Примечание
Проблемы с сенсорными паннотами см. в статье Устранение проблем с сенсорной панелью в Windows.
Возникли проблемы с устройством? Убедитесь, что все подключено правильно, устройство имеет питание и правильно настроено.
Прежде всего проверьте оборудование
- Отключите USB-кабели и немного подождите, пока Windows выгрузит драйвер устройства, а затем снова подключите устройство.
- Попробуйте использовать другой USB-порт на компьютере.
- Если вы используете USB-концентратор между устройством и компьютером, убедитесь, что в концентраторе есть питание. Если он по-прежнему не работает, попробуйте удалить USB-концентратор и подключить устройство непосредственно к USB-порту на компьютере.
- Убедитесь, что кабели устройства не повреждены.
- Если какие-либо устройства питаются от аккумуляторов или батарей, проверьте, полностью ли заряжены аккумуляторы и свежие ли батареи используются.
- Убедитесь, что нет грязи, блокирующей ключи или датчики.
Проверьте беспроводные подключения
- Найдите в нижней части беспроводного устройства кнопку Сброс. Если нажать кнопку сброса, беспроводное соединение будет отключено, а затем повторно создано. На USB-приемнике устройства также может быть кнопка Сброс.
- Для беспроводных USB-устройств это может быть так же просто, как отключить беспроводной приемник USB, подождать около 10 секунд, а затем подключить беспроводной приемник USB обратно к USB-порту. После этого беспроводное соединение должно быть автоматически воссоздано.
- Если ваше беспроводное устройство использует подключение Bluetooth, см. также статью Устранение проблем с Bluetooth в Windows для возможных решений.
Проверьте, работают ли мышь и клавиатура
Если устройство совсем не работает (при подключении устройства не светятся индикаторы, курсор не перемещается или вообще не отображается на экране), подключите устройство к другому компьютеру и проверьте, работает ли оно на нем. Если устройство не работает и на другом компьютере, возможно, потребуется заменить его.
Примечание
Некоторые устройства не будут работать, если не установить для них необходимый драйвер. При проверке устройства на другом компьютере убедитесь, что вы установили правильный драйвер для устройства.
Драйверы средства устранения неполадок в оборудовании
Обновите драйвер устройства с помощью Центра обновления Windows
В поле поиска на панели задач введите проверить наличие обновлений, а затем выберите пункт Проверить наличие обновлений в списке результатов.
В разделе Центр обновления Windows нажмите Проверка наличия обновлений. клиентский компонент Центра обновления Windows сообщит вам, нужны ли вам обновления или нет, и успешно ли установлены последние обновления.
Доступных обновлений для драйверов может не быть.
Самостоятельное скачивание и установка драйвера
- В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств из списка результатов.
- В списке категорий оборудования выберите устройство, для которого необходимо обновить драйвер, и дважды щелкните его.
- Перейдите на вкладку Драйвер, нажмите Обновить драйвер и следуйте инструкциям.