Устранение неполадок с неожиданными перезапусками Windows и ошибками стоп-кода

Windows 11 может неожиданно завершать работу или неожиданно перезагружаться при возникновении серьезной проблемы, из-за чего на короткое время отображается сообщение об ошибке, например "На вашем устройстве возникла проблема, необходимо его перезапустить". После этого Windows 11 перезапустится автоматически. Это также известно как ошибка стоп-кода,проверка ошибки,ошибка ядра,ошибка синего экрана или ошибка черного экрана или BSOD.

Непредвиденный перезапуск может быть вызван оборудованием устройства, его драйвером или программным обеспечением. Чтобы помочь определить причину проблемы, в нижней части экрана появится код остановки, такой как PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA или MEMORY_MANAGEMENT, и (если доступно) имя модуля кода, который выполнялся во время возникновения проблемы.

Цвет экрана и сообщение об ошибке стоп-кода могут различаться в зависимости от используемой версии Windows 11.

Windows 11 версии 24H2 и более поздних версий:

Windows 11 версии 23H2 и более ранние версии:

Основные действия по устранению неполадок с синим экраном, черным экраном и ошибками стоп-кода в Windows 11

В большинстве случаев при неожиданном перезапуске Windows 11 проблема решается перезапуском, и дальнейшие действия не требуются. Но если Windows 11 часто перезапускается из-за одной и той же ошибки стоп-кода, попробуйте выполнить следующие основные действия по устранению проблемы:

1. Извлеките все новое оборудование. Если вы добавили новое оборудование на компьютер до возникновения ошибки, завершите работу компьютера, извлеките оборудование и попробуйте перезапустить компьютер.
2. Запустите компьютер в безопасном режиме. Если во время перезапуска возникают проблемы, попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме. Дополнительные сведения см. в разделе Запуск компьютера в безопасном режиме в Windows 11. В безопасном режиме вы можете попробовать остальные шаги по устранению неполадок.
3. Проверьте диспетчер устройств. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку "Пуск" и выберите пункт "Диспетчер устройств". Проверьте, не помечены ли какие-либо устройства восклицательным знаком (!). Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите "Обновить драйвер". Если обновление драйвера не помогло, попробуйте отключить или удалить устройство.
4. Проверьте наличие достаточного свободного места на жестком диске. Операционной системе и некоторым приложениям требуется достаточно свободного места для создания файлов подкачки и выполнения других функций. В зависимости от конфигурации системы точные требования различаются, но рекомендуется иметь 10–15 % свободного пространства.
5. Установите последнюю версию Windows 11 Обновления. Чтобы выполнить проверку наличия обновлений, нажмите кнопку Пуск>>компонент Центра обновления , а затем выберите Проверить наличие обновлений. 
6. Восстановите Windows 11. Если ни одно из этих действий не помогло, попробуйте восстановить Windows 11 с помощью точки восстановления системы или одного из других вариантов, перечисленных в разделе Варианты восстановления в Windows 11. Выберите вариант восстановления, наиболее соответствующий вашему сценарию.

Если вы ИТ-специалист или опытный пользователь, попробуйте воспользоваться расширенными рекомендациями по устранению неполадок для синего экрана, черного экрана и ошибок стоп-кода.

Windows 10 может неожиданно завершать работу или перезагружаться при возникновении серьезной проблемы, из-за чего на короткое время отображается сообщение об ошибке, например "На вашем устройстве возникла проблема, необходимо его перезапустить." После этого Windows 10 перезапустится автоматически. Это также называется ошибкой стоп-кода,проверкой ошибки,ошибкой ядра или ошибкой синего экрана (BSOD).

Непредвиденный перезапуск может быть вызван оборудованием устройства, его драйвером или программным обеспечением. Чтобы помочь определить причину проблемы, в нижней части экрана появится код остановки, такой как PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA или MEMORY_MANAGEMENT, и (если доступно) имя модуля кода, который выполнялся во время возникновения проблемы.

Основные действия по устранению ошибок синего экрана и стоп-кода в Windows 10

В большинстве случаев при неожиданном перезапуске Windows 10 проблема решается перезапуском, и дальнейшие действия не требуются. Но если Windows 10 часто перезапускается из-за одной и той же ошибки стоп-кода, попробуйте выполнить следующие основные действия по устранению проблемы:

1. Извлеките все новое оборудование. Если вы добавили новое оборудование на компьютер до возникновения ошибки, завершите работу компьютера, извлеките оборудование и попробуйте перезапустить компьютер.
2. Запустите компьютер в безопасном режиме. Если во время перезапуска возникают проблемы, попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме. Дополнительные сведения см. в разделе Загрузка компьютера в безопасном режиме в Windows 10. В безопасном режиме вы можете попробовать остальные шаги по устранению неполадок.
3. Проверьте диспетчер устройств. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку "Пуск" и выберите пункт "Диспетчер устройств". Проверьте, не помечены ли какие-либо устройства восклицательным знаком (!). Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите "Обновить драйвер". Если обновление драйвера не помогло, попробуйте отключить или удалить устройство.
4. Проверьте наличие достаточного свободного места на жестком диске. Операционной системе и некоторым приложениям требуется достаточно свободного места для создания файлов подкачки и выполнения других функций. В зависимости от конфигурации системы точные требования различаются, но рекомендуется иметь 10–15 % свободного пространства.
5. Установите последнюю версию Windows 10 Обновления. Чтобы проверка обновления, выберите "Пуск">, Обновление & Синхронизация безопасностиклиентский компонент Центра обновления Windows выберите "Проверить> наличие обновлений Windows". 
6. Восстановите Windows 10. Если ни одно из этих действий не помогло, попробуйте восстановить Windows 10 с помощью точки восстановления системы или одного из других вариантов, перечисленных в разделе Параметры восстановления в Windows 10. Выберите вариант восстановления, наиболее соответствующий вашему сценарию.

Если вы ИТ-специалист или опытный пользователь, вы можете попробовать дополнительные действия по устранению неполадок для синих экранов Windows и ошибок стоп-кода.