Симптомы
Предположим, что диск зашифрован с помощью BitLocker на компьютере под управлением Windows 8 или Windows Server 2012. При выполнении дефрагментации диска, компьютер может аварийно завершить работу. Кроме того появляется следующее сообщение об ошибке:
STOP: 0x00000019 (параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)
Примечания
-
Это происходит чаще, если диск также настроен на использование функции «места».
-
STOP-ошибка описывает проблему BAD_POOL_HEADER.
-
Параметры в этом сообщении о STOP-ошибке зависят от конфигурации компьютера.
-
Не все ошибки «Stop 0x00000019» вызываются этой проблемы.
Причина
Эта проблема возникает, поскольку драйвер BitLocker (Fvevol.sys) неправильно выделяет размер выходного буфера в пакет запроса ввода-вывода (IRP). Таким образом процесс Classpnp.sys пытается обнулить буфер вывода неправильно.
Решение
Сведения об обновлении
Для решения этой проблемы установите набор обновлений 2883201. Для получения дополнительных сведений о том, как получить этот накопительный пакет обновления, щелкните следующий номер статьи, чтобы перейти к статье базы знаний Майкрософт:
2883201 Windows Server 2012, Windows 8 и Windows RT накопительный пакет обновления: октября 2013
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Дополнительные сведения
Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт
