы получить дополнительные сведения о терминологии обновления программного обеспечения, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
824684 Описание стандартной терминологии, используемой для описания обновлений программного обеспечения Майкрософт
Дополнительные сведения о файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2 на основе 64-разрядных версий
|
Свойство файла |
Значение |
|---|---|
|
Имя файла |
Amd64_2732eb028a43f4725f43ea43db04b104_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_3d2528a1d9d81bec.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,074 |
|
Дата (в формате UTC) |
27 февраля 2013 г. |
|
Время (в формате UTC) |
18:29 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_5ba38e42203a819db34254ad8e8790da_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_6e187a9b3d0dfad3.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
715 |
|
Дата (в формате UTC) |
27 февраля 2013 г. |
|
Время (в формате UTC) |
18:29 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_8cca17a44de9b73f4bdd42e530d76f07_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_a5fc3c3cbf46db8f.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
717 |
|
Дата (в формате UTC) |
27 февраля 2013 г. |
|
Время (в формате UTC) |
18:29 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_2627c760c1d9ed04.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,644 |
|
Дата (в формате UTC) |
26 февраля 2013 г. |
|
Время (в формате UTC) |
05:50 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Update.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,238 |
|
Дата (в формате UTC) |
27 февраля 2013 г. |
|
Время (в формате UTC) |
18:29 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca092bdd097c7bce.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,846 |
|
Дата (в формате UTC) |
26 февраля 2013 г. |
|
Время (в формате UTC) |
04:55 |
|
Платформа |
Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 на основе IA-64
|
Свойство файла |
Значение |
|---|---|
|
Имя файла |
Ia64_9cb73598da6dffe18fe97f6a8c74dcea_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_50cbb3ae7b0f67d0.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,072 |
|
Дата (в формате UTC) |
27 февраля 2013 г. |
|
Время (в формате UTC) |
18:29 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Ia64_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca0acfd3097a84ca.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,643 |
|
Дата (в формате UTC) |
26 февраля 2013 г. |
|
Время (в формате UTC) |
04:50 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Update.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,447 |
|
Дата (в формате UTC) |
27 февраля 2013 г. |
|
Время (в формате UTC) |
18:29 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca092bdd097c7bce.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,846 |
|
Дата (в формате UTC) |
26 февраля 2013 г. |
|
Время (в формате UTC) |
04:55 |
|
Платформа |
Неприменимо |
